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訊鳥軟件打造希弗重工電銷平臺

2011/12/23

　　CTI論壇(ctiforum)12月23日消息（記者 潘婷婷）: 徐州希弗重工科技有限公司，坐落于徐州市風(fēng)景秀麗的云龍區(qū)，主要從事工程機械及養(yǎng)護用品的研究、設(shè)計、生產(chǎn)。其研發(fā)的“金姆油母”液壓油添加劑填補了中國液壓油添加劑市場的空白，并已申請國家發(fā)明專利。為了更好的推廣產(chǎn)品，進一步提升服務(wù)營銷效率和維護、開拓客戶，希弗重工推出一項新渠道——電話銷售系統(tǒng)，和客戶進行一對一的營銷方式。經(jīng)過多番考察分析希弗重工最終與訊鳥軟件簽訂合同引進訊鳥云端產(chǎn)品——啟通寶，創(chuàng)立電話銷售平臺。

　　訊鳥啟通寶幫助希弗重工以最精簡的方式實現(xiàn)專業(yè)的電話銷售平臺，訊鳥將啟通寶呼叫中心系統(tǒng)與希弗重工CRM系統(tǒng)進行接口對接。 啟通寶是訊鳥為企業(yè)提供的一個“公有云”服務(wù)系統(tǒng)，圍繞客戶生命周期，將尋找客戶、接觸客戶、跟進客戶、維護客戶等各個環(huán)節(jié)進行有效的資源分配、過程管理和結(jié)果監(jiān)控，形成銷售——客戶管理——銷售的循環(huán)互動營銷中心，幫助希弗重工做到贏取客戶，讓客戶信任、滿意，保持較好的客戶保留率和忠誠度，從而使希弗重工實現(xiàn)健康發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營的目標。

　　優(yōu)質(zhì)的電銷團隊離不開明智的管理者，啟通寶作為希弗重工的電銷利器，不僅是銷售者的法寶，也是管理者的王牌。通過啟通寶，管理者可以實時監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，配合其自動統(tǒng)計分析的工作量報表，對員工進行評估考核；除提供工作量報表外還提供系統(tǒng)的呼叫報表，對客戶所在地區(qū)、行業(yè)、類型進行分析，為管理者提供營銷依據(jù)；銷售人員可以方便、快捷的給客戶發(fā)送E-Mail、電話號碼、地址、網(wǎng)址等信息到手機上，體現(xiàn)出一個專業(yè)銷售服務(wù)過程；啟通寶所提供的呼叫錄音，員工可以自己調(diào)聽，發(fā)現(xiàn)問題、吸取教訓(xùn)，管理者更可隨時調(diào)聽、下載，將其作為實戰(zhàn)培訓(xùn)教材，幫助新員工提高業(yè)務(wù)水平，提升整體銷售水平；來電彈屏，系統(tǒng)根據(jù)來電號碼，自動彈出對應(yīng)的客戶資料、歷史記錄和通話錄音，讓銷售代表服務(wù)更周到，更貼心。

　　希弗重工與訊鳥的合作，實現(xiàn)了電話銷售和客戶管理的有機結(jié)合，事實證明，電話營銷加強了企業(yè)與客戶之間的溝通聯(lián)系，增強了銷售的針對性，提高了訂單產(chǎn)生率。作為專業(yè)的“云計算”呼叫中心系統(tǒng)和服務(wù)提供商，訊鳥的客戶覆蓋金融、旅游、通信、政府、物流、醫(yī)療、電子商務(wù)、電視購物等多個領(lǐng)域，實施過大量的電話銷售系統(tǒng)項目，尤其在金融行業(yè)，我們將致力于為更多的客戶打造優(yōu)質(zhì)的電話銷售系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶銷售利潤高增長的目標。

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