智能通信提升金融機構(gòu)競爭力
國內(nèi)眾多銀行和金融機構(gòu)采用Avaya通信解決方案
2008/01/08
北京，2008年01月08日 – 面對日益激烈的競爭，國內(nèi)金融服務公司紛紛探索新的管理模式，提高協(xié)作水平，更有效地管理客戶和合作伙伴關系。采用先進通信技術和應用對提高效率和生產(chǎn)力，進而提高收益至關重要。全球領先的企業(yè)通信應用、系統(tǒng)和服務供應商Avaya公司面向金融企業(yè)提供智能通信解決方案，幫助它們提高運營效率，適應不斷變化的市場。
中國越來越多的銀行和金融機構(gòu)采用Avaya智能通信方案提高通信管理效率和收益，進而獲得競爭優(yōu)勢，其中包括交通銀行、中國工商銀行、招商銀行、中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司、嘉實基金等。
Avaya中國公司總經(jīng)理Dinesh Malkani說：“中國金融服務行業(yè)的迅速發(fā)展，要求企業(yè)重新思考其通信和客戶服務戰(zhàn)略。金融服務提供商之所以選擇Avaya，是因為他們的客戶要求比以往任何時候都苛刻，而中國放開金融領域的管制意味著競爭更加激烈。作為全球企業(yè)通信的領導者，Avaya可以幫助金融服務公司利用智能通信實現(xiàn)業(yè)務目標。伴隨中國經(jīng)濟的大幅增長，我們將幫助金融服務公司穩(wěn)步升級，迎接21世紀的挑戰(zhàn)�！�
亞洲經(jīng)濟的持續(xù)快速增長也在推動著中國金融服務行業(yè)的發(fā)展。中國經(jīng)濟前景樂觀，“合格境內(nèi)機構(gòu)投資者（QDII）”計劃的規(guī)模有望持續(xù)擴大，因此金融服務公司希望更加高效率地管理內(nèi)部通信，同時提供更加快速貼切的客戶服務。
市場調(diào)查公司Frost & Sullivan的研究員Marcus Wei說：“中國金融服務行業(yè)日益全球化，業(yè)務和經(jīng)營環(huán)境更為復雜，加上分支機構(gòu)和客戶眾多，金融服務公司面臨著提升運營效率的極大壓力。它們需要采用領先的通信技術和應用來提高智能性。很多金融服務公司都是IP通信的早期采用者，它們也有可能率先采用統(tǒng)一通信和其他領先應用，對于提供相關應用的企業(yè)來說，這意味著巨大的市場增長潛能�！�
在部署安全可靠的IP通信系統(tǒng)、通信應用軟件和服務方面，Avaya是全球領先公司。Avaya智能通信解決方案得到了銀行、基金公司和很多其他領域客戶的充分肯定。金融服務公司利用Avaya移動辦公/IP通信解決方案以及聯(lián)絡中心方案大大提高了效率，創(chuàng)造商業(yè)價值。
Avaya最重要的企業(yè)智能通信應用包括：用來提高客戶服務質(zhì)量及滿意度的聯(lián)絡中心系統(tǒng)；用移動辦公、會議等提高運營效率的IP通信/統(tǒng)一通信系統(tǒng)；使通信與業(yè)務流程緊密整合的通信驅(qū)動的業(yè)務流程方案。
Malkani說：“Avaya的出色業(yè)績以及在中國市場的領先地位，表明我們有能力為金融企業(yè)提供適合的智能通信解決方案，滿足變化中的客戶需求。我們相信，隨著中國金融服務公司對通信應用和服務的需求迅速增長，我們將繼續(xù)保持市場領先地位，并提供更具創(chuàng)新性的解決方案，滿足不斷演進的行業(yè)需求�！�
關于Avaya
Avaya公司面向企業(yè)提供智能通信解決方案，幫助其提升業(yè)務，獲取市場優(yōu)勢。全球100多萬家企業(yè)，包括90%以上的財富500強企業(yè)，采用了Avaya的IP語音通信、統(tǒng)一通信、聯(lián)絡中心和通信驅(qū)動業(yè)務流程解決方案。Avaya全球服務部為各種規(guī)模的企業(yè)提供全面的服務與支持。欲了解更多Avaya公司信息，請瀏覽公司全球網(wǎng)http://www.avaya.com，和中國公司網(wǎng)站
www.avaya.com.cn。
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