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免費(fèi)提供Teleopit CCC Forecasts(預(yù)測(cè)功能)

2011/05/05

　　Teleopti在市場(chǎng)上提供了最為強(qiáng)大的預(yù)測(cè)工具 ，并且免費(fèi)。使用Teleopti CCC的預(yù)測(cè)模塊，你可以長(zhǎng)期或者短期預(yù)測(cè)未來(lái)的呼叫量和人員需求。Teleopti CCC預(yù)測(cè)模塊適合于所有類型的客服中心，不論規(guī)模大小、復(fù)雜程度和行業(yè)。Teleopti CCC預(yù)測(cè)模塊能夠適合你的業(yè)務(wù)需要。

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　　Teleopti CCC是一套榮獲過(guò)大獎(jiǎng)的勞動(dòng)力資源管理解決方案，它是當(dāng)今高級(jí)呼叫中心管理和提高勞動(dòng)力管理效率方面的工具。

　　解決方案已經(jīng)本地化，可全面支持中國(guó)的勞動(dòng)法和工作時(shí)間規(guī)定。

　　Teleopti 通過(guò)利用行業(yè)主導(dǎo)的勞動(dòng)力管理技術(shù)，優(yōu)化了先進(jìn)的多技能、多地點(diǎn)呼叫中心解決方案來(lái)實(shí)現(xiàn)投資收益。Teleopti CCC 起源于歐洲聯(lián)盟市場(chǎng)，那里有最嚴(yán)格的員工合同和工作條件。這樣的工作環(huán)境非常需要?jiǎng)趧?dòng)力管理解決方案，尤其需要預(yù)測(cè)和排班過(guò)程中實(shí)現(xiàn)智能化。靈活性是Teleopti CCC 的重要優(yōu)點(diǎn)之一。我們的解決方案完全可以支持世界各地的工作時(shí)間與合同條件，我們支持完全自動(dòng)化的和優(yōu)化的排班方案，支持任何時(shí)間范圍的預(yù)測(cè)與排班 -- 從幾天到數(shù)個(gè)月。

　　Teleopti CCC是一種“人性化”的勞動(dòng)力管理方案，為各級(jí)機(jī)構(gòu)提供實(shí)時(shí)監(jiān)管，假日規(guī)劃和適用于你的機(jī)構(gòu)各級(jí)管理工具。我們的WFM 指導(dǎo)原則從授權(quán)的坐席到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都適用，在使用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言模式下，能夠迅速幫助客戶提高績(jī)效。當(dāng)需要降低人員配備成本并保留客戶時(shí)，Teleopti CCC能夠幫助你提高客戶服務(wù)水平并保持服務(wù)水平的穩(wěn)定。這使管理重點(diǎn)能夠更多地放在運(yùn)營(yíng)策略上，減少了日常事務(wù)管理上的時(shí)間，在提升員工滿意度和激勵(lì)的同時(shí)，日常任務(wù)可以更多的下放給坐席。我們的客戶常常通過(guò)績(jī)效工具證實(shí)Teleopti CCC 如何減少了損耗。通過(guò)使用Teleopti CCC，坐席能計(jì)劃他們私人生活外的工作時(shí)間，這是過(guò)去使用手工排班無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

　　Teleopti CCC在勞動(dòng)力管理和軟件開(kāi)發(fā)與專家咨詢服務(wù)方面有著豐富的本地化經(jīng)驗(yàn)。我們確信Teleopti CCC將保證您的呼叫中心取得卓越的收效。 因?yàn)槲覀兊目蛻粝矚g本土化的支持，而Teleopti 和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商形成了很好的伙伴關(guān)系，擁有強(qiáng)大的本地化支持體系。

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