Avaya 創(chuàng)新視頻解決方案變革企業(yè)協(xié)作
創(chuàng)新視頻解決方案使企業(yè)與員工實(shí)時(shí)協(xié)作更簡(jiǎn)便、更高效
2010/09/16
CTI論壇(ctiforum)9月16日消息（記者 潘婷婷）：全球企業(yè)通信系統(tǒng)、軟件和服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者Avaya公司今天宣布推出與企業(yè)實(shí)時(shí)視頻通信與協(xié)作相關(guān)的系列產(chǎn)品和服務(wù)，打造更簡(jiǎn)捷、更富吸引力的用戶體驗(yàn)。這些創(chuàng)新的、針對(duì)用戶需求開(kāi)發(fā)的解決方案中，Avaya Flare™ Experience是一大亮點(diǎn)，它創(chuàng)業(yè)界之先，提供跨越視頻、語(yǔ)音和文本的、獨(dú)特的協(xié)作功能，帶來(lái)新一代的嶄新用戶體驗(yàn)。
新推出的解決方案涵蓋個(gè)人桌面系統(tǒng)以及會(huì)議室多屏幕系統(tǒng)，使得高清晰、低帶寬的視頻協(xié)作工具可以走進(jìn)更多企業(yè)，惠及更多的員工，而且成本僅為同類解決方案的1/3，所占用的帶寬也大幅減少。借助Avaya Aura™ ，視頻通話和視頻會(huì)議像打電話一樣容易，因?yàn)樗鼈兌荚谕粋�(gè)平臺(tái)上進(jìn)行。
Avaya Aura™是第一個(gè)真正基于會(huì)話啟動(dòng)協(xié)議（SIP）的統(tǒng)一通信架構(gòu)，支持多廠商、多分支和多模式通信。企業(yè)可將實(shí)時(shí)視頻集成到核心的Avaya Aura基礎(chǔ)設(shè)施中，以更好地控制成本、提高服務(wù)質(zhì)量和改進(jìn)管理。給網(wǎng)絡(luò)增加視頻功能，就像添加視頻終端設(shè)備一樣簡(jiǎn)單，因?yàn)椴恍枰侬B加網(wǎng)絡(luò)。
本次發(fā)布是Avaya十年發(fā)展史中一個(gè)重要的里程碑。新方案提供了開(kāi)放、靈活的協(xié)作應(yīng)用，將變革企業(yè)的通信方式，幫助企業(yè)簡(jiǎn)化流程、加速?zèng)Q策，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。今年1月份，Avaya首次公布了收購(gòu)北電企業(yè)解決方案業(yè)務(wù)之后的產(chǎn)品路線圖，今天正是依據(jù)此路線圖所作的最新發(fā)布。自1月份以來(lái)，Avaya已經(jīng)作了幾次重要發(fā)布，提升了統(tǒng)一通信和協(xié)作功能，內(nèi)容涵蓋中小企業(yè)、數(shù)據(jù)、聯(lián)絡(luò)中心、Avaya敏捷通信環(huán)境（Avaya Agile Communication Environment）和Avaya Aura 6.0通信平臺(tái)。
實(shí)時(shí)統(tǒng)一通信的發(fā)展正處于十字路口，因?yàn)閱T工和IT人員花費(fèi)太多時(shí)間應(yīng)付和管理孤島式應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)和通訊錄。 Avaya公司總裁兼首席執(zhí)行官Kevin Kennedy認(rèn)為，視頻解決方案的興起使情形變得更復(fù)雜了。
Kennedy說(shuō)：“要真正提高生產(chǎn)力，員工必須能借助簡(jiǎn)便易用、充分集成的視頻、語(yǔ)音及文本功能來(lái)互相聯(lián)系。這正是Avaya以人為中心的協(xié)作之道的核心。這種方式能以較少的付出、較低的總體擁有成本，獲得更快更好的收益。我們能夠以其他解決方案1/3的成本，和少得多的帶寬，提供更高效的協(xié)作體驗(yàn)。 ”
Webtorials最新的調(diào)查表明，隨著成本、易用性和質(zhì)量的改進(jìn)，預(yù)計(jì)視頻使用量會(huì)迅速增加。參與調(diào)查者估計(jì)，未來(lái)兩年頻繁使用視頻會(huì)議的用戶數(shù)量將激增400%。不過(guò)，實(shí)現(xiàn)這種增長(zhǎng)必須先克服4個(gè)最普遍的障礙：設(shè)備和帶寬的高成本；專用會(huì)議室的需求；缺乏與其他應(yīng)用和數(shù)據(jù)的集成；對(duì)視頻會(huì)議的干擾1。
