公司榮獲 Frost & Sullivan 最佳實踐獎
Verint Witness Actionable Solutions 引領(lǐng)亞太地區(qū)呼叫監(jiān)控應(yīng)用產(chǎn)品市場
2008/12/23
香港及紐約州梅爾維爾2008年12月23日電 /美通社亞洲/ -- 在推出新一代 Impact 360(R) Workforce
Optimization 套裝之后，威瑞特系統(tǒng)公司于今日宣布，其兩種呼叫監(jiān)督系統(tǒng)榮獲由 Frost & Sullivan
咨詢公司所頒發(fā)的榮譽大獎。
Frost & Sullivan 在其《2007 年度亞太呼叫中心應(yīng)用市場》研究報告中指出，威瑞特的呼叫監(jiān)控產(chǎn)品已在
2007 年度亞太及大中華地區(qū)呼叫中心市場中占據(jù)絕對優(yōu)勢。威瑞特 推出功能強大的呼叫監(jiān)控系統(tǒng)套裝及人力資源管理軟件，其目的在于幫助企業(yè)全面優(yōu)化勞動績效，而
2008 年度最佳實踐獎則極大地肯定了威瑞特在這些領(lǐng)域的不凡成就。
研究報告稱，“隨著呼叫中心不斷提升座席利用率及效率以期滿足客戶需求并應(yīng)對激烈競爭，呼叫監(jiān)控及人力資源管理 (WFM)
應(yīng)用產(chǎn)品也得到了極為迅猛的推廣�！�
“在 2007 年，威瑞特系統(tǒng)明顯提升了亞太及大中華地區(qū)呼叫中心市場份額，包括銀行業(yè)、金融服務(wù)業(yè)與保險 (BFSI)
領(lǐng)域，”Frost & Sullivan 行業(yè)經(jīng)理 Shivanu Shukla 這樣說道，“隨著新一代 Impact
360 的推出，借由推動人力資源優(yōu)化解決方案的這一戰(zhàn)略方針，威瑞特售出了更多應(yīng)用產(chǎn)品，并維護了我們的客戶群�！�
“亞太市場是公司的戰(zhàn)略增長區(qū)域，能夠得到 Frost & Sullivan 對我們亞太市場領(lǐng)導(dǎo)地位的肯定，我們極為欣喜，”威瑞特系統(tǒng)亞太地區(qū)總裁
Ady Meretz 表示。
“在全球各個地區(qū)，呼叫中心都加大了對于呼叫監(jiān)控及其他人力資源優(yōu)化 (WFO) 解決方案的投入，以幫助提升運作效率，減少責(zé)任，確保符合相關(guān)規(guī)章制度，并改進整體客戶體驗。我們能夠提供類型廣泛的解決方案，幫助客戶在各自領(lǐng)域中獲得積極的成果，對此我們引以為傲�！盡eretz
補充道。
Frost & Sullivan 最佳實踐獎主要表彰那些在各個地區(qū)及全球市場中成就矚目、表現(xiàn)卓越的公司，如領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)創(chuàng)新、客戶服務(wù)及戰(zhàn)略性產(chǎn)品開發(fā)等。行業(yè)分析師們通過深度訪問、分析和全面的次級研究來確定業(yè)界最佳實踐，以此比較市場參與者，并評測其表現(xiàn)。
Verint(R) Witness Actionable Solutions(TM) 提供諸多質(zhì)量監(jiān)督、合規(guī)和責(zé)任記錄解決方案，包括其新一代
Impact 360 Workforce Optimization、Impact 360 Recording、Impact
360 Recording、Impact 360 Quality Monitoring、Impact 360 Express
and Audiolog(TM) 解決方案。
關(guān)于 Verint Witness Actionable Solutions.
Verint(R) Witness Actionable Solutions(TM) 是分析驅(qū)動勞動力優(yōu)化領(lǐng)域的佼佼者，其解決方案旨在幫助企業(yè)獲取客戶職能，了解業(yè)務(wù)趨勢，探索員工和客戶行為根源，并優(yōu)化客戶體驗。其屢獲殊榮的新一代
Impact 360(R) Workforce Optimization 套裝是業(yè)界整合度最高的解決方案套裝，無論呼叫中心、遠程辦公室、分支部門抑或后臺運營，均一應(yīng)俱全，具備質(zhì)量監(jiān)控與記錄、勞動力管理、語音和數(shù)據(jù)分析、客戶反饋調(diào)查、績效管理、電子化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)等功能。Impact
360 可改進整個客戶服務(wù)交付網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助制定正確決策，從而確保服務(wù)卓越，將組織轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹楹诵牡钠髽I(yè)。
關(guān)于威瑞特系統(tǒng)公司.
威瑞特系統(tǒng)公司 (Pink Sheets: VRNT) 總部位于紐約梅爾維爾，是一家頂尖的行動智能解決方案供應(yīng)商，旨在協(xié)助優(yōu)化企業(yè)，提高全球安全系數(shù)。在今天，全球
150 多個國家的 10,000 多家企業(yè)均借助于威瑞特解決方案來提升效率，創(chuàng)立競爭優(yōu)勢，并強化人員、設(shè)施和基礎(chǔ)架構(gòu)的安全。敬請訪問我們的網(wǎng)站
http://www.verint.com
。
本新聞稿包含 1995 年《私人證券訴訟改革法》所定義的“前瞻性聲明”，包括與威瑞特系統(tǒng)公司 相關(guān)的預(yù)期、預(yù)測、看法、機遇、計劃、戰(zhàn)略、信條及具有類似效果的聲明。這些前瞻性聲明并非對于未來績效的保證，而是基于管理層預(yù)期值，存在一定的風(fēng)險和不確定性，可能導(dǎo)致實際結(jié)果與前瞻性聲明中所明確表示或暗示的結(jié)果有所出入。有關(guān)這些風(fēng)險因素的詳細(xì)討論，請參見公司于
2007 年 9 月 10 日向證券交易委員會提交的“Current Report on Form 8-K”（2007
年 11 月 5 日、2008 年 1 月 16 日及 2008 年 4 月 9 日提交“Current Report
on Form 8-K”的補充）。本新聞稿中所含前瞻性聲明是于新聞稿發(fā)布當(dāng)日所做，除非法律規(guī)定，公司沒有義務(wù)對其進行更新或修訂，或說明實際結(jié)果不同的原因。
威瑞特、威瑞特徽標(biāo)、ACTIONABLE INTELLIGENCE、POWERING ACTIONABLE INTELLIGENCE、STAR-GATE、RELIANT、VANTAGE、X-TRACT、NEXTIVA、ULTRA、AUDIOLOG、WITNESS、WITNESS
徽標(biāo)、IMPACT 360、IMPACT 360 徽標(biāo)、IMPROVE EVERYTHING、EQUALITY、CONTACTSTORE、EYRETEL、BLUE
PUMPKIN SOFTWARE、BLUE PUMPKIN、BLUE PUMPKIN 徽標(biāo)、EXAMETRIC 和 EXAMETRIC
徽標(biāo)、CLICK2STAFF、STAFFSMART、AMAE SOFTWARE 和 AMAE 徽標(biāo)是威瑞特系統(tǒng)公司 的商標(biāo)或注冊商標(biāo)。提及的其他商標(biāo)是其各自所有者的財產(chǎn)。
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