GET集團(tuán)：用技術(shù)做市場贏家 用CRM做管理贏家
2011/09/19
CTI論壇(ctiforum)9月19日消息（記者 張潔):作為一種迅速發(fā)展的計(jì)算技術(shù)，CAE經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)在航天、航空、核工業(yè)、兵器等多個領(lǐng)域獲得了成功的應(yīng)用，正在逐步成為制造企業(yè)深化應(yīng)用的關(guān)鍵技術(shù)。
GET-Global Engineering Technology Group是目前國內(nèi)最大的CAE公司，由國內(nèi)3家工程咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)和1家專業(yè)軟件開發(fā)公司共同創(chuàng)立，并聯(lián)合全球合作伙伴和工程技術(shù)資源，為制造業(yè)客戶和產(chǎn)品研發(fā)機(jī)構(gòu)提供全面的工程服務(wù)解決方案。2008年，GET北京奧斯普科技有限公司與國內(nèi)首家在線CRM廠商八百客簽訂合作協(xié)議，全面引進(jìn)800APP-CRM系統(tǒng)，優(yōu)化管理、維護(hù)客戶、穩(wěn)固市場，成為工程服務(wù)市場的“雙贏家”。
技術(shù)制勝 贏取市場
CAE是實(shí)現(xiàn)重大工程和工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析、模擬仿真與優(yōu)化的核心技術(shù)，是支持工程師、科學(xué)家進(jìn)行理論研究、產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)最重要的工具和手段。目前，全球制造業(yè)的高速發(fā)展加快了企業(yè)對CAE仿真技術(shù)的探索和依賴，越來越多的企業(yè)將CAE仿真技術(shù)平臺作為創(chuàng)新平臺規(guī)劃的重要部分。
位于北京市海淀區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的GET北京奧斯普科技有限公司，是北京市首批以高端CAE軟件銷售和工程項(xiàng)目咨詢服務(wù)為主體的高新技術(shù)企業(yè)。GET專注于向客戶提供集成化的現(xiàn)代產(chǎn)品研發(fā)解決方案，幫助企業(yè)管理和優(yōu)化設(shè)計(jì)流程，2005年GET再次通過北京市高新技術(shù)企業(yè)資格認(rèn)證的審核。
現(xiàn)在，公司旗下聚集了國內(nèi)外一批具有豐富工程背景的工程師和分析專家，其中80%以上具有工程碩士、博士學(xué)位，主要成員從事CAE仿真技術(shù)十余年。自GET中國業(yè)務(wù)開展以來，在CAE領(lǐng)域取得了重大發(fā)展。目前，GET已經(jīng)在中國5個城市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，并在上海建立了1個軟件開發(fā)中心，服務(wù)的行業(yè)遍及汽車、航空、航天、兵器、船舶、核工業(yè)、土木工程等，在工程服務(wù)市場中占據(jù)了一席之地。
管理制勝 贏取未來
隨著企業(yè)的成長，“煩惱”也隨之而來：信息的多樣性、重復(fù)性和安全性問題日益凸顯，企業(yè)數(shù)據(jù)爆棚，而且伴隨著信息化應(yīng)用的普及深入，IT系統(tǒng)的異構(gòu)化、復(fù)雜化，為企業(yè)的信息管理帶來了更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。具體問題主要表現(xiàn)在四方面：
1、GET集團(tuán)現(xiàn)有的管理系統(tǒng)很消耗開發(fā)者資源，并且無法適應(yīng)其增大的業(yè)務(wù)需求。
2、銷售無法實(shí)時分析所管理的項(xiàng)目，工作信息流轉(zhuǎn)不暢。
3、需要快速地將銷售隊(duì)伍正規(guī)化管理體系建立起來。
4、將報(bào)銷納入系統(tǒng)管理，方便分析業(yè)務(wù)成本。
通過對企業(yè)自身的詳細(xì)剖析，GET需要對內(nèi)部管理進(jìn)行革新，擺脫繁雜混亂的管理模式，部署CRM刻不容緩。GET經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，擁有強(qiáng)大自定制功能并能與傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)進(jìn)行無縫集成的平臺型SaaS CRM軟件更適合GET的發(fā)展需要，因?yàn)樗粌H能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)CRM的各種功能而且價格便宜。最終，GET與國內(nèi)在線CRM的開拓者八百客達(dá)成了合作。
八百客實(shí)施人員在深入了解GET的業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)需求后，利用短短的幾天便為其制定了一套全新的CRM信息化解決方案，此套方案具有兩大特點(diǎn)：
1、800APP-CRM系統(tǒng)管理了電話、電子郵件、郵寄資料、拜訪、產(chǎn)品演示、技術(shù)交流、報(bào)價的全客戶接觸渠道和過程。
2、在日常費(fèi)用報(bào)銷、差旅費(fèi)用報(bào)銷等標(biāo)準(zhǔn)賬務(wù)管理之外，管理員快速自定義了車輛使用報(bào)銷功能選項(xiàng)卡，管理更加精細(xì)化。
由于GET的業(yè)務(wù)遍布全國，用傳統(tǒng)的信息溝通方式不僅浪費(fèi)人力財(cái)力物力，還會出現(xiàn)信息擱淺，不能及時處理等情況。而應(yīng)用在線CRM系統(tǒng)，一切操作只需敲幾下鍵盤便可完成，高效便捷�，F(xiàn)在，GTE已經(jīng)與八百客合作了三年多的時間，企業(yè)管理有了明顯的改觀：
1、商業(yè)機(jī)會把握能力大大提高，團(tuán)隊(duì)銷售更容易開展。
2、通過對客戶實(shí)時跟蹤，實(shí)現(xiàn)交叉銷售和輻射銷售，實(shí)現(xiàn)了信息共享，避免不同部門重復(fù)勞動帶來的資源浪費(fèi)。
3、與客戶的接觸變得直接化、簡單化，極大的減少了GET與客戶之間的交易周期。
4、完善的賬務(wù)數(shù)據(jù)處理功能使管理人員更方便快捷的管理異地子公司人員的各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷。
“八百客靈活定義的系統(tǒng)非常適合GET的成長需求，800APP把我們從冗繁的文檔管理中解放出來，使我們可以更專注的投入到處理案件的工作當(dāng)中�！薄狦ET集團(tuán)。
CTI論壇報(bào)道
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