Avaya今天推出的解決方案克服了上述以及更多挑戰(zhàn)。Avaya的實(shí)時(shí)通信產(chǎn)品包括以下協(xié)作技術(shù)和服務(wù)。
Avaya Flare Experience
Avaya Flare Experience打破了通信和協(xié)作工具之間的壁壘。它提供獨(dú)具特色的用戶界面，員工可以快速、方便地使用桌面語(yǔ)音/視頻功能、社交媒體、在線狀態(tài)、即時(shí)消息、以及音頻/視頻/Web會(huì)議。同時(shí)通訊錄信息、情景信息等也一覽無(wú)余。Avaya Flare Experience有一個(gè)中央“聚光圈”， 顯示正在進(jìn)行的通信。啟動(dòng)通信會(huì)話非常容易，將一個(gè)或多個(gè)聯(lián)系人從通訊錄中移到“聚光圈”中就行。需要通過(guò)文本信息交流時(shí)，輕觸聯(lián)系人照片下面的圖標(biāo)，就會(huì)彈出一個(gè)鍵盤(pán)。Avaya Flare Experience基于Android™操作系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，向用戶提供如下功能：
- 使用直觀的“輕觸+拖拽”式界面，用戶可以任何方式通信，可以檢查信息、安排會(huì)議和約會(huì)、接收提醒等。
- 拖放式語(yǔ)音/視頻通話及會(huì)議。可以在不中斷當(dāng)前通話和會(huì)議的情況下，啟動(dòng)一個(gè)單獨(dú)的對(duì)話，通過(guò)語(yǔ)音、電子郵件或即時(shí)消息進(jìn)行互動(dòng)，之后再重新加入到原有通話及會(huì)議。
- 一個(gè)虛擬的“Rolodex”索引系統(tǒng)，可統(tǒng)一查看多個(gè)通訊錄，包括公司通信、個(gè)人通信、Facebook、Twitter以及其他通訊錄。用戶可以快速翻通訊錄，找到想與之聯(lián)系的人，查看其空閑狀態(tài)以及可以聯(lián)絡(luò)的通信方式，并啟動(dòng)連接。
- 能夠下載企業(yè)應(yīng)用和幫助員工提高工作效率的應(yīng)用，包括日益豐富的基于Android的工具。
Avaya Flare Experience最早與Avaya桌面視頻備終端一起銷售，很快也可以在其他終端使用，如PC、筆記本電腦、平板電腦和智能電話。Avaya Flare Experience采用了今年7月推出的Avaya Aura 6.0解決方案，包括Avaya Aura Conferencing和Avaya Aura Messaging。
Avaya桌面視頻終端 （Avaya Desktop Video Device）
Avaya桌面視頻備終端專為Avaya Flare Experience開(kāi)發(fā)，是一款經(jīng)濟(jì)高效、支持視頻功能的桌面協(xié)作終端。它面向經(jīng)理層用戶，以及對(duì)通信功能要求較高的用戶，也可以作為客戶自助服務(wù)臺(tái)使用。Avaya桌面視頻備終端采用一個(gè)11.6英寸的高清觸摸屏，具有視頻和音頻功能，配備了720像素的高清攝像機(jī)并內(nèi)置了雙麥克風(fēng)。通過(guò)SIP和Wi-Fi，員工可在園區(qū)內(nèi)移動(dòng)時(shí)使用該終端。該設(shè)備還提供USB接口，以連接可選鍵盤(pán)和耳機(jī)、實(shí)現(xiàn)3G/4G訪問(wèn)或連接微型驅(qū)動(dòng)器。即將推出的版本還將通過(guò)VPN支持遠(yuǎn)程訪問(wèn)，以及4G訪問(wèn)。
面向Avaya 9600系列桌面IP電話的Avaya Flare Experience
提供語(yǔ)音、會(huì)議、即時(shí)消息處理和在線狀態(tài)功能，還提供與Microsoft Outlook的桌面集成，以管理通訊錄。有了這些新功能，桌面電話可以帶來(lái)更多價(jià)值。用戶在通話的時(shí)候，可以在通訊錄中尋找專家，或使用聊天工具。
Avaya協(xié)作服務(wù)器（Avaya Collaboration Server）
在單臺(tái)服務(wù)器上提供Avaya Aura 6.0的所有核心功能，幫助企業(yè)在已有的多廠商H.323和/或SIP通信系統(tǒng)上快速部署Avaya Flare Experience、Avaya桌面視頻終端和Avaya 視頻會(huì)議解決方案，最多支持50個(gè)終端。
Avaya視頻會(huì)議解決方案（Avaya Video Conferencing Solutions）
