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Convergys智能通信套件贏得新集成合作伙伴

2010/05/27

　　CTI論壇(ctiforum)5月27日消息（記者 潘婷婷):日前，Convergys（紐約證券交易所股票交易代碼：CVG）宣布，阿爾卡特—朗訊和Tech Mahindra公司成為“Convergys智能通信套件”的第一批系統(tǒng)集成合作伙伴，該產(chǎn)品由微軟提供支持。這些合作伙伴共同為該解決方案建立了一個全新科技生態(tài)系統(tǒng)，并為廣大通信服務(wù)供應(yīng)商和電力企業(yè)提供了首個預(yù)集成和預(yù)配置計費和客戶關(guān)懷平臺。根據(jù) Convergys解決方案的入市戰(zhàn)略，阿爾卡特—朗訊和Tech Mahindra將為全球客戶提供部署服務(wù)。

　　阿爾卡特—朗訊是全球服務(wù)提供商、企業(yè)和政府部門值得信賴的合作伙伴。該公司于2008年成為Convergys業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）的合作伙伴，負(fù)責(zé)提供涵蓋整個OSS/BSS領(lǐng)域在內(nèi)的各類解決方案及服務(wù)，同時還負(fù)責(zé)管理各種復(fù)雜的集成項目。在計費和客戶管理服務(wù)解決方案方面，阿爾卡特—朗訊能夠提供系統(tǒng)集成能力，可充分利用其自身的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)以及匯集IT專家的全球IP網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型實驗室，幫助二、三級運營商迅速向市場推出各類新業(yè)務(wù)和計費方案。

　　阿爾卡特—朗訊IT系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)部門管理副總裁Jean-Pierre Gaillat表示，“我們業(yè)已建立的各種合作伙伴關(guān)系使我們能夠得到來自多廠商的最佳產(chǎn)品組合；除了提供網(wǎng)絡(luò)和IT專業(yè)技術(shù)、項目管理和軟件集成經(jīng)驗之外，我們還能為合作伙伴提供全球支持和本地服務(wù)。正基于此，我們才能夠與Convergys順利開展合作。”

　　Tech Mahindra公司是一家專注于通信行業(yè)的全球系統(tǒng)集成商兼業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型咨詢機(jī)構(gòu)，主要為電信領(lǐng)域的務(wù)提供商、設(shè)備制造商以及軟件廠商提供服務(wù)。隨著媒體與電信行業(yè)的日漸融合，電信業(yè)形勢日新月異，競爭日趨激烈，各家企業(yè)都在尋求快速獲得競爭優(yōu)勢的途徑。通過向這些企業(yè)提供獨特的洞察力和差異化服務(wù)，以及建立靈活的合作模式，Tech Mahindra為這些企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型提供助力，努力幫助客戶實現(xiàn)開源節(jié)流。

　　Tech Mahindra公司中東、非洲與南亞合作聯(lián)盟銷售兼全球聯(lián)盟副總裁Krishna Gopal表示：“Tech Mahindra是電信領(lǐng)域的全球領(lǐng)軍企業(yè)，能夠被微軟和Convergys選為合作伙伴，并幫助它們將由微軟支持的Convergys智能通信套件推向電信市場，這使我們感到十分高興。我們在電信領(lǐng)域的不懈努力，加之豐富的實踐經(jīng)驗，讓我們成為電信公司在轉(zhuǎn)型過程中的首選合作伙伴。我們十分了解如何將新建應(yīng)用推向市場，在新興市場支持方面也積累了豐富的經(jīng)驗，這些都使我們在市場上獨樹一幟。”

　　此外，Convergys還有意與惠普開展合作，使惠普成為由微軟支持的Convergys智能通信套件的首選硬件合作伙伴。這正與惠普的融合基礎(chǔ)架構(gòu)策略不謀而合。

　　Convergys公司信息管理總裁Bob Lento 表示：“阿爾卡特—朗訊和Tech Mahindra是我們的主要部署合作伙伴。在他們的初步支持下，我們向市場推出了由微軟支持的智能通信套件，同時也構(gòu)建起一個具有重要戰(zhàn)略價值的技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)。借助這兩家公司的專業(yè)技術(shù)，擁有惠普這個首選硬件平臺提供商，Convergys將能夠擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋范圍，在全球范圍內(nèi)加速供應(yīng)和部署這一具有變革意義的產(chǎn)品。”

　　這個由微軟支持的Convergys智能通信套件目前正在開發(fā)之中，它將提供一個綜合性下一代業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS），從而提升客戶體驗。通過將Microsoft Dynamics CRM和Microsoft SQL Server 2008 R2與Convergys的模塊化業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)功能相結(jié)合，該解決方案將幫助雙方實現(xiàn)共同愿景，即讓業(yè)務(wù)提供商能迅速交付各種新業(yè)務(wù)和差異化服務(wù)。

CTI論壇報道


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