UcSTAR政府行業(yè)應(yīng)用案例——雙遼市人民政府
2009/03/30
1、雙遼市人民政府介紹
雙遼市人民政府擁有一支朝氣蓬勃的隊(duì)伍。遵循科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。以精湛的技術(shù)來展示雙遼風(fēng)貌的一個年輕團(tuán)體；英姿勃發(fā)、昂揚(yáng)向上是雙遼市人民政府成員的本色；用心做事、高度負(fù)責(zé)是他們對自己的要求。
雙遼市人民政府非常重視信息化建設(shè)，其下網(wǎng)站多次獲得榮譽(yù)稱號，他們用心經(jīng)營每一個細(xì)節(jié)的理念讓我們深思，學(xué)習(xí)：
- 我們謙虛 接受批評及自我完善
- 我們熱情 感染每一個人
- 我們敬業(yè) 為了圓滿完成服務(wù)
- 我們追求 完美的服務(wù)境界
- 我們祈愿 雙遼明天更美麗
- 我們誠信 為了持久輝煌的明天
- 我們發(fā)展 用心經(jīng)營每一個細(xì)節(jié)
我們的目標(biāo) 打造雙遼現(xiàn)代化信息高速公路。對服務(wù)提出了新的要求與探索，擎旗技術(shù)根據(jù)雙遼市人民政府的需求深入了解，做了全面的需求調(diào)研與碰撞，提了全新的解決方案。
2、雙遼市政府現(xiàn)面臨問題
- 對信息化程度越來越高，工作效率要求越來越迅速，如何使用一套既能提高辦事效率，又無需太多培訓(xùn)全局使用的系統(tǒng)？
- 局內(nèi)IT能力結(jié)構(gòu)參差不齊，上一套什么樣的系統(tǒng)成了信息部首要的考慮因素？必須考慮系統(tǒng)既要實(shí)用，又要能看到效果，且不浪費(fèi)資源。
- 信息化程度越來越高，運(yùn)行多套管理系統(tǒng)OA,CRM,…，N套數(shù)據(jù)N個密碼？
- 如何做到門戶網(wǎng)站、OA等郵件系統(tǒng)無縫整合，并做到消息推送，實(shí)現(xiàn)“事找人”？
- 要找的人并不在辦公室，但是你并不知道。但還是要花時間在打電話。增加對方辦公室的人替他接電話的時間，且電話費(fèi)用驚人。
- 3人以上的會議，如能開會碰頭，兩分鐘就能達(dá)成結(jié)論 。但是預(yù)約開會時間，訂會議室，與會者同時放下手頭工作，離開座位，其代價遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過兩分鐘。
- 郵件的附件太大，傳不出去？對方是否收到郵件無法得知？
- 現(xiàn)溝通方式僅靠上面電話，郵件、口頭傳達(dá)與會議是否能滿足需求，要如何建立更統(tǒng)一的溝通橋梁？
- 出差在外，真的沒有更好的溝通方式了嗎？既能降低成本又能取得良好的效果？
- ……
3、UcSTAR解決方案
根據(jù)雙遼市政府現(xiàn)有的情況網(wǎng)絡(luò)條件好、政府的人員結(jié)構(gòu)越來越年輕、政府的領(lǐng)導(dǎo)愿意以身作則去應(yīng)用一些比較好的軟件是優(yōu)勢，針對現(xiàn)有狀況UcSTAR提出全面的解決方案。
UcSTAR統(tǒng)一通信平臺是深圳市擎旗信息技術(shù)有限公司推出的融合通信平臺；提供多種通訊手段（IM企業(yè)即時通信、文件、視頻、語音、EMAIL、SMS短信中心、電話、VOIP、MSN/QQ互通、WEB呼叫中心），融合企業(yè)的多種應(yīng)用系統(tǒng)緊密集成（OA、CMS、ERP、EIP、Portal、網(wǎng)站、應(yīng)用軟件），交流對象和交流內(nèi)容可管理，可控制，可擴(kuò)展，輕松實(shí)現(xiàn)部署企業(yè)的統(tǒng)一工作平臺，全面實(shí)現(xiàn)360°溝通。
4.UcSTAR解決方案
UcSTAR是一個開放的平臺，易部署，易維護(hù)，使用快捷，簡單，解決了政府人員參差不齊培訓(xùn)難的課題。
多維度的通訊錄：最快速度找到對應(yīng)的人。
工作組：支持同時不限制人建設(shè)群組實(shí)現(xiàn)工作的溝通，更有效的團(tuán)隊(duì)合作溝通，提高了服務(wù)響應(yīng)時間，更多的精力放在為人民解決問題，提高了服務(wù)質(zhì)量。
公告和廣播消息：靈活選擇信息傳遞對象，只是需要幾秒種。更加有效的提升信息溝通帶來的價值與便捷。
與已有OA集成：數(shù)據(jù)和組織結(jié)構(gòu)完全同步，公文處理達(dá)到即時有效。解決了“人找事”，做到了消息推送，“事找人”的情況。
與門戶網(wǎng)站整合，單點(diǎn)登錄，做到真正的統(tǒng)一。
點(diǎn)對點(diǎn)語言：節(jié)省平時溝通成本，快速有效。
Web客戶端與手機(jī)客戶端：出差在外登錄與內(nèi)部保持隨時的溝通，服務(wù)無間斷。
網(wǎng)絡(luò)視頻和語音：總部和分支地方地域隨時隨地享受會議級的圖像和語音溝通。
UcSTAR功能圖
5、客戶反饋意見及后續(xù)工作
UcSTAR統(tǒng)一通信平臺服務(wù)雙遼市人民政府是繼蘭州市城關(guān)區(qū)統(tǒng)計局后的又一政府行業(yè)成功應(yīng)用案例，UcSTAR對政府的個性化應(yīng)用有了更廣泛的深入。UcSTAR的應(yīng)用已經(jīng)滲透到各個領(lǐng)域，UcSTAR的成功實(shí)施成了不敗的象征。我們可以自豪地說：擎旗是真正統(tǒng)一通信的提供商，我們做到了真正的統(tǒng)一！
CTI論壇報道
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