三地信息中標(biāo)廣州交委“96900”交通服務(wù)熱線
2008/09/16
關(guān)鍵字：交通服務(wù)熱線、信息化大交通、“一站式”交通服務(wù)
在廣州市發(fā)展信息化大交通戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，廣州市交委以體制創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新為動力，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段改造傳統(tǒng)的交通產(chǎn)業(yè)，籌備建設(shè)“96900”交通服務(wù)熱線，致力于廣州市交通智能化、信息化建設(shè)。與此同時，作為國內(nèi)最具實力的呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商之一，三地信息再一次憑借先進的技術(shù)、完善的解決方案、優(yōu)秀的人文服務(wù)理念贏得客戶的信賴，從眾多國內(nèi)外知名供應(yīng)商中脫穎而出，成功中標(biāo)廣州交委96900交通服務(wù)呼叫中心項目。
三地公司馬慶文總經(jīng)理表示，三地一直以來堅信 “推動服務(wù)領(lǐng)域的變革，提升各種組織機構(gòu)的溝通、服務(wù)理念與技術(shù)，使大眾享受到高質(zhì)、高效的人性化服務(wù)”的企業(yè)理念，此次廣州交委96900交通服務(wù)熱線的建設(shè)，使三地信息再一次用自己的勞動服務(wù)于1200萬廣州市民，實現(xiàn)企業(yè)理念與社會責(zé)任的和諧統(tǒng)一。三地信息會努力把它建成 “廣州對外服務(wù)的優(yōu)秀窗口”，為全社會提供優(yōu)質(zhì)可靠的交通信息服務(wù)。
96900交通服務(wù)熱線：
統(tǒng)一廣州市交通委員會各部門對外的交通信息咨詢，做到咨詢、投訴、電召、報失、訂票“一站式”服務(wù)，提高辦事效率。
為廣大市民出行提供交通參考信息（包括公交、客運、出租等）。
樹立城市交通服務(wù)行業(yè)的品牌：統(tǒng)一向社會公開交通運輸行業(yè)服務(wù)條款；統(tǒng)一服務(wù)電話接入平臺；統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量，不斷地提升交通行業(yè)的品牌形象。
協(xié)助運輸服務(wù)企業(yè)開拓市場：交通信息客戶服務(wù)中心將加深企業(yè)服務(wù)層次，擴展企業(yè)服務(wù)空間，延伸企業(yè)服務(wù)內(nèi)容，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。
全力協(xié)助并參與廣州市智能化、信息化大交通建設(shè)。
三地信息企業(yè)志
三地信息于1998年成立以來，一直專注于客戶關(guān)系管理（CRM）和聯(lián)絡(luò)中心（Call Center）領(lǐng)域，成功地為各個行業(yè)頂級客戶提供完美的通訊和業(yè)務(wù)解決方案，以及能夠隨需而變滿足客戶動態(tài)需求。
作為國內(nèi)最早的CTI專業(yè)公司之一，超過200家的企業(yè)客戶正在使用三地信息的產(chǎn)品和服務(wù)，遍布互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、電信、電力、金融、保險、教育、傳媒、汽車業(yè)、公共事業(yè)、政府等各行各業(yè)。其中包括中國移動、廣州本田、新浪網(wǎng)、南方航空、廣州日報、南方都市報、南方李錦記、聯(lián)眾、廣交會等諸多行業(yè)領(lǐng)袖。
三地信息堅信“服務(wù)成就未來”的理念，愿為公司、企業(yè)、政府等各種組織提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)。為此，三地信息招募了不同技能領(lǐng)域卻有著共同理想的專家，創(chuàng)造了一個以CRM和Call Center為基礎(chǔ)、以客戶數(shù)據(jù)為核心的一流客戶服務(wù)營銷體系，與ERP（企業(yè)資源計劃）、SCM（供應(yīng)鏈管理）等應(yīng)用緊密整合，成為企業(yè)脫穎而出的戰(zhàn)略起點。
CTI論壇編輯
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