TurboCRM攜手江蘇天正 實(shí)現(xiàn)會(huì)員服務(wù)個(gè)性化
2008/08/18
近日，江蘇天正貿(mào)易有限公司與TurboCRM公司正式簽訂TurboCRM系統(tǒng)購(gòu)買及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。 通過(guò)采用先進(jìn)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提升對(duì)價(jià)值客戶的服務(wù)水平，進(jìn)一步強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù)能力。
江蘇天正國(guó)際貿(mào)易有限公司是專業(yè)代理銷售高檔奢侈品的國(guó)際貿(mào)易型企業(yè)，代理品牌有施華洛士奇水晶、DK等國(guó)際品牌，在南京、蘇州、無(wú)錫、常州等城市的高檔商場(chǎng)中均設(shè)有專柜。天正貿(mào)易公司憑借高質(zhì)量的國(guó)際品牌產(chǎn)品和出色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已擁有龐大的客戶資源，并且客戶數(shù)量還在不斷的增加。
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的日益擴(kuò)大，手工管理客戶信息的方式已經(jīng)很難支撐天正公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，如何采用更有效的方式管理不斷擴(kuò)大的客戶資源，如何建立全方位的客戶檔案信息，提升對(duì)價(jià)值客戶個(gè)性化、一對(duì)一的服務(wù)質(zhì)量，成為天正公司管理層所日益關(guān)注的核心問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)慎重而全面的考察、比較和調(diào)研，江蘇天正公司最終選擇TurboCRM實(shí)現(xiàn)客戶全面信息的采集、整合、管理及有效利用，加強(qiáng)對(duì)客戶價(jià)值的管理和分類，延長(zhǎng)客戶的生命周期。通過(guò)TurboCRM系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的主動(dòng)、周到和個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值客戶的一對(duì)一貼心關(guān)懷，最大限度提升客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度、忠誠(chéng)度與美譽(yù)度。
CTI論壇編輯
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