客e通為北京星光傳城音樂(lè)文化有限公司強(qiáng)化會(huì)員管理

2006/10/17

　　北京星光傳城音樂(lè)文化有限公司以北京“星光現(xiàn)場(chǎng)--音樂(lè)廳”（the Star Live）為起點(diǎn), 打造中國(guó)流行音樂(lè)現(xiàn)場(chǎng)演出新空間，引領(lǐng)新視聽(tīng)文化。星光傳城公司建設(shè)的旗艦店——北京“星光現(xiàn)場(chǎng)” 音樂(lè)廳配備專(zhuān)業(yè)演唱會(huì)的燈光、音響、視頻設(shè)備；引進(jìn)國(guó)外成熟的劇院式“Live House” 管理模式；系統(tǒng)化宣傳平臺(tái)；獨(dú)立票務(wù)及會(huì)員管理系統(tǒng)。星光傳城公司將演藝明星資源與“星光現(xiàn)場(chǎng)”場(chǎng)地資源進(jìn)行優(yōu)勢(shì)整合，以現(xiàn)場(chǎng)獨(dú)特的表現(xiàn)形式，將音樂(lè)與流行完美結(jié)合，將“星光現(xiàn)場(chǎng)”打造成為引領(lǐng)時(shí)尚音樂(lè)潮流的標(biāo)志場(chǎng)所�？蚭通成熟的客戶(hù)應(yīng)用、靈活的業(yè)務(wù)自定義功能、明確的管理目標(biāo)、良好的可擴(kuò)展性等特點(diǎn)使北京星光傳城音樂(lè)文化有限公司最終決定采用客e通客戶(hù)管理軟件�？蚭通客戶(hù)管理軟件能夠滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)客戶(hù)信息記錄和整合管理的核心需求；客e通的管理對(duì)象非常明確，不但能夠滿(mǎn)足客戶(hù)資源管理的需要，同時(shí)，也使產(chǎn)品更加快速、直觀的體現(xiàn)效果和更容易使用；它將極大的提高客戶(hù)資源管理的有效性和工作效率，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速、高效率的發(fā)展目標(biāo)。

　　客e通應(yīng)用效果

　　(1)通過(guò)客e通強(qiáng)大的信息管理功能，擺脫了星光傳城以前一直用手工管理會(huì)員的局限，使得過(guò)去的信息更新不及時(shí)、文件存檔困難、人員工作量大等問(wèn)題得到有效解決。

　　(2)通過(guò)客e通實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)會(huì)員對(duì)應(yīng)的等級(jí)、職業(yè)、喜好、從事行業(yè)、聯(lián)系方式等內(nèi)容進(jìn)行有效管理。

　　(3)通過(guò)客e通強(qiáng)大的組合查詢(xún)功能，幫助星光傳城隨時(shí)查閱各類(lèi)會(huì)員信息。在星光傳城日常的運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，需要隨時(shí)通過(guò)客e通調(diào)用相關(guān)的信息內(nèi)容，客e通提供的自定義組合查詢(xún)可以幫助星光傳城定義出滿(mǎn)足各種需要的組合查詢(xún)條件，比如，可以隨時(shí)查詢(xún)出近一個(gè)月沒(méi)有消費(fèi)的VIP會(huì)員等，還可以將這些查詢(xún)條件建立個(gè)性化收藏夾，以方便隨時(shí)調(diào)用。

　　(4)通過(guò)客e通對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售人員日常的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)工作進(jìn)行有效的銷(xiāo)售記錄，從而實(shí)現(xiàn)員工管理。

　　(5)對(duì)于會(huì)員信息管理，通過(guò)客e通可以避免相關(guān)信息的誤刪除或人為惡意刪除，更重要的是可以避免誤修改或人為惡意修改，客e通提供的‘已刪數(shù)據(jù)’和‘記錄變動(dòng)過(guò)程’可以保證會(huì)員信息的安全。

TurboCRM公司供稿　CTI論壇編輯


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