包括單個(gè)員工的桌面視頻、小組視頻，以及大型多屏幕會(huì)議室系統(tǒng)。這些視頻會(huì)議解決方案可以很容易地部署到任何地點(diǎn)，并通過(guò)Avaya Aura進(jìn)行集中式運(yùn)行和管理。這種運(yùn)行和管理方式提供了帶寬控制功能，且無(wú)需在網(wǎng)絡(luò)上疊加視頻層。與今天市場(chǎng)上最好的產(chǎn)品相比，這些解決方案的成本和帶寬要求也低很多。Avaya視頻會(huì)議解決方案包括：
- Avaya one-X® Communicator Desktop Video Soft Client，通過(guò)桌面式統(tǒng)一通信界面支持基于SIP的視頻，同時(shí)支持即時(shí)消息、在線狀態(tài)、點(diǎn)擊視頻會(huì)議等工具，并與Adobe、IBM和微軟的桌面環(huán)境相集成。
- 面向工作組或小型會(huì)議室的Avaya 1010和1020視頻系統(tǒng)，占用很小的空間，提供高質(zhì)量的、簡(jiǎn)單易用的視頻功能，適合兩三個(gè)人使用。
- 面向中到大型會(huì)議室的Avaya 1030、1040和1050視頻系統(tǒng)，這些系統(tǒng)都是雙屏的，除了面對(duì)面的視頻會(huì)議，還可提供內(nèi)容分享。1040和1050系統(tǒng)還包括集成的、多方會(huì)議橋，以連接多個(gè)地點(diǎn)。
- Avaya視頻會(huì)議管理器6.0（Avaya Videoconferencing Manager 6.0），提供一系列管理工具，包括可通過(guò)Avaya Aura系統(tǒng)管理器進(jìn)行會(huì)議時(shí)間安排、配置和監(jiān)控。
Avaya面向視頻的專業(yè)服務(wù)（Avaya Professional Services for Video）
提供一系列咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)按照既定預(yù)算和時(shí)間表平滑地部署視頻系統(tǒng)。這些專業(yè)服務(wù)旨在最大化投資回報(bào)，內(nèi)容涵蓋：用戶需求評(píng)估，可行性分析，設(shè)計(jì)和規(guī)劃，系統(tǒng)部署，與SIP或H.323環(huán)境的集成，以及優(yōu)化服務(wù)。
Avaya可管理式視頻服務(wù)（Avaya Managed Video Services）
就建立和管理視頻系統(tǒng)提供咨詢和最終用戶支持，包括為內(nèi)部或外部視頻會(huì)議安排時(shí)間、實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量以及實(shí)現(xiàn)與H.323的集成�？晒芾硎揭曨l服務(wù)適合希望擁有視頻功能、但欠缺日常管理能力和IT專長(zhǎng)的公司。
Avaya web.alive
通過(guò)“軟件即服務(wù)”的方式提供。Avaya web.alive是一種虛擬現(xiàn)實(shí)的、企業(yè)會(huì)議空間通信平臺(tái)，運(yùn)用個(gè)性化圖標(biāo)以及豐富的環(huán)繞立體聲和視覺(jué)資料，使用戶的培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育和會(huì)議更有成效。也可用于“角色扮演”，幫助企業(yè)增強(qiáng)客戶關(guān)系、增加銷售機(jī)會(huì)。Avaya web.alive易學(xué)易用，具有豐富的數(shù)據(jù)分析功能，可幫助衡量投資回報(bào)，而且還能集成并充分利用企業(yè)現(xiàn)有軟件。
Frost & Sullivan公司會(huì)議與協(xié)作行業(yè)總監(jiān)Roopam Jain表示：“Avaya此次發(fā)布具有重要意義。新視頻終端的用戶界面給我留下了深刻印象。它看起來(lái)直觀且易于使用。我們一直在等待Avaya提出端到端的視頻戰(zhàn)略。今天我所聽(tīng)到的一切的確很好地定義了這一戰(zhàn)略�！�
《新一代視頻會(huì)議與協(xié)作》，Webtorials評(píng)論與分析師部，2010年9月，調(diào)查由Avaya發(fā)起。
CTI論壇報(bào)道
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