企業(yè)即時(shí)通訊的選擇 根據(jù)需求提供解決方案
2010/01/28
互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展不僅改變了人們的意識(shí)形態(tài)，更影響著人們的生活方式，網(wǎng)絡(luò)元素在不知不覺(jué)中滲透到生活的每一個(gè)角落。湯馬斯•佛里曼（Thomas
L. Friedman）撰寫了《世界是平的》一書，書中更是將這種巨大影響描繪的淋漓盡致。而在這展平世界的多股力量中，即時(shí)通訊工具發(fā)揮了不可小覷的作用。
即時(shí)通訊工具作為目前網(wǎng)絡(luò)溝通的主要方式，拉近了人們之間的距離，使國(guó)界從此不再成為阻隔人們之間交流的障礙。目前市面上比較流行的即時(shí)通訊工具包括：QQ、MSN、SKYPY等，但由于其信息保密性不夠好的原因，始終停留在大眾應(yīng)用，從未曾進(jìn)入商用領(lǐng)域。
隨著企業(yè)對(duì)溝通方式、溝通效率的要求不斷提高，企業(yè)即時(shí)通訊工具應(yīng)運(yùn)而生，一個(gè)全新的行業(yè)從此誕生。時(shí)至今日，企業(yè)即時(shí)通訊行業(yè)中已經(jīng)出現(xiàn)多家較為成熟的企業(yè)，他們的產(chǎn)品各有特色:
紅杉樹（中國(guó)）信息技術(shù)有限公司的即時(shí)通訊工具——紅杉通，定位于統(tǒng)一通訊，集成電話呼出、電話會(huì)議、VOIP電話、短信發(fā)送、視頻會(huì)議、MSN互通等多媒體通訊功能，以“紅杉通訊，信息必達(dá)”為使命。如果對(duì)多媒體通訊需求較大，那么紅杉通是一款不可多得的產(chǎn)品。
騰訊公司的RTX，基于騰訊QQ，有著較為強(qiáng)大的基礎(chǔ)性即時(shí)通訊功能。同時(shí)，RTX在二次開發(fā)方面功能強(qiáng)大，可進(jìn)行功能擴(kuò)展，但缺點(diǎn)是需要企業(yè)自己的開發(fā)團(tuán)隊(duì)編譯代碼進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。如果對(duì)功能擴(kuò)展開發(fā)需求較大，同時(shí)又有著較為不錯(cuò)的開發(fā)基礎(chǔ)，那么RTX是一個(gè)較為不錯(cuò)的選擇。
IBM公司的sametime，基于Saas（軟件即服務(wù)）模式的企業(yè)即時(shí)通訊工具。擁有較為強(qiáng)大的功能，如電話呼出、視頻會(huì)議和即時(shí)通訊基礎(chǔ)應(yīng)用等。但由于是Saas模式，導(dǎo)致即時(shí)通訊服務(wù)器無(wú)法部署在客戶企業(yè)，信息保密性方面有一定的風(fēng)險(xiǎn)，不過(guò)對(duì)于聊天信息保密性要求不高，且不希望投入高成本的用戶，還是值得考慮的。
從以上三家較為成熟的企業(yè)可以看出，他們的企業(yè)即時(shí)通訊工具都分別針對(duì)不同的客戶群，并為這些客戶群解決相應(yīng)的問(wèn)題，產(chǎn)品也不再僅僅作為單純的溝通工具，而是一整套為企業(yè)解決溝通問(wèn)題的方案：
紅杉通主要針對(duì)通訊要求較高，溝通問(wèn)題復(fù)雜的企業(yè)，做到無(wú)論在什么情況下，無(wú)論是多么復(fù)雜的問(wèn)題，都可以通過(guò)紅杉通進(jìn)行溝通解決。
RTX主要針對(duì)通訊需求較為基礎(chǔ)，而對(duì)系統(tǒng)集成較為看重的企業(yè)，為企業(yè)解決系統(tǒng)互通性不佳的問(wèn)題。
Sametime主要針對(duì)通訊要求一般，預(yù)算較低，同時(shí)對(duì)聊天信息保密性要求不高的企業(yè)，為企業(yè)解決溝通效率低的問(wèn)題。
行業(yè)內(nèi)的即時(shí)通訊工具提供商在不斷完善自己的產(chǎn)品功能，以滿足客戶多元化的需求；而對(duì)企業(yè)而言，應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際需要進(jìn)行考量，選擇能夠結(jié)合應(yīng)用解決通訊問(wèn)題的最佳方案，而非最好的即時(shí)通訊工具。
CTI論壇編輯
相關(guān)閱讀: