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暢信達建設廣西某車管所966122服務熱線

2010/04/30

  如果你時間緊迫,如果你厭倦排隊,如果你甚至都不想出門,車管業(yè)務怎么辦?答案是交給“966122服務熱線”。為你解決車管的煩惱。

  CTI論壇(ctiforum)4月30日消息(記者 潘婷婷):為了貫徹落實公安部交管局關于深入學習科學發(fā)展觀,繼續(xù)推進便民利民措施的指示精神,樹立車管安全、車管文明、車管為民的車管所新風貌,廣西某車管所正式與暢信達公司簽約,共同建設966122服務熱線。

  新開通的車管966122熱線可以同時接聽12個呼入電話,有12個工作人員在電話旁值守。該熱線電話還提供預約上門服務。

  系統(tǒng)以暢信達公司MVB2000產品為呼叫中心交換平臺,工作人員通過CSR2000座席系統(tǒng)進行業(yè)務內容記錄及相應業(yè)務處理,通過與車管所數(shù)據庫對接,群眾來電將直接彈出對應的車輛信息、駕照信息及其他相關信息,保證了服務的便捷性與準確性

  966122車管服務熱線功能

  為市民提供車管業(yè)務咨詢服務和提供主動通知業(yè)務,如:自編自選車牌領取通知、電子警察違法主動通知、到期換證通知、到期年檢通知等,提前通知市民應按時辦理相關車管業(yè)務。

  提供駕駛員考試預約,上門服務預約等服務

  車管所將與中介合作提供代辦服務,市民若想辦理駕駛證遺失補辦、到期換證等業(yè)務,即可先撥打“966122服務熱線”進行預約,中介將會派出流動服務組到市民家進行上門服務,收集辦理業(yè)務相關材料,在兩個工作日后市民在家就可收到相關證件。

  “966122”還將設置群眾留言箱,用于收集群眾的意見和建議。
  
  市民在本地撥打此熱線電話,資費標準統(tǒng)一按市話收取。

CTI論壇報道



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