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奇普嘉Cnetcc商務(wù)平臺(tái)的特性

2009/04/02

　　CNETCC商務(wù)平臺(tái)是集互聯(lián)網(wǎng)通訊與電話網(wǎng)通訊，并融合VOIP通訊等多種通訊方式集成在一起，向用戶提供方便、及時(shí)、廉價(jià)甚至免費(fèi)的通訊服務(wù)。通過電話網(wǎng)關(guān)（玻瑞器），將電話網(wǎng)和互連網(wǎng)連接起來，使用普通電話在互聯(lián)網(wǎng)上撥打或接聽電話，而無需要支付任何電話費(fèi)用。

　　可以讓您隨時(shí)隨地通過因特網(wǎng)或公司企業(yè)內(nèi)部/外部網(wǎng)與其它機(jī)構(gòu)部門進(jìn)行溝通交流。

　　是您在因特網(wǎng)或公司企業(yè)內(nèi)部/外部網(wǎng)上與您的企業(yè)員工或客戶聯(lián)系的一個(gè)非常實(shí)用、方便、個(gè)性化的工具。

　　一目了然的企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)－按公司的具體架構(gòu)分成不同的組（部門），實(shí)現(xiàn)分部門管理，使即時(shí)通訊聯(lián)系人管理井然有序。

　　文件快速方便傳輸－離線文件的傳輸，群發(fā)文件，可以在互聯(lián)網(wǎng)上的快速傳輸。

　　電話會(huì)議－ 可以在任何網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行對話。您可以在即時(shí)文字通訊的同時(shí)進(jìn)行語音對話，達(dá)到事半功倍的效果，并可以把對話過程進(jìn)行全程錄音，以便日的查詢。不再受時(shí)間、空間、地點(diǎn)的限制。

　　群發(fā)功能－可以進(jìn)行多人同時(shí)在線會(huì)議、群發(fā)消息，群發(fā)文件并可以對會(huì)議語音內(nèi)容做記錄。

　　電話群撥－可對已經(jīng)存儲(chǔ)的電話簿里的所有聯(lián)系人進(jìn)行電話自動(dòng)按順序呼叫，無需手動(dòng)撥號(hào)。

　　來電彈屏－電話打進(jìn)來時(shí)，在屏幕上自動(dòng)彈出客戶資料的顯示。

　　電話錄音－對通話過程中全程錄音，并可隨時(shí)查聽。

　　電話留言－如果不在座位上，可設(shè)置留言。

　　電話轉(zhuǎn)接－當(dāng)不在座位上時(shí)，也可設(shè)置電話轉(zhuǎn)移到手機(jī)或其它終端上。

　　實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁呼叫－當(dāng)客戶瀏覽網(wǎng)站時(shí)，點(diǎn)擊某個(gè)特定的圖標(biāo)或文字，進(jìn)行與公司內(nèi)部服務(wù)人員進(jìn)行語音或文字交流，也可傳送文件。

　　VOIP電話的撥打－利用終端軟件可實(shí)現(xiàn)VOIP撥打電話，只需要充值即可。可節(jié)省話費(fèi)。

　　軟電話的撥打－在終端軟件上實(shí)現(xiàn)撥號(hào)功能。

　　通過網(wǎng)關(guān)撥打電話－適用于跨區(qū)域企業(yè)，通過網(wǎng)絡(luò)呼叫到外地分公司的總機(jī)上，然后利用當(dāng)?shù)氐腜STN網(wǎng)進(jìn)行呼叫，節(jié)少話費(fèi)。

　　網(wǎng)絡(luò)考勤－與考勤軟件配合使用，利用終端軟件進(jìn)行考勤。

　　個(gè)性語音：--設(shè)置不同聯(lián)系人所對應(yīng)的不同振鈴音樂；可以設(shè)置在電話通話過程中雙方都能聽到的各種幽雅背景音樂或者其他指定的語音文件；可以通過玻瑞器硬件自帶的揚(yáng)聲器來享受您自己喜歡的音樂；可以隨意設(shè)置電話留言提示音。

　　定時(shí)提醒：--設(shè)置以圖片、音樂或振鈴方式實(shí)現(xiàn)的事件提醒功能。

　　CRM功能 ：--玻瑞器還提供了客戶關(guān)系管理（CRM）功能，它包括聯(lián)系人、通話、銷售、意向、費(fèi)用、歷史、活動(dòng)、反饋共九大功能模塊。將任何一項(xiàng)交往過程包括從接觸、聯(lián)系、合作、實(shí)施到信息查詢、反饋，均以信息交互的方式得到有效記錄和評估。

　　網(wǎng)絡(luò)增值：--拿起電話即可實(shí)現(xiàn)對流行軟件SKYPE、QQ等的網(wǎng)絡(luò)電話接聽、撥打。網(wǎng)絡(luò)電話鈴聲由玻瑞器喇叭直接發(fā)出（或可控制電話機(jī)振鈴）。普通市話、網(wǎng)絡(luò)電話雙路接入，自由切換、互不影響。

　　消息備份：--支持本地和服務(wù)器雙重備份保存交流記錄。員工可以在本地查看消息歷史記錄。

　　在線客服：--網(wǎng)頁訪客只要打開您的網(wǎng)站，就可以與公司的客服人員文字、語音對話。

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