北京奔馳開通全新售前服務(wù)熱線—400-810-8880
2007/11/05
北京中通網(wǎng)絡(luò)通信有限公司作為中國電信4008商務(wù)熱線的一級代理商，近日成功為北京奔馳-戴姆勒·克萊斯勒汽車有限公司（BBDC）開通了全新的全國4008售前服務(wù)熱線。屆時，無論消費者身處何地，只需撥通400-810-8880即可享受到北京奔馳更加快速、貼心的服務(wù)。4008的開通同時也充分的顯示出了北京奔馳在汽車售前服務(wù)呼叫中心上顯現(xiàn)出的無微不至的人文關(guān)懷、全心全意為用戶排憂解難的尊貴品牌形象。
提起奔馳公司，世人幾乎有口皆碑。它是世界十大汽車公司之一，其非凡的技術(shù)實力、上乘的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、大膽的創(chuàng)新精神、獨樹一幟且始終如一的經(jīng)營風(fēng)格以及高品位高性能的產(chǎn)品特質(zhì)一直以來都令世界上眾多汽車愛好者對其情有獨鐘。而北京奔馳-戴姆勒·克萊斯勒汽車有限公司則是北京汽車工業(yè)控股有限責(zé)任公司與戴姆勒·克萊斯勒股份公司、戴姆勒·克萊斯勒（中國）投資有限公司組建的合資企業(yè)，是一家具有世界領(lǐng)先技術(shù)與制造水平、融汽車研發(fā)、制造、銷售和售后服務(wù)為一體的現(xiàn)代化世界頂級企業(yè)。
由于汽車用戶群的使用特性在于——當(dāng)他們需要緊急救援服務(wù)時，99%的狀況是在沒有固定電話的室外環(huán)境，也就是說一般汽車廠家的800客戶服務(wù)熱線電話面對全國1億機動車用戶和4.5億移動手機用戶，顯而易見是無法適時應(yīng)答的——因為各汽車服務(wù)呼叫中心的800的客服電話只支持固定電話和小靈通而不支持手機！這就造成品牌車用戶須記住800和帶區(qū)號的座機號碼才可能在關(guān)鍵時刻得到及時的幫助！否則只能是車主火急火燎地望車興嘆，而呼叫中心卻渾然不知！所以，建立4008全國統(tǒng)一服務(wù)熱線已成為眾多汽車企業(yè)將“用心服務(wù)”、“用戶至上”這些美輪美奐的服務(wù)口號真正付諸于實踐的當(dāng)務(wù)之急。
同時，4008更加智能，更加人性化的功能設(shè)置可以實現(xiàn)電話按業(yè)務(wù)、主叫、時段、遇忙、無應(yīng)答區(qū)分路由來電全國智能導(dǎo)航，從而有機的整合了企業(yè)在全國的各種資源，為客戶提供本地個性化服務(wù)，有助于建立企業(yè)和客戶的綠色通道，打造企業(yè)全國服務(wù)一盤棋。例如自從400-810-8880開通以來，北京奔客服中心的電話接通率、反應(yīng)速度有了大幅度的提高，為實現(xiàn)‘一個電話解決所有問題’的服務(wù)目標(biāo)提供了堅實的技術(shù)支持條件，同時也進一步提升了其品牌魅力，使企業(yè)形象深入人心。
另外，4008的主被叫分?jǐn)偢顿M的方式也是眾多企業(yè)選擇4008商務(wù)熱線的重要因素，相比于傳統(tǒng)800業(yè)務(wù)的被叫方支付全部話費的方式，4008無疑會對控制某些惡意呼叫，提高服務(wù)效率起到舉足輕重的作用。同時，4008商務(wù)熱線比傳統(tǒng)800節(jié)省30%的費用，從而能夠有效的控制呼叫中心成本，降低企業(yè)的額外開支，以上這些都是4008能夠得到越來越多知名企業(yè)的認(rèn)可和青睞的重要原因。
而我公司作為中國電信4008的一級授權(quán)代理商，擁有極其豐富的號碼資源，能夠滿足不同企業(yè)的個性化需求；高效便捷的開通流程使客戶輕松享受一站式服務(wù)；用心服務(wù)指引著我們將最優(yōu)質(zhì)最貼心的服務(wù)帶給客戶。正因為如此包括北京奔馳在內(nèi)的國內(nèi)外眾多知名企業(yè)紛紛選擇與我公司合作，而這也正是鼓舞和激勵我們前進的源源不斷的動力，我們將用最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，最貼心的服務(wù)來回報廣大企業(yè)用戶對我們的信任。我們相信：用心創(chuàng)造價值！我們也一直這樣做著！
CTI論壇編輯
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