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SaaS：沖出國門海外吹響“集結號”

2010/11/23

　　CTI論壇(ctiforum)11月23日消息（記者楊佳林）：從第一個以在線CRM為主的管理型SaaS企業(yè)開始，到以網絡郵箱、網絡會議等為代表的工具型SaaS，SaaS發(fā)展至今已有將近七年的歷史。伴隨著國內首家SaaS企業(yè)八百客的企業(yè)用戶數(shù)破萬，中國SaaS廠商在國內市場上取得了重大的勝利。而對于海外市場的拓展，八百客一直都有自己的戰(zhàn)略部署與計劃。

　　“公司成立之初就已經設立了香港和美國兩個辦事處，彰顯了我們立志海外的實力與愿景�！卑税倏涂偨浝砝钪侨缡钦f。2010年可以說是SaaS入駐海外的國際化元年，八百客在海外市場獲得了更多的認可。尤其是在亞太區(qū)，來自新加坡、日本、香港等地區(qū)的客戶源源不斷。八百客在海外市場的用戶類型多樣，規(guī)模參差不齊，但從世界500強企業(yè)到中小型企業(yè)卻都能享受到800APP系統(tǒng)帶來的“云”端管理樂趣。

　　AVNET：世界500強企業(yè)借力八百客享樂在云端

　　AVNET Inc.（安富利公司） (NYSE: AVT) 總部位于鳳凰城，是財富500強企業(yè)，2010財政年度的銷售收入超過191.6億美元。AVNET電子元件亞太區(qū)在本地區(qū)設有超過40家銷售機構，總部在新加坡，它是領先的半導體、互連、無源和機電組件分銷商，為原始設備制造商（OEMs）、電子制造服務（EMS）供貨商及中小企業(yè)等不同客戶服務，提供相關的設計鏈和供應鏈支持。

　　AVNET電子元件最引以為傲的就是兼具全球實力與本地化服務，它能夠為用戶提供最及時、最貼近客戶的支持。作為財富500強企業(yè)，AVNET的業(yè)務需求一直處于穩(wěn)步提升的狀態(tài)，而遍布亞太的管理工作卻一直讓管理層頭疼。2010年，公司領導層決定利用現(xiàn)代化的管理工具來提升企業(yè)的管理效率與執(zhí)行能力，同時提高員工的工作效率和工作熱情。經過細致的考察和各方的對比，AVNET亞太區(qū)辦事處最終選擇與國內首家SaaS廠商八百客簽約，實現(xiàn)亞太業(yè)務管理的統(tǒng)一與貫通，輕松享受“云”端管理的樂趣。

　　SaaS是一種新型的管理工具，但卻在短短幾年中快速興起，主要原因就在于可控的成本優(yōu)勢和技術優(yōu)勢。SaaS首先不需要購買系統(tǒng)硬件，也不需要供養(yǎng)一個龐大的IT團隊維護。另外，它在不需要增加基礎設施的情況下，就能夠實現(xiàn)與所有的員工的互動與管理。所以，一般來說，跟傳統(tǒng)軟件相比，SaaS模式的管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)節(jié)省約5倍的開支。SaaS的技術優(yōu)勢表現(xiàn)在靈活的自定制功能上，它可以根據(jù)企業(yè)所需進行全系統(tǒng)的顛覆性變革與調整，且操作簡單，無需編碼知識。因此，從這點上說，SaaS不僅改變了傳統(tǒng)的管理方式，同時也將會帶來一種全新的盈利模式。

　　AVNET利用800APP系統(tǒng)，完成了管理自動化的轉變，提升了管理能力，提高了工作效率。通過800APP平臺型管理系統(tǒng)，利用800APP靈活的自定制功能，AVNET完成了系統(tǒng)的完整定制與測試，通過各部門測試，八百客實施工程師配合修改，短時間內就實現(xiàn)了系統(tǒng)的快速上線與應用，同時有效的節(jié)約了軟硬件成本，避免了IT人員的維護煩惱�；赑aaS平臺上的SaaS系統(tǒng)讓AVNET獲益良多，拍手稱贊。

　　EXPRESSIONS：利用 800APP系統(tǒng)為企業(yè)管理做SPA

　　EXPRESSIONS是新加坡美容保健行業(yè)的佼佼者，成立于1989年，并率先提出“全面健康”的理念，提倡人們用積極的態(tài)度來對待人生和生活，通過內在的修煉與外在的調整幫助身體向良好的健康的方向發(fā)展。作為一種全新生活方式的領導者，EXPRESSIONS擁有豐富的知識和經驗，提供專業(yè)的SPA服務，旨在幫助人們放松身心，提高身體與心理健康程度。

　　八百客能夠進入海外美容保健行業(yè)，源于優(yōu)質的客戶服務，良好的品牌形象以及先進的技術與管理理念。作為同屬于服務業(yè)的八百客，它與EXPRESSIONS有太多的共同點，更能夠深刻體會用戶需求的重要性，這也是獲得海外公司青睞的一個重要原因。

　　基于800APPSaaS系統(tǒng)的靈活性，八百客為其定制了包括銷售、報表以及系統(tǒng)集成等服務。通過會員管理及時記錄并跟蹤、完善會員信息，能夠提高客戶的滿意度；通過對供應商信息的收集與整理，橫向對比、分析，能夠找到性價比最優(yōu)的商家；通過CRM系統(tǒng)與POS機的集成，總部可實時查看銷售情況與銷售進度，適時調整銷售方案與銷售目標�？傊�，利用 800APP系統(tǒng)為EXPRESSIONS公司的管理做“SPA”，同樣能夠達到放松身心，健康發(fā)展的目標。

　　八百客是國內SaaS行業(yè)的領導者，用戶超10000+，此次簽約國外客戶，就充分體現(xiàn)了國內SaaS企業(yè)的魄力與實力。相信在八百客吹響海外“集結號”的同時，會有更多的SaaS廠商沖出國門，海外展風采，期待著中國SaaS廠商的成熟、壯大。

CTI論壇報道