Avaya慶祝成立五周年,將致力推動(dòng)企業(yè)移動(dòng)辦公市場(chǎng)
2005/12/02
從朗訊分拆5周年之際，全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）宣布了新目標(biāo), 在鞏固IP語(yǔ)音通信與聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)地位的同時(shí)，努力推動(dòng)企業(yè)移動(dòng)辦公，成為企業(yè)移動(dòng)辦公和固網(wǎng)/移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)融合應(yīng)用領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)廠(chǎng)商。據(jù)預(yù)測(cè)，到2008年企業(yè)移動(dòng)辦公市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到76億美元。
2005年12月2日，Avaya中國(guó)公司在北京隆重舉行了5周年慶典，表示將與業(yè)界共同推動(dòng)中國(guó)企業(yè)通信應(yīng)用的發(fā)展，而移動(dòng)辦公將是業(yè)務(wù)重點(diǎn)之一。三家從分拆之初便與Avaya緊密攜手的合作伙伴北京華勝天成科技股份有限公司、上海郵電通信設(shè)備股份有限公司、南方通訊有限公司也出席了本次慶典。
Avaya作為獨(dú)立運(yùn)作的公司，于2000年10月2日在紐約證券交易所正式上市。在分拆之后的第五個(gè)年頭，Avaya公司表現(xiàn)穩(wěn)健，在所有的地區(qū)均實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。
Avaya 10月初公布的2005年第四季度和2005財(cái)年的業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，Avaya公司2005財(cái)年的銷(xiāo)售收入為49.02億美元，去年同期為40.69億美元，第四季度公司現(xiàn)金流增加了1.48億美元，實(shí)現(xiàn)全年?duì)I收近50億美元。根據(jù)Synergy
公司最新發(fā)布的2005年第三季度的調(diào)查報(bào)告，Avaya在IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)端口發(fā)貨量的市場(chǎng)份額從21%增長(zhǎng)到22%，收入的份額從23%增長(zhǎng)到25%。這已經(jīng)是Avaya連續(xù)8個(gè)季度拔得頭籌。
Avaya在中國(guó)區(qū)表現(xiàn)也非常出色，連續(xù)兩個(gè)財(cái)年增長(zhǎng)50%以上，聯(lián)絡(luò)中心和IP語(yǔ)音通信也分別以26.5%、44.3%的份額占據(jù)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。
Avaya中國(guó)公司總經(jīng)理劉峻嶺說(shuō)："固定網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)之間的無(wú)縫整合將改變?nèi)藗儗?duì)于什么是移動(dòng)通信以及移動(dòng)通信能夠?yàn)槠髽I(yè)做什么的認(rèn)識(shí)。 我們的目標(biāo)是到2008年成為企業(yè)移動(dòng)辦公和固網(wǎng)/移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)融合應(yīng)用領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)廠(chǎng)商，這一目標(biāo)對(duì)于A(yíng)vaya的總體戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
我們的致力于幫助顧客實(shí)現(xiàn)智能通信，幫助他們通過(guò)任何網(wǎng)絡(luò)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、借助恰當(dāng)?shù)姆绞�、�?lián)絡(luò)恰當(dāng)?shù)娜�。有線(xiàn)／無(wú)線(xiàn)IP語(yǔ)音的通信、蜂窩電話(huà)系統(tǒng)和企業(yè)應(yīng)用的整合是實(shí)現(xiàn)這一愿景的重要步驟。我們希望能夠?yàn)槲覀兊目蛻?hù)領(lǐng)導(dǎo)這一變革，成為最佳實(shí)踐的樣板。"
Gartner公司通信研究主管Bob Hafner指出："對(duì)于語(yǔ)音通信來(lái)說(shuō)，第一個(gè)挑戰(zhàn)就是和數(shù)據(jù)的融合，第二個(gè)挑戰(zhàn)將是有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)通信之間的融合。移動(dòng)辦公的員工需要無(wú)縫的連接并使用他們?cè)谵k公室內(nèi)所依賴(lài)的IP語(yǔ)音應(yīng)用。廠(chǎng)商們要認(rèn)識(shí)到這一趨勢(shì)，并且及時(shí)做出反應(yīng)，提供滿(mǎn)足這些需求的產(chǎn)品。"
在過(guò)去的12個(gè)月里，Avaya已經(jīng)與一些移動(dòng)和蜂窩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的領(lǐng)導(dǎo)廠(chǎng)商，例如Intel、Meru Networks、摩托羅拉、諾基亞、Research
In Motion、ScanSoft和Symbian進(jìn)行合作，共同著手于啟動(dòng)和推進(jìn)這一變革。該公司上個(gè)月發(fā)布了一系列全新的、基于IP的移動(dòng)辦公解決方案，包括可以將客戶(hù)桌面電話(huà)的功能擴(kuò)展到諾基亞60系列智能手機(jī)，并可無(wú)線(xiàn)下載的軟件。這些解決方案帶來(lái)的好處包括實(shí)現(xiàn)單一辦公電話(huà)號(hào)碼和單一語(yǔ)音郵箱，以及為移動(dòng)辦公用戶(hù)提供企業(yè)級(jí)通信功能，例如多方會(huì)議分級(jí)/手機(jī)同時(shí)振鈴、群組呼叫和呼叫轉(zhuǎn)接。
