Avaya IP Office 銷量破10萬套大關，全球用戶逾360萬
2007/07/03
北京，2007年7月3日 － 全球領先的企業(yè)通信應用、系統(tǒng)和服務供應商Avaya公司今天宣布，屢次獲獎的Avaya IP Office解決方案又跨越了一個新的里程碑，面向全球中小企業(yè)的Avaya IP Office系統(tǒng)的銷量已經(jīng)突破了10萬套，使用這些系統(tǒng)的用戶數(shù)估計已經(jīng)超過360萬。
Avaya IP Office具有經(jīng)濟性和易用性，專門為中小企業(yè)實現(xiàn)安全的話音和數(shù)據(jù)融合通信而設計。美國領先的心臟病診所奧斯汀心臟病診所（Austin Heart）和英國青少年癌癥受托基金會（Teenage Cancer Trust）最近都采用了IP Office系統(tǒng)以提高運營效率。
調(diào)研機構Access Markets International（AMI）Partners公司高級副總裁Deepinder Sahni說：“在未來5年內(nèi)，全球?qū)⒂写罅恐行∑髽I(yè)采用IP通信系統(tǒng)，中小企業(yè)IP通信市場在迅速增長，市場規(guī)模已超過35億美元。了解這些公司的需求，并用具有獨特價值、可實現(xiàn)高質(zhì)量通信的解決方案來滿足這些公司的需求，是在這個市場上取得成功的關鍵所在�！�
奧斯汀心臟病診所用Avaya IP Office連接所有下屬診所
奧斯汀心臟病診所是一家領先的心臟病診所，因杰出的醫(yī)療成就而獲得了卓著的聲譽。這家診所的醫(yī)生是世界上最受尊重的心臟病醫(yī)生，開創(chuàng)了治療心血管疾病和心臟病發(fā)作的革命性方法。奧斯汀心臟病診所總部位于美國德克薩斯州奧斯汀市，擁有40名醫(yī)生、約350名員工，其下屬的12家全日制診所分布在德克薩斯州中部地區(qū)。
奧斯汀心臟病診所以前使用各不相同的獨立通信系統(tǒng)，這樣的系統(tǒng)滿足不了繁忙的業(yè)務需求�，F(xiàn)在奧斯汀心臟病診所在每個下屬診所都安裝了Avaya IP Office系統(tǒng)，形成了一個全新的通信網(wǎng)絡，這個網(wǎng)絡完全能勝任該診所的通信任務，并將奧斯汀心臟病診所的各個下屬診所有效連接到一起，形成了一個小型診所社區(qū)。
奧斯汀心臟病診所信息技術運營監(jiān)理Paul Pannell說：“過去，一個簡單的電話系統(tǒng)對我們來說足夠用了，我們只是用這個系統(tǒng)接聽和撥打電話。可是，隨著通話量不斷增加，我們需要相應的應對措施，以滿足病人的需求。采用Avaya解決方案以后，我們有了更靈活的選擇，確保病人的需求及時得到響應�！�
為了縮短響應時間并支持關鍵通信需求，Pannell的信息技術團隊正在用Avaya IP Office實現(xiàn)在診所正常工作時間以外自動找到相關人員的功能。
Pannell說：“你撥任何一個人的號碼，都可以被自動轉(zhuǎn)接到這個人那里。你不必按照工作計劃表確定要找的人在哪里，或者搜索電話號碼。另外，我還可以用Avaya IP Office隨時改變被叫號碼的分配，無論我是在辦公室還是從家里撥號都一樣�！�
奧斯汀心臟病診所還用Avaya IP Office內(nèi)置的會議功能定期舉行內(nèi)部會議，迅速向團隊成員傳送信息，不管這些團隊成員身在何處，信息都可以及時有效地送達。從管理角度來看，Pannell不必親臨下屬診所，就可以用Avaya IP Office管理工具集中采取各種措施、增加或修改各種功能。在Avaya IP Office簡單的圖形用戶界面上，Pannell可以建立適用于所有下屬診所的標準配置或“模板”。
Pannell說：“Avaya IP Office非常靈活，我們可以精確地按照自己的想法配置功能和選項。例如，員工可以對自己的電話編程，讓它根據(jù)時間的不同、是在上班還是在休假來決定接聽或轉(zhuǎn)發(fā)來電。很多系統(tǒng)選項都能幫助我們提高效率、降低成本�！�
奧斯汀心臟病診所可以用4位數(shù)號碼通過自己的專有話音網(wǎng)絡接通診所的所有員工。另外，電話費也大幅下降了，因為診所之間的通話現(xiàn)在是通過奧斯汀心臟病診所自己的網(wǎng)絡進行的。
青少年癌癥受托基金會用Avaya IP Office降低成本、提高服務質(zhì)量
英國的青少年癌癥受托基金會是一家富有創(chuàng)新精神的非盈利性機構，通過在提供“國家醫(yī)療服務（National Health Service）”的醫(yī)院設立專家病房，幫助患有癌癥的青少年和年輕人。Avaya的業(yè)務合作伙伴Excell Group與青少年癌癥受托基金會有著長期的合作關系，非常清楚Avaya的智能通信解決方案怎樣才能徹底變革這家非贏利性機構的運作。
