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七星藍(lán)圖呼叫中心坐席應(yīng)用軟件RuntoCRM

2010/10/20

　　呼叫中心坐席應(yīng)用軟件RuntoCRM，是七星藍(lán)圖自行研制開發(fā)的產(chǎn)品，公司技術(shù)人員基于多年呼叫中心建設(shè)及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并借鑒國(guó)外先進(jìn)CRM設(shè)計(jì)理念，通過十幾名經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀軟件工程師數(shù)年的積累和努力，逐步完善而成的。


　　座席應(yīng)用軟件RuntoCRM是集呼叫中心呼入和呼出應(yīng)用、前后臺(tái)監(jiān)控管理、客戶關(guān)系管理于一體的應(yīng)用軟件包，系統(tǒng)功能涵蓋業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品查詢、售后服務(wù)、投訴處理、交易處理、電話營(yíng)銷、客戶關(guān)懷、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷等綜合性業(yè)務(wù)，并且能夠在客戶資料基礎(chǔ)上進(jìn)行全方位的客戶關(guān)系管理。

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