企業(yè)級(jí)搜索技術(shù)廠商Autonomy在金融、制造、政府、電信等領(lǐng)域再創(chuàng)佳績
2008/08/26
全球領(lǐng)先的企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)軟件提供商Autonomy公司，近期宣布其在中國地區(qū)簽約多家新客戶。繼農(nóng)業(yè)部、上海市政府、廣東電信以及遼寧移動(dòng)后，Autonomy在金融、制造、政府、電信等多個(gè)領(lǐng)域再創(chuàng)佳績，贏得了中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、華為技術(shù)有限公司、中國出口信用保險(xiǎn)公司、浙江省工商局、上海市知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)中心、新疆移動(dòng)、軍方某部等一系列重要客戶。此舉進(jìn)一步鞏固了Autonomy在中國企業(yè)級(jí)搜索級(jí)及非結(jié)構(gòu)化信息處理軟件高端市場(chǎng)的絕對(duì)領(lǐng)先地位。
Autonomy公司的銷售總監(jiān)石建強(qiáng)先生說：“隨著國內(nèi)企業(yè)信息化的不斷發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部存在的非結(jié)構(gòu)化信息越來越多，對(duì)非結(jié)構(gòu)化信息處理軟件的需求正在迅速增加，而華為、國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、中國出口信用保險(xiǎn)公司等一系列重要客戶選用Autonomy產(chǎn)品，再次鞏固了Autonomy在中國高端企業(yè)級(jí)搜索軟件市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。同時(shí)在電信領(lǐng)域斬獲的新客戶得益于Autonomy針對(duì)行業(yè)應(yīng)用推出的解決方案，在未來一段時(shí)間，Autonomy會(huì)推出更多針對(duì)行業(yè)的解決方案,以贏得更多的大客戶。”
為了加強(qiáng)對(duì)全省企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營信息的管理，浙江工商局?jǐn)M通過信息化手段采集近10萬家企業(yè)的網(wǎng)站信息，對(duì)其中的經(jīng)營違規(guī)情況進(jìn)行分析處理，實(shí)現(xiàn)信息的自動(dòng)化采集、自動(dòng)化分類、分揀、聚類等處理，為業(yè)務(wù)人員的管理工作提供信息支持。通過項(xiàng)目投標(biāo)，浙江工商局最終選擇Autonomy
IDOL平臺(tái)為其構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺(tái)的核心引擎，在實(shí)現(xiàn)上述功效的同時(shí)，通過對(duì)信息聚類處理，還幫助其為分析經(jīng)營動(dòng)態(tài)提供了有效的參考依據(jù)。Autonomy統(tǒng)一的搜索平臺(tái)，提高了浙江工商局信息查找的效率，信息自動(dòng)關(guān)聯(lián)功能實(shí)現(xiàn)了信息的價(jià)值增值，不僅如此，映射級(jí)的安全機(jī)制也保證了信息的訪問安全。Autonomy解決方案的另一大特色是其信息的自動(dòng)推送功能，保證了使用者能夠了解最新信息。
由上海市知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)中心承擔(dān)日常運(yùn)營的上海市知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息工程，旨在通過建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫群和專題數(shù)據(jù)庫群，開發(fā)高效率的知識(shí)產(chǎn)權(quán)檢索工具，在為不同應(yīng)用層次的用戶提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的同時(shí)，促進(jìn)上海市知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)行業(yè)以及企事業(yè)單位和科研機(jī)構(gòu)充分利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息，發(fā)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)事業(yè)。2008年該項(xiàng)目選擇Autonomy
IDOL產(chǎn)品為其構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)的搜索引擎，從而實(shí)現(xiàn)檢索系統(tǒng)既滿足社會(huì)公眾的查詢檢索需求，又滿足專業(yè)信息分析和加工利用人員的需求。面對(duì)社會(huì)公眾要有界面友好、方便靈活、聯(lián)機(jī)幫助、類似傻瓜型的應(yīng)用功能，也要有面對(duì)專業(yè)人員的深度挖掘、構(gòu)建檢索式、在線分析、加工衍生數(shù)據(jù)庫等功能。同時(shí)增加一系列現(xiàn)有專利檢索系統(tǒng)所沒有的新功能：如概念檢索、自動(dòng)編制關(guān)鍵詞、企業(yè)名稱關(guān)聯(lián)檢索、IPC(國際分類表)提示檢索、檢索結(jié)果實(shí)時(shí)成庫。
作為中國移動(dòng)及國家電網(wǎng)等眾多龍頭企業(yè)應(yīng)用解決方案的提供商，Autonomy 在電信行業(yè)非結(jié)構(gòu)化信息處理領(lǐng)域積累了豐富而廣泛的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。此次簽約新疆移動(dòng)無疑為其在該領(lǐng)域的領(lǐng)航地位進(jìn)一步奠定了基礎(chǔ)。為緩解新疆移動(dòng)10060呼叫中心的客服壓力，滿足其自動(dòng)客服的要求，Autonomy
IDOL平臺(tái)為其構(gòu)建自動(dòng)客服系統(tǒng)，整合新疆移動(dòng)內(nèi)部16個(gè)地州以及OA系統(tǒng)等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)在線客服應(yīng)用，IDOL平臺(tái)與其現(xiàn)有的知識(shí)庫限無縫集成，保證了知識(shí)庫網(wǎng)上查詢。同時(shí)，通過IDOL平臺(tái)，可以將知識(shí)庫信息關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)客戶端自然語言問答。IDOL平臺(tái)還幫助新疆移動(dòng)實(shí)現(xiàn)后臺(tái)管理，客服人員可以隨時(shí)添加相關(guān)問題和知識(shí)點(diǎn)，系統(tǒng)可以自動(dòng)對(duì)知識(shí)庫進(jìn)行維護(hù)，極大地方便了最終用戶地使用和降低了客服人員工作壓力。Autonomy
的解決方案真正幫助新疆移動(dòng)實(shí)現(xiàn)了無人工干預(yù)的互聯(lián)網(wǎng)在線客服，通過統(tǒng)一的知識(shí)庫平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)知識(shí)庫更新與維護(hù)，信息自動(dòng)關(guān)聯(lián)提高了在線服務(wù)信息的準(zhǔn)確性，同時(shí)便捷的后臺(tái)管理大大降低了系統(tǒng)運(yùn)行的成本。
面對(duì)企業(yè)內(nèi)部紛繁復(fù)雜的各種信息數(shù)據(jù)資源，如何有效地進(jìn)行整合，并對(duì)這些信息加以智能分析和利用，成為擺在每一個(gè)知識(shí)管理者面前的難題。早在2005年，Autonomy便提出了企業(yè)級(jí)搜索的口號(hào)。近年來，隨著企業(yè)知識(shí)管理與信息化的訴求不斷加強(qiáng)，企業(yè)級(jí)搜索逐漸成為企業(yè)內(nèi)部海量信息管理的大勢(shì)所趨。Autonomy公司的旗艦產(chǎn)品IDOL平臺(tái)便為企業(yè)構(gòu)建了這樣一個(gè)信息搜索引擎。
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