Excell向青少年癌癥受托基金會捐贈了一個Avaya IP Office網(wǎng)絡，這個網(wǎng)絡幫助這家非盈利性機構簡化了通信過程、實現(xiàn)了新型服務并節(jié)省了大量成本。青少年癌癥受托基金會設在英國倫敦、曼徹斯特和利茲的專家病房現(xiàn)在已連接到一起，可以支持各種基于IP的應用。例如，各醫(yī)院專家病房之間的話音通話現(xiàn)在可以通過互聯(lián)網(wǎng)免費進行，因此英國各地的青少年癌癥病人可以安全地免費交流。
青少年癌癥受托基金會的首席執(zhí)行官Simon Davies說：“能夠讓患有癌癥的青少年相互交流是件非常了不起的事情。我們希望，最終遠在南安普敦、患有罕見癌癥的病人能夠直接與身處蘇格蘭、患有同樣疾病的病人談話。我們的目標是，讓青少年癌癥患者經(jīng)常聯(lián)絡，相互支持，給對方提出各種建議。提供病人可以完全免費使用的服務，讓我們部分實現(xiàn)了自己的目標。”
將來，Excell將幫助這家慈善機構探索用Avaya IP Office提供新服務的可能性。例如，雙方計劃實施一些視頻會議功能，讓醫(yī)生、護士和提供咨詢服務的腫瘤學家通過互聯(lián)網(wǎng)與病人一起回顧病情與治療方案，這樣既可以節(jié)省時間，又可以實時交換信息。臥床不起的病人還可以通過視頻會議參加一些以前無法參加的活動和研討會，通過玩交互式視頻游戲交朋友，等等。
Excell董事長兼青少年癌癥受托基金會贊助人Darren Strowger說：“能夠為大量問題提供真正的解決方案，我們感到很驕傲。我們擁有豐富的技術技能和幫助年輕癌癥患者的強烈愿望，我們可以幫助這些青少年獲得更好的建議、支持和治療，給他們以經(jīng)過長期治療后得以康復的希望。”
關于Excell Group
Excell Group總部位于英國，是一家控股公司，旗下有兩家分公司Excell Business Systems和Excell Network Solutions。Excell Business Systems是英國領先的固定和移動話音與數(shù)據(jù)解決方案供應商，而Excell Network Solutions則提供租用線以降低通話成本。Excell Group在英國劍橋、倫敦、伯頓和曼徹斯特設有辦事處。
Excell Group是Avaya的白金級業(yè)務合作伙伴，向客戶提供從咨詢和實施到全面支持和維護的完整通信解決方案。
關于奧斯汀心臟病診所
奧斯汀心臟病診所是美國德克薩斯州中部最大的心血管醫(yī)療服務機構。奧斯汀心臟病診所在德克薩斯州中部的奧斯汀、Fredericksburg、喬治城、Killeen、La Grange、Marble Falls、圓石和San Marcos擁有13個診所和40多名醫(yī)生。
奧斯汀心臟病診所提供預防、心臟病綜合治療、心血管保健、電生理診斷與治療、心血管介入治療等全面的醫(yī)療服務。如需更多信息，請訪問網(wǎng)址www.austinheart.com。
關于青少年癌癥受托基金會
青少年癌癥受托基金會通過在隸屬于英國“國家醫(yī)療系統(tǒng)（National Health system）”的醫(yī)院中為青少年患者設立專家病房，專注于滿足青少年和年輕癌癥患者的需求。這些專家病房擁有一流的醫(yī)療設施，為患病青少年提供了一個與其他患有類似疾病的青少年交流的環(huán)境，病人可以在這樣的環(huán)境中交朋友，這種環(huán)境還有助于他們戰(zhàn)勝疾病。迄今為止，青少年癌癥受托基金會已經(jīng)在英國倫敦、利茲、曼徹斯特、伯明翰、謝菲爾德、利物浦和紐卡斯爾設立了專家病房，并計劃至少建立22個這樣的病房，以確保每個青少年癌癥患者都能入住這樣的病房。如需更多信息，請訪問網(wǎng)址www.teenagecancertrust.org。青少年癌癥受托基金會的慈善機構注冊號為1062559。
關于Avaya
Avaya公司面向企業(yè)提供智能通信解決方案，幫助其提升業(yè)務，獲取市場優(yōu)勢。全球100多萬家企業(yè)，包括90%以上的財富500強企業(yè)，采用了Avaya的IP語音通信、統(tǒng)一通信、聯(lián)絡中心和通信驅(qū)動業(yè)務流程解決方案。Avaya全球服務部為各種規(guī)模的企業(yè)提供全面的服務與支持。欲了解更多Avaya公司信息，請瀏覽公司全球網(wǎng)站http://www.avaya.com，和中國公司網(wǎng)站
www.avaya.com.cn.
CTI論壇編輯
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