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飛利浦——通信新理念

邵亦楠 2008/12/22

　　善于捕捉機會并把握好機遇的企業(yè)，必然能在競爭中處于領先地位。而不善合理利用高科技，只會導致用戶和管理者通信混亂、效率低下。任何時候，任何企業(yè)成功的關鍵，都是基于員工和他們高效的溝通協(xié)作能力。在由著名通信咨詢公司Frost&Sullivan所主辦的2008中國企業(yè)通信高峰論壇上，C114中國通信網(wǎng)有幸采訪了飛利浦通信市場總監(jiān)姚惠英女士，讓我們來了解下飛利浦在統(tǒng)一通信方面的動向。

　　飛利浦統(tǒng)一通信理念

　　飛利浦通信從1983年進入中國市場以來，積累了多年市場的經(jīng)驗。飛利浦認為統(tǒng)一通信將商業(yè)應用和語音、視頻、數(shù)據(jù)移動等等傳統(tǒng)或現(xiàn)代通信工具的大融合，有助于推動優(yōu)化企業(yè)內部業(yè)務流程，提高員工的工作效率，便于使用。其豐富的功能，能為企業(yè)大大降低成本，提高效率。與此同時，更能夠促進同事、客戶以及合作伙伴之間高效的溝通協(xié)作。

　　新理念RSM

　　姚女士談到企業(yè)中不同的角色都有不同的需求，企業(yè)的CEO希望提高生產(chǎn)力，能夠降低運營成本并且有個性價比高、穩(wěn)定、可靠、安全的系統(tǒng)。而作為普通員工要求比較簡單：好的通信系統(tǒng)用起來應該得心應手，到哪里都能用到這套企業(yè)通信系統(tǒng)，簡單來說通信就是為人服務。作為每一家企業(yè)的CIO和IT經(jīng)理來說，他們的考慮更多一些，不僅要想CEO的問題，也要想員工的問題，更要考慮這套通信系統(tǒng)是否適合企業(yè)的需要，是否適合企業(yè)自身的節(jié)奏。飛利浦擁有多年通信方面的經(jīng)驗，結合用戶的需求推出了這樣一個RSM (Real Smooth Migration)的混合式通信與純軟通信之間無縫隙整合，平滑過渡的理念 ，而且所有的系統(tǒng)（TDM, Hybrid, Pure IP）既能獨立存在，又能夠混合地運營在同一個呼叫處理軟件包上。

　　用戶體驗RSM

　　飛利浦的獨特之處在于所有的系統(tǒng)（TDM, Hybrid, Pure IP）既能獨立存在，又能夠混合地運營在同一個呼叫處理軟件包上。打個比方，飛利浦北京辦事處有500個用戶，IT經(jīng)理覺得VoIP純軟交換系統(tǒng)，聽上去很好，但是不知穩(wěn)定性如何，運行起來是否方便，能否先讓一部分用戶嘗試？在飛利浦來說，是完全可以方便的操作的。先部署200個用戶純軟用戶，300個還保留TDM。過了一段時間，用下來覺得體驗不錯，那可以再移100個用戶過去。最后覺得非常好，500個用戶全部順利地遷移到純軟環(huán)境。在這個過程當中最終用戶不會感受到系統(tǒng)遷移帶來的影響，完全是一個非常平滑的過渡。RSM技術帶給用戶不同的通信技術，一致的用戶體驗。

　　應用層面RSM

　　從應用層面來看，有些企業(yè)可能認為統(tǒng)一通信總是部署在純軟平臺上的，認為統(tǒng)一通信是搭載在純軟上的應用。但飛利浦有RSM的技術，可以讓統(tǒng)一通信搭載到任何一個平臺上，不僅僅可以搭載在IP上，也可以搭載在hybrid 以及TDM的平臺上。有很多的用戶朋友覺得純軟很好，但目前不用純軟，而統(tǒng)一通信有很多很好的功能，想去使用。他們在想是否可以既不用升到純軟，又可以用到統(tǒng)一通信的功能呢？完全可以，飛利浦可以幫企業(yè)在TDM的情況下，完成統(tǒng)一通信的部署。飛利浦的解決方案非常靈活，非常柔性，能夠給到用戶需要的任何解決方案。

