美國VoIP航母浮現(xiàn)中國市場
捷思銳科技IP-PBX系列產品介紹
2007/08/29
捷思銳是一家源自美國、多年從事通訊事業(yè)的公司。他們匯集了來自語音通信領域、網絡數(shù)據(jù)傳輸領域，以及網絡安全領域的多位專家，并擁有多項專利技術。歷經4年，潛心修煉、精雕細刻，致力于提供SIP端到端的完整的一站式IP解決方案。他們已經在全球成功推出了數(shù)款IP-PBX產品――小到30用戶的Mini
IP-PBX，大到幾千用戶的企業(yè)級旗艦通信產品，產品線齊全，可謂應有盡有。
捷思銳一直潛心研究技術、完善產品，以創(chuàng)造高價值的IP通信產品、為全球用戶提供服務為使命。也許國內有些用戶對捷思銳沒有太多深入的了解，這或許是由于捷思銳近年來在美洲、歐洲、韓國、東南亞等國外市場都部署有自己的IP通信產品，而在中國宣傳力度一直不大的緣故。可謂“其名不揚，其才不凡”！
下面我們就來一起來認識一下捷思銳IP-PBX的完善功能吧！
所有注冊在捷思銳 IP-PBX上的VoIP終端之間的通訊完全免費，且與地理位置無關，無地域限制。
基本呼叫，呼叫轉移，呼叫轉接，呼叫保持，呼叫等待，呼叫駐留，來電顯示，呼叫限制，呼叫代答，縮位撥號，三方通話，自動轉接，傳真業(yè)務，免打擾等多種業(yè)務；
通過使用IP-PBX及配套網關、終端的相應功能，使這些業(yè)務的實現(xiàn)方式更靈活、操作更方便、快捷。
捷思銳IP-PBX提供了3種電話會議模式：
1.9方會議：開通這個功能的分機最多可招集8個人召開9方會議
會議橋：用戶可以通過事前設定好的會議橋號碼接入會議
Meet-me會議：預先在IP-PBX中開設會議室（可存在多個會議室），與會人員也可通過撥打這個會議號碼進入到會議室；同時meet-me支持“預約”功能――會議主持人可以在召開會議前預約會議室資源、會議時間以及設置與會者名單，到達會議時間時，IP-PBX會主動呼叫所有會議參加者的號碼，并在無人接聽時進行追呼。
無論內部分機、市話、手機都可進入會議。
這是在歐美風靡而且必須的基本功能，但目前國人可能還不習慣的一種通信方式。取其精華，活學善用，你會發(fā)現(xiàn)這是一個非常好用功能――當找不到某個人的時候就給他留言吧，之后他就會出現(xiàn)了！
主叫可以通過任何可接入IP-PBX的線路，呼叫IP-PBX系統(tǒng)內的任何號碼，通過IVR的語音提示和按鍵進行留言操作；
系統(tǒng)內用戶同樣可以通過IVR和按鍵或Web的方式對個人的留言進行收聽、存儲、轉發(fā)、刪除等操作，而且可以將留言下載到本地的個人電腦上。
當用戶不知道具體的被叫號碼時，可通過撥0實現(xiàn)和話務員的通話，由話務員幫忙轉接到相應的工作人員。
捷思銳IP-PBX提供的IVR功能，可自定義流程、可根據(jù)不同的時間段或不同的 用戶組執(zhí)行不同的IVR，并支持自動業(yè)務與人工坐席間的切換。
捷思銳IP-PBX支持ACD功能，可按照不同的分配策略將來電轉接給不同的客服代表――客服代表忙時，客戶來電自動進入等待隊列，隊列里面的呼叫會自動分配給空閑的客服人員；同時會統(tǒng)計所有呼叫，以報表形式給出工作量。
捷思銳IP-PBX支持即時通訊功能。用戶可以象使用QQ、MSN等即時聊天工具一樣使用捷思銳的IM軟件，增進交流，真正做到語音通信、文本對話、文件傳輸一樣都不耽誤的融合通訊。
捷思銳IP-PBX支持視頻通話功能，使得用戶可以使用視頻電話或者支持SIP協(xié)議和視頻的即時通訊軟件實現(xiàn)實時的視頻對話。
您可以使用裝有Soft phone的筆記本、IP電話、ATA等設備，無論走到哪里，連接網絡即可實現(xiàn)免費通信，更可以利用視頻了解現(xiàn)場狀況。
捷思銳IP-PBX可以對系統(tǒng)內任何一部電話進行錄音，主要針對重要電話或報警、投訴電話，可以設立專門的存儲服務器對錄音文件進行存儲，通過IP-PBX界面可以管理、收聽錄音文件。
捷思銳IP-PBX可對用戶進行分組，根據(jù)實際情況對各部門的號碼進行統(tǒng)一的規(guī)劃管理，包括制定不同的路由策略、呼叫權限、進線和出線資源等。
群組呼叫是指來話時組內所有分機同時振鈴，此呼叫就可以被組內任何一位成員的電話分機接聽；任何一人接聽電話后振鈴就會結束。
與群組呼叫類似，只是用戶撥打一個用戶組號碼后，組內的空閑電話會依次振鈴；任何一人接聽電話后振鈴結束。
任何分機都可以設置一個號碼作為熱線號碼。當配置熱線功能后，用戶摘機則系統(tǒng)自動呼叫熱線號碼，實現(xiàn)立即呼叫。
捷思銳IP-PBX可以保存并顯示所有呼叫記錄，包括主、被叫號碼，啟始時間、終止時間、通話時長、呼叫類型等信息；并且提供了查詢檢索功能，方便用戶使用。對于話單數(shù)據(jù)，可以文本文件形式導出保存，并且可由IP-PBX自動上傳到FTP服務器上。
系統(tǒng)支持多種語音編碼轉換，如：GSM、G.711Ulaw、G.711Alaw、G.729等，保證并提高了通話的接通率和兼容性。
提供路由跟蹤、SIP跟蹤、網絡調試工具等。
系統(tǒng)負載監(jiān)控、磁盤監(jiān)控、活動分機、活躍呼叫、中繼狀態(tài)、事件告警信息等。
增強的語音質量和業(yè)務保障能力。
增強的防火墻/NAT穿透能力，對用戶透明（無需額外配置）。
捷思銳的IP-PBX采用的是標準的SIP協(xié)議，還具有非常好的兼容性，在我測試期間（兩款軟交換、7個廠商的SIP終端）沒有發(fā)現(xiàn)因為IP-PBX導致的兼容性問題，可見“功底”非同一般。
CTI論壇編輯
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