訊呼技術(shù)助力云南紫光軟件打造電話銷售平臺(tái)
2011/08/29
CTI論壇(ctiforum)8月29日消息（記者 潘婷婷）：近日，中國(guó)移動(dòng)云南分公司外包商——云南紫光軟件系統(tǒng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱云南紫光）正式簽約呼叫中心知名品牌——深圳訊呼信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱訊呼技術(shù)），云南紫光將借助訊呼技術(shù)，打造呼叫中心營(yíng)銷平臺(tái)，該平臺(tái)的建立將促使云南紫光的營(yíng)銷水平和服務(wù)質(zhì)量提升到一個(gè)新的高度。
云南紫光選用的是訊呼技術(shù)呼叫中心和CRM一體化軟件，該產(chǎn)品在穩(wěn)定呼叫處理的基礎(chǔ)上，配置了強(qiáng)大的CRM業(yè)務(wù)流程定制能力，企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需求，選擇最適合的業(yè)務(wù)流程，加速信息化進(jìn)程。同時(shí)電話外呼和短信發(fā)送功能，幫助企業(yè)完成滿意度調(diào)查和主動(dòng)客戶關(guān)懷。提供了個(gè)性化的客戶資料自定義，滿足不同行業(yè)、不同業(yè)務(wù)模式的企業(yè)客戶更好地管理內(nèi)部資料。全面的座席監(jiān)控，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控座席工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，提升座席的工作效率。
前端的呼叫中心系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)無(wú)縫連接，形成以呼叫中心平臺(tái)為中心的新?tīng)I(yíng)銷平臺(tái)，該平臺(tái)將云南紫光咨詢、投訴、維護(hù)等功能有機(jī)地結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)銷售過(guò)程中信息流的有效傳遞，極大提高營(yíng)銷效率，從而帶動(dòng)了銷售訂單的倍增。
深圳訊呼信息技術(shù)有限公司專業(yè)致力于CTI技術(shù)的研發(fā)及應(yīng)用的高新技術(shù)企業(yè)。公司始終堅(jiān)持以自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在呼叫中心系統(tǒng)、電話外呼銷售系統(tǒng)、交互式語(yǔ)音技術(shù)、CRM系統(tǒng)、Voip、交換機(jī)和語(yǔ)音板卡等領(lǐng)域擁有領(lǐng)先業(yè)界的技術(shù)水平。
目前訊呼技術(shù)的產(chǎn)品已經(jīng)廣泛地應(yīng)用并穩(wěn)定的運(yùn)行于多個(gè)行業(yè)并具諸多成功案例，擁有強(qiáng)大的研發(fā)能力及豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。擁有的客戶數(shù)量每年成幾何級(jí)增長(zhǎng)，尤其在政府機(jī)構(gòu)、金融、通信、大型企事業(yè)單位等重點(diǎn)行業(yè)。并在在全國(guó)建立了相當(dāng)?shù)钠放浦�，得到了廣泛的好評(píng)。
CTI論壇報(bào)道
相關(guān)閱讀: