樂(lè)天堂軟件暢話寶業(yè)務(wù)解決方案
2009/02/17
1、什么是暢話寶
暢話寶業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)多網(wǎng)絡(luò)的無(wú)縫溝通。通過(guò)暢話寶，用戶可隨時(shí)隨地的進(jìn)行兩方或多方通話，操作簡(jiǎn)單快捷。同時(shí)通過(guò)暢話寶賬戶，用戶還可以使用PC登陸暢話寶業(yè)務(wù)網(wǎng)站發(fā)起兩方或多方通話，有效地降低使用者的通信成本。
暢話寶業(yè)務(wù)針對(duì)手機(jī)用戶通話費(fèi)用較高切入，以移動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)方式向用戶提供以語(yǔ)音為主的綜合性通信服務(wù)，率先進(jìn)行業(yè)務(wù)層面的移動(dòng)固網(wǎng)融合，搶占市場(chǎng)先機(jī)。必將成為運(yùn)營(yíng)商的帶有典型固網(wǎng)移動(dòng)融合性質(zhì)的殺手級(jí)應(yīng)用。
2、業(yè)務(wù)市場(chǎng)背景
1、上網(wǎng)人數(shù)持續(xù)發(fā)展，截止到2007年6月底，已達(dá)1.62億。手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)4430萬(wàn)，而上一年這個(gè)數(shù)字為1700多萬(wàn)。
其中，年輕群體的絕對(duì)數(shù)量較大，且增長(zhǎng)率高于其他群體。在這部分群體中，在校學(xué)生、剛剛上班的畢業(yè)學(xué)生、企業(yè)白領(lǐng)以及外出務(wù)工人員等構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)用戶的主要應(yīng)用群體。
2、移動(dòng)增量提速、固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)持續(xù)下滑，移動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)通信分流固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)速度加快。
2007年5月數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)網(wǎng)通新增用戶比為“500∶1”，除新增用戶數(shù)的巨大反差之外，在通話時(shí)長(zhǎng)、話務(wù)量、業(yè)務(wù)收入方面，固網(wǎng)與移動(dòng)的差距也越來(lái)越大。
3、手機(jī)應(yīng)用日益豐富，手機(jī)客戶端成為運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略重點(diǎn)。
2007年中國(guó)手機(jī)用戶已達(dá)5億，其中超過(guò)68%的手機(jī)均支持K-Java，目前主要的應(yīng)用為彩鈴、圖片下載，彩信、單機(jī)游戲等應(yīng)用。
3、市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)
隨著3G時(shí)代的來(lái)臨，固網(wǎng)和移動(dòng)的融合性應(yīng)用必將成為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。結(jié)合近年來(lái)回?fù)?多方通信等業(yè)務(wù)的成熟應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和對(duì)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的合理利用，我們提出了“暢話寶”業(yè)務(wù)的完整平臺(tái)解決方案。
把手機(jī)/電腦終端通過(guò)無(wú)線/傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)連接到增值業(yè)務(wù)務(wù)平臺(tái)，將固網(wǎng)熱點(diǎn)應(yīng)用有效的演變成融合手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)終端的融合性業(yè)務(wù)。
具體來(lái)講就是在手機(jī)里安裝“暢話寶”應(yīng)用軟件（在計(jì)算機(jī)桌面提供web客戶端），該軟件帶有通信錄和觸發(fā)GPRS的功能，可以通過(guò)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)將電話號(hào)碼發(fā)送到平臺(tái)，通過(guò)PSTN發(fā)起通話（2方或多方）。這個(gè)手機(jī)客戶端軟件，可無(wú)縫對(duì)接到固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)上（多方通信平臺(tái)）�？蛻舳塑浖陨頂y帶有通信錄功能，調(diào)用方便。部分機(jī)型可調(diào)用手機(jī)本身的通信錄。
現(xiàn)在手機(jī)基本上都能應(yīng)用上網(wǎng)功能。500個(gè)漢字1K，每K是0.03元。用戶每次發(fā)起的實(shí)際成本不到1分錢(qián)。如果辦理的有GPRS包月業(yè)務(wù)，例如現(xiàn)在移動(dòng)公司的5元包月套餐，則此項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的流量費(fèi)用可以忽略不計(jì)。
用戶的操作方式也比較簡(jiǎn)單，類(lèi)似發(fā)短信時(shí)采取的操作模式。從通信錄里選擇要通話的聯(lián)系人或臨時(shí)輸入要撥打的電話，即可將指令通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)送到平臺(tái)，進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)觸發(fā)。如果運(yùn)營(yíng)商在推廣此項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)配合有競(jìng)爭(zhēng)力的資費(fèi)策略，業(yè)務(wù)就很容易推廣了。
4、業(yè)務(wù)基本使用方法
第一步：通過(guò)Web、GPRS方式給平臺(tái)系統(tǒng)發(fā)送呼叫控制信息，其中包括了主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、認(rèn)證密碼等；
第二步：由本地電話交換系統(tǒng)接通你的主叫電話；
第三步：由本地電話交換系統(tǒng)接通你發(fā)起的被叫電話。
5、手機(jī)客戶端應(yīng)用
隨著3G的啟動(dòng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶群體將快速增長(zhǎng)。針對(duì)開(kāi)通了GPRS業(yè)務(wù)的手機(jī)用戶，本系統(tǒng)提供有相應(yīng)的手機(jī)客戶端軟件，支持CMWAP和CMNET兩種方式，可覆蓋NOKIA、MOTO、三星、索愛(ài)、多普達(dá)等主流品牌的多種型號(hào)手機(jī)，并對(duì)其他手機(jī)終端進(jìn)行補(bǔ)充。
A、注冊(cè)開(kāi)戶
用戶購(gòu)買(mǎi)《注冊(cè)卡》，獲得相應(yīng)的帳號(hào)和密碼。用戶購(gòu)買(mǎi)《充值卡》，可在客戶端中的“賬戶充值”功能項(xiàng)中完成充值續(xù)費(fèi)。
B、下載安裝
手機(jī)上網(wǎng)登陸業(yè)務(wù)網(wǎng)站下載相應(yīng)的WAP客戶端，通過(guò)數(shù)據(jù)線安裝JAVA客戶端；或開(kāi)通GPRS后直接輸入網(wǎng)址，將軟件下載到手機(jī)上可自動(dòng)安裝。在“賬戶管理”中進(jìn)行設(shè)置后，即可使用多方通話和服務(wù)功能。
C、手機(jī)客戶端軟件功能
軟件包含功能：
- 外呼電話
- 查詢(xún)余額
- 充值
- 帳號(hào)設(shè)置
6、WEB方式應(yīng)用
A、開(kāi)戶
用戶購(gòu)買(mǎi)《注冊(cè)卡》，獲得相應(yīng)的帳號(hào)和密碼。《注冊(cè)卡》含有一定面值的使用費(fèi)。
B、用戶WEB桌面
直接登錄業(yè)務(wù)網(wǎng)站，輸入相應(yīng)的帳號(hào)和密碼后，即可進(jìn)入《暢話寶》業(yè)務(wù)用戶桌面，使用業(yè)務(wù)和服務(wù)功能。
C、用戶WEB桌面主要包含下列功能：
- 外呼電話
- 充值
- 余額查詢(xún)
- 詳單查詢(xún)
- 充值記錄
- 呼叫記錄
- 帳戶設(shè)置
- 修改密碼
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