首都機(jī)場選用TurboCRM系統(tǒng)
2004/06/23
日前，首都機(jī)場與TurboCRM公司正式簽訂實施TurboCRM系統(tǒng)的合作協(xié)議。
北京首都國際機(jī)場是我國地理位置最重要、規(guī)模最大、設(shè)備最齊全、運輸生產(chǎn)最繁忙的大型國際航空港，為中外航空公司提供飛機(jī)起降及旅客服務(wù)設(shè)施，提供安檢、保安服務(wù)和消防救援服務(wù)；以及為地面服務(wù)代理公司提供地面服務(wù)設(shè)施。在過去的三年內(nèi)，首都機(jī)場的航空交通流量均居中國大陸各機(jī)場之首，在旅客吞吐量和貨郵吞吐量方面，已達(dá)世界最繁忙機(jī)場之列。
隨著中國加入世貿(mào)組織，相關(guān)政策逐步與世界接軌，首都機(jī)場也加快了改制的步伐，構(gòu)建完善的CRM系統(tǒng)也是其戰(zhàn)略發(fā)展的重要部分之一。經(jīng)過大量的考察及慎重的調(diào)研選型工作，項目組決定選用先進(jìn)、完善的TurboCRM系統(tǒng)。通過實施TurboCRM系統(tǒng)，將達(dá)到整合客戶信息，提高整體工作協(xié)同度，對客戶進(jìn)行完整生命周期的管理和服務(wù)，構(gòu)建客戶價值金字塔，持續(xù)提升公司整體服務(wù)質(zhì)量，幫助首都機(jī)場晉升世界頂級機(jī)場服務(wù)提供商行列。
在信息產(chǎn)業(yè)部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（CCID）發(fā)布的《中國管理軟件市場研究年度報告》中，TurboCRM以突出的銷售業(yè)績連續(xù)榮獲2002、2003年度中國CRM軟件市場份額第一。同時憑借成熟的軟件產(chǎn)品、第一的市場份額和專業(yè)的品牌形象，TurboCRM于2002、2003年度兩次榮膺中國CRM軟件市場唯一年度成功企業(yè)。在全國用戶委員會及計世資訊(CCW
Research)組織實施的 "中國CRM用戶滿意度調(diào)查"和市場份額項目中， TurboCRM公司不僅獲得市場份額第一，而且榮獲"CRM用戶滿意度大獎"、"CRM軟件中高端市場產(chǎn)品滿意度第一"和"CRM軟件品牌忠誠度第一"之殊榮。
TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯
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