MyComm集中接入分布座席解決方案

說明：
1) 該公司向本地運營商申請30B+D線路，接入到客戶中心。
2) 設(shè)備：數(shù)字中繼E1卡，主流服務(wù)器一臺，座席電腦，耳麥，路由器，VPN設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)交換機，機柜。
3) 北京總部與其他分布需要搭建VPN網(wǎng)絡(luò)，保證語音和數(shù)據(jù)順暢。
4) 分地的電話指向總部，通過總部的運營商提供服務(wù)。

系統(tǒng)特點
更先進
　　采用面對下一代電信網(wǎng)絡(luò)的軟交換技術(shù)，符合技術(shù)發(fā)展的必然趨勢；未來可以快速帶給3G用戶直觀的視頻體驗，而這恰恰是傳統(tǒng)語音板卡、交換機呼叫中心所不支持的。

更可靠
　　構(gòu)建在高可靠、高性能服務(wù)器上的多媒體IP聯(lián)絡(luò)中心，支持前端媒體接入集群、核心控制雙機熱備的設(shè)計，具有更高的可靠性。

更簡單
　　除了與傳統(tǒng)PSTN連接的網(wǎng)絡(luò)接口等硬件設(shè)備外，其他媒體資源，如語音、會議、傳真、IP呼叫、視頻都通過主機媒體處理技術(shù)（Host Media Processing）實現(xiàn)，避免了硬件設(shè)備維護、維修、擴容升級所帶來的專業(yè)服務(wù)。安裝簡單、維護方便。
　　呼叫中心坐席無須布放電話線路，安裝、使用、維護更簡單。

更快速
　　純IP軟件的解決方案，幾乎沒有備貨、庫存、運輸?shù)冗^程，無論是擴容升級、還是分布式組網(wǎng)都可以通過軟件下載的方式快速部署。你所需要的僅僅是獲得一個新的授權(quán)文件。
通過主機媒體處理機的堆疊和集群技術(shù)，可以快速建立集中式、分布式和集中分布式混合等組網(wǎng)方案。

更易用
　　開機自啟動、無人值守模式和故障自愈設(shè)計，以及網(wǎng)絡(luò)化網(wǎng)管工具，在功能強大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的系統(tǒng)維護中，為您提供更友好、更易用的人機操作。

更高性價比
　　主機媒體處理技術(shù)（Host Media Processing）除了網(wǎng)絡(luò)接口卡外，都采用軟件技術(shù)實現(xiàn)，意味著更低的硬件成本，更靈活的軟件配置，帶來更高的性價比。

先進的分布式、模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計
　　系統(tǒng)采用先進的分布式、模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計，支持接入層和服務(wù)層的持續(xù)性擴展，易于擴容和靈活部署。

電信級的穩(wěn)定性
　　系統(tǒng)經(jīng)過大話務(wù)量、長時間的壓力測試，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性。關(guān)鍵核心模塊采用雙機或多模塊集群分布部署設(shè)計，同時具有自我監(jiān)控和自我恢復(fù)功能。

網(wǎng)絡(luò)化的系統(tǒng)監(jiān)控
　　系統(tǒng)配置強大的網(wǎng)絡(luò)化的系統(tǒng)監(jiān)控、管理工具，用戶可以通過遠(yuǎn)端監(jiān)控系統(tǒng)的狀態(tài)，配置系統(tǒng)資源。

強大的二次開發(fā)工具
　　系統(tǒng)提供了功能強大、使用簡便的二次開發(fā)工具，方便用戶二次開發(fā)。包括：自動業(yè)務(wù)流程開發(fā)工具包、座席業(yè)務(wù)開發(fā)模板、電話外撥開發(fā)工具包等。