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PowerRec錄音系統(tǒng)為寧夏電力全省調(diào)度錄音組網(wǎng)

2008/12/11

  近日,杭州三匯軟件有限公司提供的PowerRec錄音系統(tǒng)設(shè)備為寧夏全省電力調(diào)度錄音成功組網(wǎng),正式投入使用。該系統(tǒng)采用分布集中式錄音組網(wǎng)方式,8臺錄音服務(wù)器分布于省電力調(diào)度中心局以及銀川、石嘴山、吳忠、固原、中衛(wèi)等各地市局電力調(diào)調(diào)度中心。其中各地級市調(diào)度中心采用數(shù)字話機(2B+D)和模擬混合型錄音方式,寧夏省電力調(diào)度中心采用數(shù)字中繼(2M)、數(shù)字話機(2B+D)、模擬三種線路混合型錄音方式。各地級市一方面把錄音數(shù)據(jù)保存在本地服務(wù)器中,另一方面通過電力系統(tǒng)專網(wǎng)集中傳輸至寧夏省電力調(diào)度錄音數(shù)據(jù)服務(wù)器。省電力公司通過網(wǎng)絡(luò)可以實時監(jiān)控、監(jiān)聽各地市級調(diào)度的通話狀態(tài)和過程,也可隨時調(diào)用、查聽任一時刻的錄音記錄,真正做到了對各地級市電力調(diào)度的統(tǒng)一監(jiān)控和管理。錄音系統(tǒng)拓?fù)淙鐖D所示:


  寧夏電力之所以在眾多的國內(nèi)外同類錄音產(chǎn)品中選擇了PowerRec,是因為PowerRec錄音系統(tǒng)具有以下特色:
  1. 多種電話線路混合支持:PowerRec錄音系統(tǒng)可在一臺服務(wù)器同時支持模擬分機線路、數(shù)字話機線路、數(shù)字中繼線路、IP等多種電話線路混合錄音方式。大大節(jié)約成本,方便用戶維護。


  2. 多機組網(wǎng):省公司跟各跟公司錄音系統(tǒng)在同一網(wǎng)絡(luò)中,由省公司統(tǒng)一進行存儲管理,實現(xiàn)實時遠(yuǎn)程查詢、回放、監(jiān)聽。


  3. 完善的備份機制:省公司采用雙機熱備方案,在應(yīng)急時實現(xiàn)無縫自動切換。錄音數(shù)據(jù)實現(xiàn)同步備份,一方面存儲在本地錄音服務(wù)器中,另一方面集中存儲在省公司數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中。


  4. 多權(quán)限管理機制:系統(tǒng)可根據(jù)管理人員級別設(shè)置不同的管理權(quán)限,整個錄音系統(tǒng)可分為30多個管理權(quán)限模塊,用戶可以對這些模塊進行分組(分級),把帳戶分配到某個權(quán)限組后即可擁有該權(quán)限組中模塊的操作權(quán)限,可以鎖定某個帳戶,還可以設(shè)定禁用某個模塊,防止非管理人員進行超權(quán)限的操作。


  5. 準(zhǔn)確的GPS校時功能,確保錄音文件時間準(zhǔn)確。


  6. 故障報警:當(dāng)發(fā)生線路斷線、存儲空間不夠等故障時,系統(tǒng)自動通過聲音、視頻提示告知用戶。


  7. PowerRec錄音系統(tǒng)產(chǎn)品采用全中文可視化界面,界面友好,工作狀態(tài)一目了然,操作及維護起來更簡易方便。


  8. 完備的日志功能 。對所有系統(tǒng)操作均有詳盡的日志記錄。


  9. 接口豐富、擴展靈活:PowerRec錄音系統(tǒng)提供豐富的二次開發(fā)接口,可與CTI中間件及第三方應(yīng)用軟件實現(xiàn)無縫集成。

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