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Salesforce入股八百客 意圖耐人尋味

2011/09/19

　　近日，中國在線CRM提供商八百客宣布完成B輪融資，為宛如一潭死水般波瀾不驚的國內(nèi)SaaS市場掀起一陣漣漪。Salesforce.com參與投資，但并未公布具體金額。

　　Salesforce.com是美納斯達克上市企業(yè)，今年第二季度營收5.46億美元。而八百客已成立7年，在國內(nèi)SaaS領(lǐng)域也位列前茅，此次二者的合作可謂強強聯(lián)手。此外，值得一提的是，作為全球按需CRM 解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者，Salesforce.com在擁有中國辦事處的前提下依然選擇入股業(yè)務(wù)類型重合的八百客，其意圖耐人尋味。

　　猜想1：Salesforce.com為收購八百客投石問路？

　　雖然收購八百客這個假設(shè)有些過于大膽，但由于此輪融資并未透露具體金額，故不能排除有Salesforce.com希望借投資全面控股八百客的可能。

　　此前，在國內(nèi)B2C企業(yè)京東商城完成C輪融資之際，京東商城CEO劉強東一句“因沃爾瑪欲全面控股京東拒絕其投資”，引起業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。而近期1號店股權(quán)出讓傳聞與莎啦啦鮮花網(wǎng)內(nèi)訌事件，使國內(nèi)企業(yè)管理者與投資方的利益沖突劍拔弩張。

　　毫無疑問，國外巨頭企業(yè)覬覦中國龐大市場的司馬昭之心可謂路人皆知，但就目前而言，Salesforce.com收購八百客的可能性微乎其微。

　　之前進軍中國市場，豪言一統(tǒng)江湖的國外巨頭企業(yè)，大多數(shù)已成為先烈，近期最明顯的案例當屬團購鼻祖Groupon借高朋網(wǎng)進軍中國卻滿處碰壁，灰頭土臉。國外企業(yè)對中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境缺乏認知，盲目自大是其在華市場失敗的根本原因，此前已有眾多先例，salesforce.com入華勢必謹慎行事。此外，salesforce.com在北美市場的根基并未穩(wěn)固，SAP、微軟等強敵環(huán)飼，其現(xiàn)有資金與精力恐難以顧及國內(nèi)市場。

　　猜想2：看好SaaS行業(yè)，Salesforce.com入股八百客為戰(zhàn)略投資

　　全力進軍中國市場暫不可行，那么戰(zhàn)略投資很可能是Salesforce.com投資八百客的主要目的。

　　Salesforce.com千挑萬選，在國內(nèi)SaaS企業(yè)中選中了八百客作為投資對象，而非用友、金蝶、浪潮等此前人們心目中的傳統(tǒng)豪門，由此看來，Salesforce.com對八百客的發(fā)展前景頗為看好，并認為在將來可以從這筆投資中獲取不菲收益。

　　作為成立7年的老江湖，八百客在國內(nèi)在線CRM領(lǐng)域已成為公認的王者。在服務(wù)價格上，八百客相對具有競爭性。例如，Salesforce.com每用戶每月65美元，而八百客則是60塊錢人民幣，差額在6倍以上。本地化的服務(wù)，性價比最高的軟件系統(tǒng)支持，使八百客吸引了包括中國移動、加拿大鋁業(yè)、中易安、NEC中國、ADP中國、安富利和中國人壽保險等大型企業(yè)的入駐。

　　此前國內(nèi)企業(yè)接受國外互聯(lián)網(wǎng)巨頭的投資案例并不少見，全球搜索門戶谷歌此前在04年曾戰(zhàn)略投資國內(nèi)具有相同業(yè)務(wù)屬性的百度、阿里巴巴也曾接受雅虎投資。如今百度和阿里巴巴都已成長為國內(nèi)乃至全球極具影響力的著名企業(yè)，谷歌隨后雖然在中國戰(zhàn)略受挫，但其投資百度的行為收益良多；持有的阿里巴巴股份更成為如今雅虎唯一值得稱道的價值，此類投資可謂雙贏。作為全球領(lǐng)先的CRM服務(wù)供應(yīng)商，Salesforce投資八百客與雅虎投資阿里和谷歌入股百度的行為大同小異。Salesforce通過國內(nèi)辦事處與投資行為兩手準備入華，更加事半功倍；而八百客借助此輪融資發(fā)展壯大，日后成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)另一巨頭的亦非沒有可能。

　　雖然 Salesforce.com入股八百客意欲何為目前尚未可知，但可以肯定的是，Salesforce.com之所以會選擇投資八百客，除了看好八百客的未來外，更重要的是看好SaaS行業(yè)的未來，這無疑是對“悲觀論”最為有力的回擊。此外，通過此輪融資，八百客在技術(shù)與服務(wù)方面勢必再上臺階，國內(nèi)SaaS領(lǐng)域硝煙再起或許意味著新一輪市場洗牌已迫在眉睫。

千龍網(wǎng)


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