TurboCRM簽約全球著名企業(yè)西蒙電氣

2004/01/05

　　2003年的歲末，TurboCRM上海公司又傳捷報(bào)：TurboCRM與西蒙電氣中國總部于12月18日正式簽約。

　　2003年，對(duì)于眾多處于高度競(jìng)爭(zhēng)的電工行業(yè)企業(yè)來說，面臨著巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何轉(zhuǎn)變舊有觀念，采取切實(shí)的行動(dòng)滿足客戶的需求，提高客戶滿意度；如何理順、處理好與客戶的關(guān)系，鞏固并擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率，需要電工企業(yè)來真正地尊重客戶、尊重客戶的價(jià)值，在開發(fā)、策劃、銷售、服務(wù)的全過程中貫徹以客戶為本的理念，以客戶需求作為決策、計(jì)劃的出發(fā)點(diǎn)。

　　西蒙電氣誕生于1916年，總部設(shè)在巴塞羅那，是世界最大的專業(yè)開關(guān)制造商之一，在法國、葡萄牙、德國等都有控股公司，營銷網(wǎng)絡(luò)遍布世界55個(gè)國家和地區(qū)，為全球市場(chǎng)提供超過3500種的產(chǎn)品，涉及低壓電器附件、電氣附件、園林燈具、空開漏開、通信插座及連接裝置、智能系統(tǒng)、保護(hù)設(shè)備產(chǎn)品、機(jī)器人等廣泛領(lǐng)域。悠久的歷史為西蒙積累了大量的工業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，使西蒙成為世界低壓電器市場(chǎng)的頂尖精英，成為世界最大的開關(guān)制造商之一，在歐洲被譽(yù)為“開關(guān)大王”。西蒙的銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全球55個(gè)國家和地區(qū)，在歐洲、美洲、亞洲、非洲等四大洲建立生產(chǎn)基地，擁有世界上最先進(jìn)的專業(yè)設(shè)備和上千人的專業(yè)科研隊(duì)伍，公司員工達(dá)15000余人，服務(wù)于全球數(shù)億忠實(shí)用戶。1999年西蒙電氣在中國設(shè)立上海營銷總部和江蘇生產(chǎn)基地，大規(guī)模、全球性制造網(wǎng)絡(luò)和支撐平臺(tái)，使之可以提供適應(yīng)全世界不同市場(chǎng)個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。 如今，西蒙的低壓電器產(chǎn)品已擁有了西班牙及國際市場(chǎng)的主要份額，而他的智能系統(tǒng)產(chǎn)品也使同行擁戴西蒙成為國際領(lǐng)導(dǎo)者。西蒙在西班牙、在歐洲，已經(jīng)具有相當(dāng)大的影響，尤其在西班牙，西蒙的影響相當(dāng)于可口可樂在美國的影響。

　　在CRM上的投入是SIMTONE西蒙的戰(zhàn)略步驟之一。作為一個(gè)具有87年專業(yè)歷史的國際品牌，SIMTONE西蒙非常看重先進(jìn)科學(xué)的管理，產(chǎn)品的質(zhì)量和安全度問題早在很多年前就已經(jīng)解決，因此如何提高整體企業(yè)的運(yùn)作效率、如何進(jìn)行個(gè)性化營銷、提高客戶對(duì)于產(chǎn)品以及服務(wù)的滿意度成了公司追求的最大目標(biāo)。

　　基于對(duì)西蒙電氣復(fù)雜的多業(yè)務(wù)模式的深刻理解和豐富經(jīng)驗(yàn)，TurboCRM憑借中國領(lǐng)先的多業(yè)務(wù)模式CRM解決方案，從一開始就樹立起客戶關(guān)系管理專家的專業(yè)形象，通過前期對(duì)于西蒙電氣的業(yè)務(wù)理解，使其樹立起客戶關(guān)系管理的理念，診斷深入，發(fā)現(xiàn)其存在的問題，并提出切實(shí)可行的解決方案，最后，根據(jù)其具體情況，為其"量身定制"了適合其特點(diǎn)與需求的CRM系統(tǒng)。該系統(tǒng)幫助其實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化、信息溝通網(wǎng)絡(luò)化、處理過程規(guī)范化、工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)０寤�、信息積累知識(shí)化等功能，并且系統(tǒng)能夠在底層支持西蒙電氣矩陣式多業(yè)務(wù)管理模式，對(duì)電工行業(yè)特有的推廣分銷業(yè)務(wù)和工程業(yè)務(wù)管理提供了完美的解決方案，并能很好地適應(yīng)對(duì)西蒙電氣未來的更為廣泛和快速的發(fā)展。

　　經(jīng)過重重選拔和西蒙電氣至上而下的多次考核評(píng)定，在眾多國內(nèi)知名的CRM供應(yīng)商中TurboCRM最終以最高的評(píng)價(jià)與西蒙簽署了合作協(xié)議。這次雙方的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手是必然的結(jié)果，西蒙電氣的CRM項(xiàng)目負(fù)責(zé)人深有感觸的說“在我們所接觸的所有CRM供應(yīng)商中，只有TurboCRM公司自始至終是最為專業(yè)的，并且TurboCRM公司也是所有CRM供應(yīng)商中唯一能將CRM的精髓體現(xiàn)在自身的業(yè)務(wù)中的一家企業(yè)”。

TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯


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