TurboCRM簽約中海集團

2003/11/24

　　日前，國內(nèi)領(lǐng)先的CRM供應(yīng)商TurboCRM公司與中海集團國際貿(mào)易有限公司簽定了實施TurboCRM系統(tǒng)的合作協(xié)議，這也是TurboCRM系統(tǒng)首次在船舶經(jīng)紀(jì)行業(yè)的應(yīng)用，代表著TurboCRM基于業(yè)務(wù)模式的客戶關(guān)系管理解決方案進一步得到了更多行業(yè)客戶的認(rèn)可。

　　中海國貿(mào)希望通過與TurboCRM公司的合作，解決企業(yè)在飛速發(fā)展中急需解決的如下幾方面問題：首先是客戶信息資源的整合：作為中國最優(yōu)秀的船舶經(jīng)紀(jì)企業(yè)，中海國貿(mào)業(yè)務(wù)以項目銷售管理為主，在實施CRM項目之前客戶資源相對分散，通過CRM系統(tǒng)中海國貿(mào)便可以將客戶資源充分整合，隨時了解不同客戶所處的生命周期，以利于公司進行客戶評估。其次，通過CRM系統(tǒng)可以更好的幫助公司完成重要客戶的項目銷售管理過程以及在過程中有效提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力并藉此評估員工的全面績效，強化了企業(yè)內(nèi)部的有序管理。CRM系統(tǒng)還將ISO9000體系的過程管理導(dǎo)向與TurboCRM系統(tǒng)完美結(jié)合，為中海國貿(mào)建立圍繞客戶為中心，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)范的工作流程管理，協(xié)同工作的運營機制。

　　中海集團國際貿(mào)易有限公司是中國海運（集團）總公司所屬一級子公司是中海集團對外貿(mào)易的窗口。公司主要經(jīng)營：二手船/廢鋼船買賣、船舶租賃代理、新造船代理、船舶融資、船舶改造、船舶監(jiān)造監(jiān)修、船型開發(fā)、設(shè)備進出口代理、招投標(biāo)代理等。

　　中海國貿(mào)擁有一流的專業(yè)人才，建立了完善的船舶數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建了全球客戶網(wǎng)絡(luò),在世界各主要城市設(shè)立了和正在設(shè)立辦事處，與世界各大船東及知名經(jīng)紀(jì)保持密切的聯(lián)系。公司已代理二手船、廢鋼船買賣數(shù)百艘，代理了國內(nèi)外客戶大量的新造船、租船業(yè)務(wù)。成功租賃了多艘5500TEU集裝箱船，并改造了多艘瀝青運輸船，填補了國內(nèi)瀝青船改造的空白。船舶貿(mào)易業(yè)務(wù)及船舶技術(shù)服務(wù)涉及油船、集裝箱船、貨船、客滾船、特種船等。

TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯


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