　　新老用戶兼顧RSM

　　RSM技術，對老用戶有諸多好處，我們SOPHO老用戶自然能平滑過渡，保護其投資。新用戶呢？我們是如何考慮的呢？ 我們飛利浦RSM技術意義并不僅僅針對于老用戶。我們對現(xiàn)有的用戶非常珍惜，我們愿意站在他們的角度，他們的戰(zhàn)略層面，幫他們考慮未來的通信發(fā)展方向。但是對于新用戶來說，我們的考慮在將來，現(xiàn)在純軟了或者統(tǒng)一通信進來了，這是新的技術，新的概念，新的想法，新的應用。打個不恰當?shù)谋确�，過了4年，說不定有個RC，QC進來了，我們SOPHO iS3000這個平臺可以讓用戶企業(yè)的系統(tǒng)一步一步地平滑過渡。那么新技術、新應用不斷搭載進來，我們的平臺一直在，用戶不用扔掉原有的設備。也能夠享受到這些新功能，新應用，新技術。

　　中小企業(yè)UC Express Suite

　　姚女士表示，飛利浦作為老牌的通信廠商，喜愛通信產(chǎn)品，對通信的理解也非常深刻，所以Philips Business Connect話務臺軟件的客戶端界面還是比較特別的。這里不得不提Philips UC Express Suite 飛利浦統(tǒng)一通信快速入門套件，這是飛利浦專為中小企業(yè)度身打造的產(chǎn)品,也就是飛利浦的iS3000系統(tǒng)平臺部署上 Philips Business Connect， 而這套產(chǎn)品就被稱為UC Express Suite。中小企業(yè)的結構比較特殊，不會有龐大的機構，人員機構比較精簡，可能企業(yè)里只有一個話務員。這個話務員如果臨時不能來，用了我們的這個系統(tǒng)，老板的秘書馬上就可以調整使用話務員功能。對于公司來說，其業(yè)務和運營都不用被打斷。飛利浦的系統(tǒng)非常靈活自由，能夠讓用戶自由切換到想要的角色，這是應用層面的。在交換系統(tǒng)層面，也是非常隨意的，既可以選擇純軟，也可以選擇TDM，非常自由。

　　綠色概念

　　飛利浦推出的RSM，因為這不僅僅是一套通信解決方案，同時還給用戶帶來更多的東西：避免企業(yè)重復投資，避免了資源浪費，對企業(yè)的戰(zhàn)略投資有了一個保護。飛利浦強調可循環(huán)利用的理念，同時也非常注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。希望到了2012年的時候，能夠將運營中的能源效率提高25%，飛利浦相信每個人都應該盡自己的能力，為保護地球做出自己的貢獻。

　　應用統(tǒng)一通信面對金融風暴

　　飛利浦當時做研發(fā)的時候就站在用戶的角度，認為RSM技術能夠一步一步幫助企業(yè)，根據(jù)企業(yè)自己的節(jié)奏，穩(wěn)步走到純IP的環(huán)境下。這個技術在現(xiàn)在的嚴冬時代，顯得特別有意義。因為大部分企業(yè)的投資，包括是通信方面的投資，相對會變得比較謹慎。飛利浦能夠幫助企業(yè)的CIO或者IT經(jīng)理解決很頭疼的問題，在一個合理的價格和強大功能之間找到一個平衡點。飛利浦的RSM整合了企業(yè)現(xiàn)有的資源，幫助企業(yè)控制在合適的預算里面，盡享統(tǒng)一通信帶來的便利和好處。如降低成本，讓員工工作起來得心應手，出差的時候非常方便，大大的提高了工作效率以及移動或遠程員工之間的協(xié)作。飛利浦貼心為您打造適合您企業(yè)業(yè)務節(jié)奏的專業(yè)通信解決方案，以期利用企業(yè)現(xiàn)有資源，優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務流程，獲得直接或間接的業(yè)務利潤，幫助您的企業(yè)穩(wěn)步過冬。

C114中國通信網(wǎng)


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