IP通信和呼叫中心市場Avaya亞太、中國雙居第一
Frost & Sullivan兩項年度最佳獎表明，Avaya亞太銷售戰(zhàn)略取得豐碩成果
2008/06/11
北京，2008年6月11日 – 根據(jù)全球著名市場調(diào)查公司Frost & Sullivan最近公布的“2007年亞太企業(yè)級語音通信市場”研究報告，2007年亞太地區(qū)企業(yè)級語音通信市場規(guī)模達(dá)到27億美元，比2006年增長10.2%，而Avaya在這一市場上的漲幅高達(dá)21.2%。
報告指出，Avaya以22.6%的市場份額處于IP通信（IP-PBX）市場的領(lǐng)先地位，而緊隨Avaya其后的廠商比其落后5%個百分點。在亞太14個國家和地區(qū)中，其中有10個國家和地區(qū)的頭號IP通信方案供應(yīng)商是Avaya, 包括中國。Avaya在中國的市場份額是30.7%。
報告顯示，Avaya取得如此出色的業(yè)績，是Avaya亞太區(qū)銷售團(tuán)隊齊心協(xié)力拓展行業(yè)IP通信市場的結(jié)果。Frost & Sullivan分析道，Avaya在IP通信市場的驕人成績主要源于2007年Avaya調(diào)整了銷售戰(zhàn)略，以集中精力向主要行業(yè)市場提供創(chuàng)新性IP通信應(yīng)用，如銀行、金融、保險、政府、制造、物流、旅游和酒店業(yè)。而IP通信業(yè)務(wù)促進(jìn)了Avaya亞太收入的大幅增長，使Avaya成為亞太I(xiàn)P通信市場的領(lǐng)先供應(yīng)商。
Avaya在亞太以下10個國家或地區(qū)的IP通信市場份額居于首位：中國（30.7%）、印度（42.6%）、菲律賓（57.9%）、新加坡（33.8%）、中國香港特別行政區(qū)（33.7%）、印度尼西亞（30.9%）、馬來西亞（27.7%）、中國臺灣（28.8%）、泰國（29.8%）和越南（31.5%）。
在中國市場，Avaya2007年1月在大連市新建了亞太軟件和服務(wù)開發(fā)中心，該中心為客戶提供基于其語言的語音通信應(yīng)用服務(wù)，以及支持低成本軟件開發(fā)服務(wù)，事實上該亞太軟件和服務(wù)中心是Avaya為加強(qiáng)客戶服務(wù)和應(yīng)用的一個重大舉措，也是大大加強(qiáng)其在中國市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的重要原因。
Avaya公司亞太區(qū)總裁Mark Leigh表示：“目前Avaya的目標(biāo)是一切以客戶為重。要提供解決客戶難題所需的辦公通信應(yīng)用，以提高客戶的市場競爭力�！�
而在Frost & Sullivan的報告中還重點提到，從Avaya企業(yè)級語音通信技術(shù)獲得切實幫助的客戶包括新加坡報業(yè)控股有限公司（SPH）、臺灣永豐銀行、托普公司和中國國際航空公司。
另外，在Frost & Sullivan的另一份題為《2007年亞太聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用市場》研究報告，2007年亞太聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用市場增長12.4%，總收入達(dá)到6.665億美元。Avaya在這一市場的增長率為15.1%，繼續(xù)保持市場份額第一的位置，并繼續(xù)擴(kuò)大了領(lǐng)先優(yōu)勢。在全球聯(lián)絡(luò)中心市場，Avaya占到了24.8%的份額，Avaya在中國聯(lián)絡(luò)中心的市場份額為21.7%, 同樣位居第一。
Frost & Sullivan最近向Avaya頒發(fā)了2008年度“最佳聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用廠商”和“最佳企業(yè)級語音通信廠商”獎，這表明Avaya在這些領(lǐng)域取得了出色業(yè)績。這兩個獎項由Frost & Sullivan委托第三方獨立評審小組評選，授予通過有效實施市場戰(zhàn)略而獲得領(lǐng)先市場份額的公司。
而在中國市場方面，今年4月，方正科技剛剛采用Avaya IP統(tǒng)一通信技術(shù)和整體聯(lián)絡(luò)中心解決方案，另外，中國國際航空公司，嘉實基金、芒果網(wǎng)等都采用了Avaya的IP統(tǒng)一通信技術(shù)或者聯(lián)絡(luò)解決方案。
Frost & Sullivan公司全球合伙人 Manoj Menon表示：“Avaya在各方面表現(xiàn)都很出色，因此贏得了市場領(lǐng)先地位。該公司能夠迅速發(fā)現(xiàn)市場變化，并及時為客戶提供相應(yīng)的支持。他們集中精力對細(xì)分市場各個擊破，成為了多個行業(yè)市場的領(lǐng)導(dǎo)者，并獲得了獨特的競爭優(yōu)勢�！�
關(guān)于Avaya
Avaya公司面向企業(yè)提供智能通信解決方案，幫助其提升業(yè)務(wù)，獲取市場優(yōu)勢。全球100多萬家企業(yè)，包括90%以上的財富500強(qiáng)企業(yè)，采用了Avaya的IP語音通信、統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心和通信驅(qū)動業(yè)務(wù)流程解決方案。Avaya全球服務(wù)部為各種規(guī)模的企業(yè)提供全面的服務(wù)與支持。欲了解更多Avaya公司信息，請瀏覽公司全球網(wǎng)http://www.avaya.com，和中國公司網(wǎng)站
www.avaya.com.cn。
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