天潤融通深化企業(yè)營銷管理服務(wù)在線沙龍在京召開
2011/09/02
CTI論壇(ctiforum)9月2日消息（記者 潘婷婷）：8月30日下午，由天潤融通主辦的“深化企業(yè)營銷管理服務(wù)”在線沙龍在北京云基地舉行，在經(jīng)過了兩個小時的演講與互動交流后圓滿結(jié)束。
天潤融通大客戶部總監(jiān)趙晶女士在活動中做了“深耕企業(yè)營銷管理服務(wù)-淺談托管型呼叫中心的應(yīng)用”的主題演講，在演講內(nèi)容上結(jié)合自身多年的管理實踐經(jīng)驗，著重分析了在當前激烈的競爭格局中，發(fā)展中的中小企業(yè)如何更好的從營銷、內(nèi)部管理、服務(wù)三個方面來提高自身企業(yè)的競爭力。對于企業(yè)如何維護提升老客戶價值、新客戶轉(zhuǎn)化率的有效提升、優(yōu)秀員工的經(jīng)驗復(fù)制以及員工產(chǎn)出比值的最大化等一系列問題和與會代表做了深入的交流。趙晶認為：當今企業(yè)面臨管理上的諸多挑戰(zhàn)，為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，企業(yè)管理層往往寄希望于各種管理軟件來達到有效管理的目的。市場上眾多的管理工具讓企業(yè)挑花了眼，企業(yè)往往花了不少資金購買了一些工具而獲得的實際效果卻并不理想。企業(yè)需要行之有效的方法來提高整個營銷、管理與服務(wù)的水準。而通過與應(yīng)用系統(tǒng)整合的基于云計算的托管型呼叫中心恰恰滿足了這一需求，企業(yè)不僅投入少、更能有效的對整個營銷管理環(huán)節(jié)、服務(wù)環(huán)節(jié)起到促進的作用。如果說以往銷售簽單售后服務(wù)的環(huán)節(jié)是可視的母雞下蛋，那么在應(yīng)用托管型呼叫中心后，企業(yè)管理者則可以監(jiān)控整個下蛋的過程，從而對整個流程起到監(jiān)管，避免不必要的過失。趙晶的演講得到了與會代表的積極響應(yīng)，并希望就管理、呼叫中心應(yīng)用等問題做進一步交流。
天潤融通作為國內(nèi)首創(chuàng)托管型呼叫中心服務(wù)的成長型公司，目前已經(jīng)為百度、奇虎360、慧聰網(wǎng)、中心銀行、小米科技等幾千家企業(yè)提供了呼叫中心服務(wù)。
CTI論壇報道
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