客e通為世界軌道交通聯(lián)合資訊網(wǎng)整合客戶(hù)資源

2006/09/12

　　世界軌道交通聯(lián)合資訊網(wǎng)（WorldRailwayUnionInfo.）致力于為國(guó)內(nèi)外干線(xiàn)鐵路和城市鐵路兩大交通領(lǐng)域進(jìn)行以信息傳播和咨詢(xún)?yōu)榛A(chǔ)的整合營(yíng)銷(xiāo)，是中國(guó)首家跨行業(yè)建立起來(lái)的專(zhuān)業(yè)媒體和傳播機(jī)構(gòu)。世界軌道交通聯(lián)合資訊以國(guó)內(nèi)外軌道交通行業(yè)各類(lèi)讀者群與合作伙伴為服務(wù)對(duì)象，致力于在軌道交通行業(yè)、公共決策及信息咨詢(xún)領(lǐng)域架設(shè)一座國(guó)內(nèi)外信息相互溝通的橋梁，使國(guó)家政府部門(mén)、運(yùn)營(yíng)單位、研究單位、建設(shè)單位、企業(yè)及其他社會(huì)資源之間相互支持，實(shí)現(xiàn)資源共享�？蚭通成熟的客戶(hù)應(yīng)用、靈活的業(yè)務(wù)自定義功能、明確的管理目標(biāo)、良好的可擴(kuò)展性等特點(diǎn)使世界軌道交通聯(lián)合資訊網(wǎng)最終決定采用客e通客戶(hù)管理軟件。客e通客戶(hù)管理軟件能夠滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)客戶(hù)信息記錄和整合管理的核心需求；客e通的管理對(duì)象非常明確，不但能夠滿(mǎn)足客戶(hù)資源管理的需要，同時(shí)，也使產(chǎn)品更加快速、直觀(guān)的體現(xiàn)效果和更容易使用；它將極大的提高客戶(hù)資源管理的有效性和工作效率，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速、高效率的發(fā)展目標(biāo)。

　　客e通應(yīng)用效果

　　客e通可以幫助世界軌道交通聯(lián)合資訊網(wǎng)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)發(fā)動(dòng)的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)及精準(zhǔn)定位，通過(guò)客戶(hù)信息的屬性分類(lèi)，比如不同的客戶(hù)其涉及專(zhuān)業(yè)（如機(jī)車(chē)車(chē)輛，通信信號(hào)，運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)，工務(wù)工程，運(yùn)營(yíng)管理，電氣化供電，材料工藝，信息化等）和所屬行業(yè)分類(lèi)（如行業(yè)管理，運(yùn)營(yíng)，建設(shè)，設(shè)計(jì)、咨詢(xún)、監(jiān)理，科研院所，院校，學(xué)會(huì)協(xié)會(huì)，媒體，設(shè)備提供商等）都是不同的，有的客戶(hù)可能還會(huì)涉及到多個(gè)專(zhuān)業(yè)或多個(gè)行業(yè)，在這種情況下，通過(guò)客e通可以輕松的把雜志廣告、活動(dòng)信息等內(nèi)容及時(shí)精準(zhǔn)的投放給不同類(lèi)型的客戶(hù)。

　　隨著公司業(yè)務(wù)的不斷推動(dòng)，新的業(yè)務(wù)需求點(diǎn)要求信息系統(tǒng)能夠隨時(shí)在功能上滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，通過(guò)客e通系統(tǒng)，可以提升業(yè)務(wù)管理并讓信息系統(tǒng)符合業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

　　對(duì)于客戶(hù)信息管理，通過(guò)客e通可以避免相關(guān)信息的誤刪除或人為惡意刪除，更重要的是可以避免誤修改或人為惡意修改，客e通提供的‘已刪數(shù)據(jù)’和‘記錄變動(dòng)過(guò)程’可以保證客戶(hù)信息的安全。

　　每個(gè)客戶(hù)的發(fā)展過(guò)程是長(zhǎng)期的，在與客戶(hù)長(zhǎng)期接觸的過(guò)程中往往會(huì)涉及到不同部門(mén)不同角色的業(yè)務(wù)人員，通過(guò)客e通可以把各個(gè)部門(mén)分散的信息和客戶(hù)關(guān)聯(lián)起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)資源的信息整合。

　　客e通的統(tǒng)計(jì)、分析報(bào)表功能具有靈活、可定制、可自建模板、提供報(bào)表合并等強(qiáng)大功能，即使是用戶(hù)自定義的數(shù)值型屬性也可以作為報(bào)表的可選指標(biāo)，通過(guò)Excel可以直接生成多種世界軌道交通聯(lián)合資訊網(wǎng)所需要的數(shù)據(jù)報(bào)表，從而充分體現(xiàn)客e通數(shù)據(jù)展現(xiàn)隨心所欲、即想即得的特點(diǎn)。

TurboCRM公司供稿　CTI論壇編輯


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