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呼叫中心核心技術(shù)公開(kāi)課

2008/05/19 在線報(bào)名

時(shí)間：5月30日～6月27日，每周五上午 9:00~12:00

地點(diǎn)：北京郵電大學(xué)內(nèi)，具體地點(diǎn)另行通知

講師：王曉暉 北郵CTI實(shí)驗(yàn)室副主任

　　北郵CTI實(shí)驗(yàn)室攜同北京信普飛科公司，擬定于5月30日～6月27日舉辦一期面向呼叫中心技術(shù)人員和運(yùn)維管理人員的免費(fèi)技術(shù)公開(kāi)課，課程名稱(chēng)為《呼叫中心核心技術(shù)》，課程涉及的主要內(nèi)容如下，有興趣參與的請(qǐng)報(bào)名參加。

·交換機(jī)的秘密·排隊(duì)機(jī)的出現(xiàn)·CTI技術(shù)的出現(xiàn)
· 錄音功能·數(shù)字話機(jī)和軟電話
·語(yǔ)音卡的誕生·座席卡的出現(xiàn)
·VoIP技術(shù)帶來(lái)的變革·遭遇性能瓶頸
·Everything Over IP?·分布座席和分布接入
·多個(gè)系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)·和辦公的融合
·平臺(tái)技術(shù)的出現(xiàn)·兩大流派的融合
·硬件的邊緣化·接口的開(kāi)放
·面向?qū)ο蟮谋厝弧だ斫釩all Object
·數(shù)據(jù)的采集·數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性……

參與方式： 免費(fèi)報(bào)名登記，名額有限（限30名)，報(bào)名截至日期2008年5月26日。報(bào)名時(shí)請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫(xiě)如下信息：

報(bào)名郵箱：slgao@simperfect.com。

聯(lián)系人電話:高石林 62283281－821 13810927113

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北京信普飛科科技有限公司