眾地集團(tuán)聯(lián)手八百客 借CRM走“輕模式”管理之路
2011/07/08
CTI論壇(ctiforum)7月8日消息（記者 張潔):日前，眾地集團(tuán)有限公司（簡稱眾地集團(tuán)）與國內(nèi)首家在線CRM廠商八百客達(dá)成信息化合作戰(zhàn)略，旨在借助800APP—CRM系統(tǒng)，打造一套支撐企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的信息化管理平臺。
眾地集團(tuán)有限公司總部位于山東省青島市， 2009年底，公司凈資產(chǎn)折合人民幣5億余元。集團(tuán)下設(shè)眾地家紡有限公司、眾地實業(yè)有限公司、眾地食品有限公司、山東中地服裝有限公司、日本陽光寢裝株式會社和東京眾地株式會社六個子公司，主要經(jīng)營紡織品、服裝、食品、實體面材四個業(yè)務(wù)單元。產(chǎn)品主要銷往日本、歐美等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，并面向國內(nèi)市場銷售。自1994年創(chuàng)立以來，公司核心能力不斷提升，業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，贏得了業(yè)內(nèi)合作伙伴的普遍好評。
經(jīng)過金融危機(jī)的洗禮，中國企業(yè)已經(jīng)深刻的意識到，過往的“高投入、低產(chǎn)出、低效率”的粗放發(fā)展模式，即“重模式”已經(jīng)失效。企業(yè)必須實現(xiàn)向“輕模式”轉(zhuǎn)變，甩下包袱，拋棄笨重，輕裝前進(jìn)，以輕求快，以快求勝。企業(yè)要獲得生存就必須在快速發(fā)展的同時及時修正和完善自己，必須快于競爭對手打造出自己的競爭優(yōu)勢。同樣，高速成長的眾地集團(tuán)也意識到，在未來向規(guī)模擴(kuò)張和品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)型的過程中，必須全面提升企業(yè)管理水平，轉(zhuǎn)型勢在必行。因此，眾地集團(tuán)亟須創(chuàng)新商業(yè)理念，變革管理行為，讓管理刪繁就簡、輕裝上陣，讓組織更具能動性與應(yīng)變力。
眾地集團(tuán)與八百客的合作就是看重其主打的SaaS模式在線CRM系統(tǒng)。SaaS對于企業(yè)來說意義重大，部署SaaS企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，只要通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)即可，一切管理維護(hù)工作交由廠商負(fù)責(zé)。此外，采用靈活租賃的收費方式，企業(yè)可以按需增減使用賬號，企業(yè)按實際使用賬戶和實際使用時間（以月／年計）付費，是真正的“輕模式”管理。
八百客是國內(nèi)第一家提供SaaS模式在線管理系統(tǒng)的廠商，憑借豐富的行業(yè)信息化經(jīng)驗及眾多的成功企業(yè)案例，八百客贏得了眾地集團(tuán)的青睞。根據(jù)眾地集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程，八百客實施工程師為其量身定制了一條個性化的800APP—CRM系統(tǒng)，并分為四個實施階段循序展開部署。這套系統(tǒng)不僅涵蓋了市場管理、銷售管理、客服管理等主體功能，還包括實施項目跟蹤、費用在線審批、進(jìn)銷存管理等功能模塊。
通過800APP系統(tǒng)，可以詳細(xì)記錄市場活動并可精確分析市場投入產(chǎn)出比。此外，系統(tǒng)中的銷售漏斗功能，是一個非常直觀顯示銷售人員業(yè)務(wù)情況的圖表，管理者可以根據(jù)銷售漏斗中的信息分析各部門或者個人的銷售情況以及當(dāng)前遇到的瓶頸等。由于眾地集團(tuán)分支機(jī)構(gòu)多，分布地域廣，800APP系統(tǒng)在線審批功能的設(shè)定幫助眾地集團(tuán)節(jié)省了大量資源。通過各部門間、上下級間的審批流定制，審批權(quán)限的設(shè)定，區(qū)域共享的設(shè)置等讓企業(yè)信息在張弛有度中有條不紊的上傳下達(dá)，這樣不僅優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提高了工作效率，還可為客戶提供直接、優(yōu)質(zhì)、及時的服務(wù)，提高了客戶響應(yīng)速度，提升了公司形象。
現(xiàn)在，眾地集團(tuán)的800APP—CRM系統(tǒng)部署順利，下一步計劃將八百客CRM系統(tǒng)與總部的ERP系統(tǒng)進(jìn)行有效的集成對接，這樣基于集團(tuán)的整體管控模式，CRM便可全方位的為企業(yè)管理提供強(qiáng)有力的支撐，幫助眾地集團(tuán)順利走上“輕模式”管理之路，進(jìn)而提升整體競爭能力，確保持續(xù)、快速成長目標(biāo)的達(dá)成。
CTI論壇報道
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