Avaya：企業(yè)通信向“協(xié)作”遷徙
2011/01/10
“在過去的4個月中，我們已經(jīng)成為一家完全不同的公司�！� Avaya亞太區(qū)總裁Francois Lancon表示。在收購北電企業(yè)網(wǎng)后的1年時間里，Avaya發(fā)布了15個新產(chǎn)品，超過往年的2倍以上，其中更有一半是完全創(chuàng)新的版本。Avaya正在搭建一個全新的企業(yè)通信網(wǎng)絡，來適應這個多選擇的時代。原因很簡單，F(xiàn)rancois Lancon說：“企業(yè)通信的游戲規(guī)則正在發(fā)生改變，協(xié)同的概念就是適應這個變化應運而生的�！睙o獨有偶，2010年，企業(yè)通信領域的巨頭思科也正式宣布將“U C”（統(tǒng)一通信）向“協(xié)作”遷移。另外，IBM、微軟和谷歌等大佬也是協(xié)作的大力推動者。那么對企業(yè)而言，“協(xié)作”意味著什么呢？
比起電信市場，企業(yè)網(wǎng)市場更加扁平化。花樣繁多的客戶需求、品牌和產(chǎn)品，讓買方和賣方都深感信息不對稱之苦。競爭者人頭攢動，而買家們也越發(fā)形形色色。更大的變革是，隨著企業(yè)通信環(huán)境和消費者的通信環(huán)境的融合，企業(yè)級和消費級的邊界正在消失，企業(yè)網(wǎng)的需求發(fā)生了本質改變。世界變得復雜的時候，需要有人把問題簡單化。傳統(tǒng)設備商正在做的就是使紛繁復雜的企業(yè)通信變得簡單，再簡單。Avaya中國區(qū)總裁王昀說：“Avaya要做的是通過高度開放、兼容的通訊協(xié)作平臺，把商業(yè)活動中日漸豐富的信息終端串聯(lián)起來，并最終形成一個以人為中心的開放的企業(yè)通訊社交網(wǎng)絡�！睘榱藢崿F(xiàn)這一目標，Avaya開啟了一張雄心勃勃的藍圖。過去，Avaya只是簡單的賣企業(yè)通信產(chǎn)品，未來，Avaya提供的將是實時協(xié)作的縱向的企業(yè)通信解決方案，這將是兩種完全不同的生意模式。Francois Lancon坦言：“Avaya正在從傳統(tǒng)的通信設備提供商，轉變到以人為中心的實時的企業(yè)通信與協(xié)作解決方案提供商。”縱向的解決方案可能包括語音、數(shù)據(jù)、視頻、以及企業(yè)內(nèi)外的溝通等復雜而多樣的應用，這對于以前專長于語音通信的Avaya來說，是一次巨大的挑戰(zhàn)。
為了實現(xiàn)這一變革，Avaya Aura應運而生。Avaya Aura是基于會話啟動協(xié)議（SIP）的通信新架構，通過把應用和網(wǎng)絡分離，可以跨越多個廠商的技術、產(chǎn)品和多個地點。這是一個開放式的企業(yè)協(xié)作通信平臺，允許在這個平臺上有各式各樣的第三方軟件和硬件，不在乎用戶是否使用Avaya的產(chǎn)品。王昀介紹說：“我們所做的事情是建立一個開放的生態(tài)鏈，集合各式各樣的軟硬件和服務廠商，Avaya Aura平臺只是起到協(xié)作管理的作用�！睊侀_技術以及面對的客戶群，從某種角度來看，Avaya Aura是不是有點像蘋果的 App store？提供的只是一個貨架子，而上面的貨是由不同的廠商提供的。為了吸引更多的合作者，應用將成為Avaya2011年的工作重點之一，會有一系列的激勵計劃來鼓勵開發(fā)者。
在Avaya Aura平臺的基礎上，Avaya推出了一系列與實時通信與協(xié)作相關的系列產(chǎn)品和服務，其中最大的的亮點是Avaya Flare Experience。它基于Android操作系統(tǒng)，打破了通信和協(xié)作工具之間的壁壘。Avaya 公司亞太區(qū)總裁Francois Lancon表示：“視頻通話和視頻會議就像打電話一樣容易，因為它們都在同一個平臺上進行�！敝阅茏龅竭@點，就是因為這個方案同樣基于Avaya Aura平臺 ，支持多廠商、多分支、多模式通信。企業(yè)可將實時視頻集成到核心的Avaya Aura基礎設施中，給網(wǎng)絡增加視頻功能，就像添加視頻終端設備一樣簡單，而且可以更好地控制成本，提高服務質量，改進管理。為了更快的將這一應用推向市場， Avaya Flare Experience將與定制開發(fā)的這款Avaya桌面視頻終端一起銷售，很快就會提供適合其他操作系統(tǒng)的版本，如臺式機、筆記本電腦、平板電腦和智能電話。
“通信的變革，已經(jīng)把人們的日常生活和企業(yè)的商業(yè)價值緊密連接在一起，無所不在的通信將直接決定著企業(yè)的競爭力。”王昀說。企業(yè)通信市場的一場大變革如約而至，這對于企業(yè)通信設備商來說，也將是一次顛覆性的改變。他們必須要改變單純賣硬件設備的做法，而是將通信嵌入到公司的業(yè)務中去，幫助它們成長。換句話說，以前企業(yè)通信設備提供商只需要考慮CIO的需求，現(xiàn)在，它們要滿足的是CIO、CTO、CFO，甚至CEO的需求。
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