首頁(yè)>>廠商>>交換機(jī)/ACD系統(tǒng)平臺(tái)廠商>>AVAYA公司

Avaya IP語(yǔ)音通信助Southern Eagle保險(xiǎn)提升客服

2010/02/21

　　CTI論壇(ctiforum)2月21日消息（記者 張塵）：日前,Southern Eagle保險(xiǎn)公司利用Avaya IP語(yǔ)音通信提高客戶(hù)服務(wù)水平。

　　Southern Eagle保險(xiǎn)公司是一家為美國(guó)佛羅里達(dá)州企業(yè)提供勞工賠償保險(xiǎn)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司。卓越客戶(hù)服務(wù)是公司致力追求的目標(biāo)。公司日常處理的索賠鑒定與理賠清算工作非常注重時(shí)效性，漏接電話(huà)或消息很可能會(huì)拖延索賠流程，帶給客戶(hù)不必要的麻煩，最終導(dǎo)致Southern Eagle難以保證服務(wù)承諾與客戶(hù)體驗(yàn)相一致。

　　為幫助Southern Eagle提高服務(wù)水平，避免服務(wù)延誤，Avaya向其推薦了功能豐富、管理簡(jiǎn)便的Avaya IP Office 500。這種靈活的解決方案能隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展方便的更新或修改，以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)需求。此外，新解決方案還允許Southern Eagle連入其母公司Administrative Concepts的通信網(wǎng)絡(luò)，從而進(jìn)一步節(jié)省成本，提高效率。

CTI論壇報(bào)道


相關(guān)閱讀:
美國(guó)Group Health選擇Avaya聯(lián)絡(luò)中心解決方案 2010-02-20
Avaya/Nortel整合產(chǎn)品線(xiàn)藍(lán)圖巡展 [3月北京上海] 2010-02-11
Avaya Aura：虛擬統(tǒng)一通信優(yōu)勢(shì)揭秘 2010-02-10
Avaya向溫哥華冬奧會(huì)提供融合網(wǎng)絡(luò)設(shè)備解決方案 2010-02-10
Avaya整合北電布道多模式企業(yè)通信 2010-02-09

分類(lèi)信息:  企業(yè)通信_(tái)與_VoIP  企業(yè)通信_(tái)與_國(guó)外動(dòng)態(tài)  企業(yè)通信_(tái)與_保險(xiǎn)  VoIP_與_國(guó)外動(dòng)態(tài)