Avaya 還積極在公司內(nèi)推動(dòng)FMC方案的實(shí)施，這是"Avaya by Example"計(jì)劃的一部分。Avaya by Example計(jì)劃就是Avaya以自己為示范，使用自己的技術(shù)和服務(wù)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和服務(wù)水平，降低成本。在過(guò)去的五年內(nèi)，Avaya
by Example和其他涵蓋廣泛的IT創(chuàng)新舉措已經(jīng)幫助Avaya公司降低成本接近5億美元。
Avaya將為其全球20,000名員工之中最需要移動(dòng)辦公的的8,000人配備最新的固網(wǎng)/移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)融合（FMC，F(xiàn)ixed-Mobile
Communications）軟件、設(shè)備和功能，這些人包括關(guān)鍵的銷(xiāo)售人員、服務(wù)人員和管理層員工。FMC解決方案整合了固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，允許用戶(hù)平滑地切換工作模式。使用Avaya的固網(wǎng)/移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)融合解決方案，移動(dòng)辦公員工可以將其在桌面電話(huà)上常用的功能，例如會(huì)議、語(yǔ)音郵件和通訊錄信息，擴(kuò)展到其移動(dòng)設(shè)備上。公司估計(jì)，通過(guò)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低通信成本以及提高運(yùn)營(yíng)效率等，此舉可為公司每年節(jié)省2500萬(wàn)美元。
"Avaya by Example" -- 移動(dòng)辦公解決方案在A(yíng)vaya內(nèi)部的成功實(shí)施
Avaya移動(dòng)辦公解決方案已在公司內(nèi)有效實(shí)施，并成為自身業(yè)務(wù)變革計(jì)劃的一部分。目前，已經(jīng)有超過(guò)4000名Avaya雇員采用虛擬辦公的方式，即他們的主要工作地點(diǎn)并不是辦公室，他們可以在家里，在客戶(hù)辦公室，酒店或者其他場(chǎng)所登錄公司的網(wǎng)絡(luò)并辦公。
Avaya自己使用的移動(dòng)辦公解決方案包括：
- IP Softphone：這是一套軟件，采用圖形化用戶(hù)界面，通過(guò)PC或PDA，員工可以方便地使用辦公室電話(huà)號(hào)碼撥出和接聽(tīng)電話(huà)。已經(jīng)有10600名Avaya員工使用該系統(tǒng)。到2008年將覆蓋到所有員工。
- 一體化通信中心（UCC）：這是一套應(yīng)用軟件，員工可以通過(guò)口令"接聽(tīng)"和回復(fù)電子郵件，或者發(fā)起電話(huà)會(huì)議。目前已經(jīng)有2800個(gè)員工使用了該軟件。到2008年接近60％的雇員將使用該技術(shù)。使用一體化通信中心可以帶來(lái)勞動(dòng)生產(chǎn)率的大幅提升，相當(dāng)于每個(gè)銷(xiāo)售人員每年節(jié)省三個(gè)星期的時(shí)間。
- 模塊化消息系統(tǒng)（Modular Messaging）：這是一套基于軟件的語(yǔ)音、電子郵件和傳真消息平臺(tái)，可以提供任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、從任何設(shè)備的，針對(duì)消息的統(tǒng)一訪(fǎng)問(wèn)。目前已經(jīng)有5000個(gè)座位使用了該系統(tǒng)，到2008年所有的員工都將使用該系統(tǒng)。
- 虛擬專(zhuān)有網(wǎng)絡(luò)（VPN，Virtual Private Network）：可以通過(guò)公共互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為遠(yuǎn)程辦公員工和鏈接的站點(diǎn)提供網(wǎng)絡(luò)連接。虛擬專(zhuān)有網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)連接了Avaya的所有主要辦公場(chǎng)所，在過(guò)去的五年時(shí)間里幫助Avaya節(jié)省了1300萬(wàn)美元的網(wǎng)絡(luò)成本。到2008年該公司計(jì)劃提供超過(guò)3300部VPN電話(huà)，這樣在家辦公的員工就可以方便地將他們的Avaya電話(huà)接入到寬帶連接。幾乎每一位Avaya員工都有自己的筆記本電腦和VPN軟件，他們可以在出現(xiàn)危機(jī)的情況遠(yuǎn)程工作。
- WiFi（無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)）：所有的Avaya主要辦公場(chǎng)所都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了WiFi無(wú)線(xiàn)連接。由于在世界范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)化，這樣員工在場(chǎng)所之間無(wú)需重新設(shè)置就可以方便地實(shí)現(xiàn)登錄。目前，已經(jīng)有超過(guò)150名員工使用Spectralink
WiFi電話(huà)。
- 分機(jī)/手機(jī)聯(lián)動(dòng)（Extension to Cellular）技術(shù)：這是一套軟件，可以實(shí)現(xiàn)辦公電話(huà)和移動(dòng)電話(huà)設(shè)備的無(wú)縫聯(lián)接，允許用戶(hù)使用單一電話(huà)號(hào)碼和單一語(yǔ)音郵箱，Avaya主要辦公場(chǎng)所大多已經(jīng)使用該技術(shù)。
- Avaya Mobile for Series 60：這是一套客戶(hù)端軟件，可以將Avaya Communications
Manager的豐富功能擴(kuò)展到諾基亞60系列智能手機(jī)。該軟件可以在諾基亞60系列電話(huà)上使用，可以與Extension to Cellular和
Avaya Communications Manager協(xié)同使用。
*資料來(lái)源于資深行業(yè)分析師參與的內(nèi)部研究報(bào)告，數(shù)字中包含自助語(yǔ)音訪(fǎng)問(wèn)、基于電話(huà)的移動(dòng)辦公客戶(hù)端、VoWLAN手持設(shè)備、雙模／crossover
基礎(chǔ)設(shè)施、WLAN基礎(chǔ)設(shè)施、以及規(guī)劃和設(shè)計(jì)服務(wù)。
AVAYA公司供稿 CTI論壇編輯
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