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瞄準“全業(yè)務流程” 領跑IP通信——波特科技黃力群訪談

蔣均牧 2007/12/13

波特科技董事長黃力群先生做客C114 VIP特邀間

　　比“統(tǒng)一通信”更進一步

　　經(jīng)過長時期的市場培育與部署，如今IP通信的概念已經(jīng)深入人心。諸如“融合通信”、“統(tǒng)一通信”之類的概念成為了企業(yè)信息化領域中的熱門詞匯。然而“融合通信”與“統(tǒng)一通信”之間的關系、“統(tǒng)一通信”究竟是什么，業(yè)界的理解也眾說紛紜。

　　波特科技在國內還主要應用H.323協(xié)議的環(huán)境下，就將SIP協(xié)議軟交換引入中國，而且始終以來專注于IP通信技術產(chǎn)品的研發(fā)工作，因而對于IP通信有著深刻的認識理解。

　　黃力群在采訪中介紹，“融合通信”概念來自運營商市場，主要指把計算機技術與傳統(tǒng)通信技術融合為一體，通過搭建一個IP網(wǎng)絡平臺來實現(xiàn)，側重點在傳輸手段上。而“統(tǒng)一通信”則是從企業(yè)行業(yè)用戶角度提出的概念，利用先進技術打破設備與設備、網(wǎng)絡與網(wǎng)絡之間的限制，通過整合企業(yè)內部的辦公系統(tǒng)、應用系統(tǒng)、通信系統(tǒng)，實現(xiàn)各類通信的統(tǒng)一和簡化，讓人們無論何時、何地、使用何種設備都可以毫無限制地進行交流，側重點在業(yè)務應用上。在某種意義上，“融合通信”與“統(tǒng)一通信”具有傳承性，前者解決了技術手段上的問題，后者則用這些技術手段來實現(xiàn)業(yè)務應用。

　　目前幾乎所有企業(yè)中部門劃分往往都是通信歸通信、IT歸IT，各自為戰(zhàn)、各自發(fā)展，其他部門也沒有一個統(tǒng)一的業(yè)務流程。黃力群為我們描繪了未來IP通信在應用中的美好場景，他認為，IT與通信的融合實際上就是從基層式的解決方案，向更高層次的綜合幾個領域技術的“全業(yè)務流程”解決方案的演進，把原先分散的多層面的結構變?yōu)橐粋�高度凝聚的單一層面的結構。

　　在波特的理解中，“統(tǒng)一通信”也只是一個過度階段：“無論是‘融合通信’還是‘統(tǒng)一通信’都是媒體流的移動，把以往承載在各個網(wǎng)絡上的媒體流統(tǒng)一到IP網(wǎng)上，而這僅僅是通信的層面。未來的方向是將通信的層面嵌入到企業(yè)的業(yè)務流程中，從而徹底變革企業(yè)的運營方式。”

　　“全業(yè)務流程”：將通信平臺融入業(yè)務流程

　　波特科技目前在國內處于SIP協(xié)議軟交換通信系統(tǒng)及增值應用領跑者的位置。憑借在SIP協(xié)議軟交換領域長期的積累，將互聯(lián)網(wǎng)中領先的技術與通信業(yè)務相融合，為IP通信在國內的發(fā)展進程提供了巨大的驅動力，同時也幫助運營商、企事業(yè)用戶享受到IP通信所帶來的全新通信體驗。

　　在運營商市場，波特科技的PSX系列產(chǎn)品及行業(yè)解決方案跨越電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)在行業(yè)應用、虛擬運營商、基礎運營商三大領域得到廣泛應用，在國內市場居于領先地位，并已成功打入國際市場。在行業(yè)應用市場，波特科技成為基于標準SIP協(xié)議軟交換系統(tǒng)的市場領跑者，占據(jù)了國內市場的相當份額。2006年3月波特科技首創(chuàng)跨網(wǎng)絡多方視頻會議系統(tǒng)在人民日報旗下華控集團及證券時報等企業(yè)的成功應用，開啟了NGN時代軟交換增值應用商用化的新階段。

　　而他們所提出的“全業(yè)務流程”這種比“統(tǒng)一通信”更進一步的概念也并不僅僅只停留在構想階段。事實上從VoIP純語音到目前各種基于SIP協(xié)議軟交換的增值業(yè)務產(chǎn)品，波特科技不斷朝著“全業(yè)務流程”的方向探索未來IP通信技術的應用，并將自己的理解融合進產(chǎn)品之中。

　　黃力群向記者所提到的波特CRM（客戶關系管理）、物流管理、桌面視頻會議、軟交換等產(chǎn)品，對“全業(yè)務流程”的概念就有所體現(xiàn)。

　　比如CRM系統(tǒng)，之前由于實施起來成本比較高，適用范圍較小，而且也未能真正與企業(yè)整體流程相融。而波特在該系統(tǒng)中利用IP技術，不但切實將成本降低下來，更將CRM體系嵌入企業(yè)運營，整合數(shù)據(jù)中心、遠程通訊、呼叫中心、電子傳真、視頻等應用，通過一個平臺就能夠完成需要多部門配合實施的工作。

　　波特物流管理系統(tǒng)也是一個瞄準“全業(yè)務流程”方向研發(fā)的比較典型的應用產(chǎn)品，通過服務器等硬件和波特專門的軟件系統(tǒng)構成一個與企業(yè)業(yè)務流程同步的平臺。它能夠將通信技術與實際操作流程中的各個點連接，帶來無縫集成，實時地管理批發(fā)、配送等各步驟，為傳統(tǒng)的物流管理提供了一個很好的演進。

　　黃力群表示，未來波特科技還將繼續(xù)推出更多符合“全業(yè)務流程”的產(chǎn)品，把通信平臺做到業(yè)務平臺中去，并進一步鞏固其在本領域中的領先地位。

　　運營商也會加入IP通信產(chǎn)業(yè)鏈

　　波特科技成立以來，從主打運營商市場到如今運營商、企事業(yè)市場齊頭并進，在發(fā)掘用戶需求、細分市場上投入了大量的資源與時間，有其獨到經(jīng)驗。

　　經(jīng)他們分析，用戶的需求主要集中于成本控制、帶寬、多分支實時通訊。目前業(yè)界存在一個誤區(qū)，認為這是大企業(yè)、跨國企業(yè)所需要的高端服務，但波特科技認為實際上廣大中小企業(yè)都有這種需求趨勢，而運營商市場中也會有體現(xiàn)。

　　大方向雖然趨同，用戶之間需求還會有較大區(qū)別，因此今后的銷售模式中細分市場定位將成為IP通信企業(yè)發(fā)展甚至生存的關鍵。黃力群認為目前IP通信產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)初步形成，但還需要時間來完善。由于所瞄準的細分市場不同，每個產(chǎn)業(yè)鏈上的點都將發(fā)揮不可替代的作用。

　　同時他還預測，在細分市場的趨勢下，針對不同的用戶群將會有成千上萬的專業(yè)應用出現(xiàn)。在這樣的發(fā)展趨勢下，未來運營商的運營銷售模式也必然向著細分化發(fā)展，像目前行業(yè)內一家獨大的現(xiàn)象將不復存在。而且未來運營商作為不可或缺的一環(huán)，也會加入到IP通信的產(chǎn)業(yè)鏈中。

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