Pronexus VBVoice®快速開發(fā)工具驅(qū)動了Onebox®統(tǒng)一通信和虛擬PBX應用系統(tǒng)
2007/03/16
Onebox是主要針對小型公司的外包通訊服務商。Onebox采用VBVoice產(chǎn)品，能夠很快且有效地開發(fā)這些虛擬PBX和統(tǒng)一通信的應用軟件系統(tǒng)。
當今，Onebox已經(jīng)在其平臺上擁有了80,000個訂戶，在過去的二年里還沒有出現(xiàn)過任何服務故障的報告。
Onebox概覽
Onebox（www.onebox.com）為j2
Global Communications (納斯達克：JCOM）的子公司, 提供綜合的外包電話服務，該公司幫助小公司在不需要花費巨額開支的情況下使用Fortune
500電 話系統(tǒng)的特點和功能。這些小公司可以通過簡單的外包電訊服務來像大公司一樣運作。
Onebox的旗艦產(chǎn)品就是Onebox Receptionist，該產(chǎn)品能夠像昂貴的室內(nèi)電話系統(tǒng)一樣提供您 所期望的電話、傳真和通知/傳呼功能等個性化服務。然而Onebox
Receptionist卻是一個簡單且 低成本的服務系統(tǒng)，它的實施既快速又容易。
Onebox服務在設計方面滿足了甚至是最苛求的通訊服務。我們在伊利諾依州的設計團隊承諾以最具有競爭力的價格向客戶提供功能豐富的高質(zhì)量服務。Onebox引以自豪的是這種產(chǎn)品和服務得到了用戶的廣泛好評。
商業(yè)形勢
回顧1997年，Onebox的目標還只是開發(fā)統(tǒng)一通信和虛擬PBX的服務，其用戶對象主要是人數(shù)在2～20名員工的小型公司。Onebox的總經(jīng)理Robert
D. Newman先生解釋道：“我們當時發(fā)現(xiàn)了向小 公司提供整套外包電話服務的市場機會，我們要使它們既能夠擁有一個專業(yè)化的外部形象，但又不需要在電話服務方面支出很高的成本。”
在確定很快推向市場之后，Onebox希望避免一個冗長的開發(fā)階段，因此，Onebox尋求大幅度縮短開發(fā)過程的選項。Robert D. Newman先生指出：“我們選擇用VBVoice來加速IVR的開發(fā)過程，
并同時提供系統(tǒng)靈活性。”
解決方案
在對許多選項進行了評估和考察之后，Onebox決定采用Pronexus公司的VBVoice, 主要考慮到這 種產(chǎn)品具備快速開發(fā)的特點、靈活的架構(gòu)、熟悉的Visual
Studio編碼環(huán)境、接口以及支持的硬件 等因素。Robert D.Newman先生指出：“所有這些因素對于我們的決策過程都是至關(guān)重要的。 我
們的主要目標就是要迅速有效地推向市場，盡可能簡化商業(yè)進程，增加收益。而VBVoice使這一切都成為了可能。”
Newman先生說道：“包括研究各種選項在內(nèi)的初始開發(fā)階段約花了10個月的時間�！苯裉旎赥DM的這個應用軟件采用了主流的文本-語音轉(zhuǎn)換技術(shù)(TTS）。他繼續(xù)說道：“由于VBVoice所具有
的靈活性，我們才能夠繼續(xù)改進我們這個應用系統(tǒng)，也能夠根據(jù)市場和客戶的需要添加新功能�！�
今天，Onebox的產(chǎn)品組合包括了“Onebox Receptionist”、“Onebox Executive”和“Onebox Unified
Messaging”－這三個產(chǎn)品都是用于幫助小公司建立一個強大的電話系統(tǒng)，而Onebox Receptionist Enterprise這個產(chǎn)品是專門為規(guī)模較大的多元化公司設計的，其目的在于通過一個統(tǒng)一的平臺將電話系統(tǒng)和員工結(jié)合在一起。
商業(yè)利潤
Robert D. Newman先生解釋說：“VBVoice讓我們能夠極大地提升效率。這個Pronexus 開發(fā)工 具使我們能夠減少40多名程序開發(fā)人員，且只需要三位開發(fā)人員做基于Linux的低層電話系統(tǒng)開發(fā)�！�
他斷言道：“總而言之，我們對選擇VBVoice感到非常高興。我們現(xiàn)在與Pronexus已經(jīng)保持了多年的良好工作關(guān)系，我們對未來的合作很有信心。
CTI論壇編輯
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