09年SaaS市場(chǎng)達(dá)354億 八百客在線CRM列“第一”
2010/06/11
CTI論壇(ctiforum)6月11日消息（記者 楊佳林）：據(jù)計(jì)世資訊（CCW Research）研究表明，2009年國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)的規(guī)模已達(dá)到354.2億元，同比增長(zhǎng)27.6%，未來(lái)三年的復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到20％。2010年國(guó)內(nèi)首家SaaS廠商八百客已經(jīng)擁有包括中國(guó)移動(dòng)、ADP、上海加鋁、尚德機(jī)構(gòu)、中易安等在內(nèi)的6000余家企業(yè)用戶(hù)，足見(jiàn)其發(fā)展空間的巨大。在計(jì)世資訊最新發(fā)布的《2009~2010年度中國(guó)云計(jì)算及SaaS市場(chǎng)現(xiàn)狀與趨勢(shì)研究報(bào)告》中，“2009年度在線CRM軟件市場(chǎng)份額第一”的榮譽(yù)再次花落八百客。至此，八百客成立6年來(lái)，已經(jīng)連續(xù)6次蟬聯(lián)“在線CRM市場(chǎng)份額第一”的寶座，持續(xù)領(lǐng)航中國(guó)在線CRM，為企業(yè)信息化做出了卓越貢獻(xiàn)。
研究發(fā)現(xiàn)，2009年中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到403.5億元，較2008年同比增長(zhǎng)28.0%。2009年管理型應(yīng)用產(chǎn)品的銷(xiāo)售總量達(dá)到了10.2億，2009年較2008年增長(zhǎng)29.1%。從付費(fèi)用戶(hù)來(lái)看，行業(yè)解決方案、進(jìn)銷(xiāo)存管理、CRM是用戶(hù)使用最多的產(chǎn)品，分別為18.4萬(wàn)、10.8萬(wàn)和8.7萬(wàn)付費(fèi)用戶(hù)。從付費(fèi)用戶(hù)的增長(zhǎng)來(lái)看，CRM是增長(zhǎng)最快的管理型SaaS產(chǎn)品之一，產(chǎn)品成熟、需求明確和較多的試用用戶(hù)是CRM增長(zhǎng)較快的原因。
作為國(guó)內(nèi)最早開(kāi)始在線CRM服務(wù)的廠商，八百客以系統(tǒng)可定制性、運(yùn)營(yíng)成本的可控性、二次開(kāi)發(fā)的便利性、免費(fèi)升級(jí)等特點(diǎn)，贏得了廣大客戶(hù)的支持與青睞：2010年第二屆中國(guó)云計(jì)算大會(huì)上，由埃森哲卓越績(jī)效研究院與中國(guó)電子學(xué)會(huì)云計(jì)算專(zhuān)家委員會(huì)聯(lián)合推出的云計(jì)算調(diào)研報(bào)告——《中國(guó)云計(jì)算發(fā)展的務(wù)實(shí)之路》中，八百客位居SaaS供應(yīng)商之首，是當(dāng)之無(wú)愧的中國(guó)SaaS業(yè)第一品牌；2009年八百客以超強(qiáng)的實(shí)力獲得了由中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“2009年度CRM付費(fèi)用戶(hù)第一”的獎(jiǎng)項(xiàng)，彰顯了八百客的領(lǐng)導(dǎo)地位；2009年《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》對(duì)國(guó)內(nèi)外六款產(chǎn)品（八百客、Salesforce、Zoho、XTools）做出全面評(píng)測(cè)，八百客以總分98分名列第一。
《計(jì)算機(jī)報(bào)》評(píng)測(cè)項(xiàng)目圖
《中國(guó)云計(jì)算發(fā)展的務(wù)實(shí)之路》中國(guó)云服務(wù)供應(yīng)商名單節(jié)選
“基于云計(jì)算架構(gòu)的800APP-PaaS平臺(tái)，在強(qiáng)大的技術(shù)支持下，正在開(kāi)創(chuàng)一種全新的服務(wù)模式。”八百客總經(jīng)理李智說(shuō)，“企業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)工具正在向云計(jì)算轉(zhuǎn)移，在線租賃將會(huì)成為主流。”
李智說(shuō)，“與傳統(tǒng)模式相比，SaaS有著比較明顯的優(yōu)勢(shì)。如果說(shuō)傳統(tǒng)管理軟件是水井時(shí)代，那么云計(jì)算則屬于水廠時(shí)代，不需要IT投資，采用租賃形式，按需購(gòu)買(mǎi)，不用即停，在線開(kāi)發(fā)，不斷改進(jìn)。SaaS屬于傻瓜式開(kāi)發(fā)，而PaaS屬于智能型持續(xù)開(kāi)發(fā)。我們可以實(shí)現(xiàn)快速開(kāi)發(fā)，以前需要3個(gè)月時(shí)間的開(kāi)發(fā)工作，現(xiàn)在幾周即可完成。這種方式費(fèi)用降低80%，開(kāi)發(fā)速度是原來(lái)的5倍以上。”
“在整體選型中，我們比較了各種各樣的軟件，包括一些傳統(tǒng)昂貴的軟件，以及SaaS型軟件，我們之所以選擇八百客，最重要的一個(gè)原因是八百客實(shí)現(xiàn)了我們所有的功能，同時(shí)性?xún)r(jià)比是非常高的。”——戴爾國(guó)際英語(yǔ)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人李晨如是說(shuō)。“現(xiàn)在，800APP系統(tǒng)中存儲(chǔ)了我們百萬(wàn)級(jí)客戶(hù)數(shù)據(jù)，穩(wěn)定可靠的云計(jì)算平臺(tái)讓招生和教務(wù)工作變得簡(jiǎn)單有趣�！�
在中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)級(jí)體系榜單中：八百客位列IT服務(wù)業(yè)第二，軟件服務(wù)業(yè)第一，得到了中國(guó)中小企業(yè)主的一致好評(píng)。
計(jì)世資訊認(rèn)為，管理軟件正在從大型機(jī)構(gòu)向中小機(jī)構(gòu)滲透，而客戶(hù)關(guān)系管理將成為用戶(hù)普遍且重要的應(yīng)用需求。隨著CRM市場(chǎng)潛力的逐步釋放，在外包逐漸規(guī)范、成熟的情況下，八百客的機(jī)會(huì)不言而喻。值得注意的是，八百客作為國(guó)內(nèi)目前不多的PaaS服務(wù)提供商，采用云計(jì)算架構(gòu)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，將計(jì)算大量的分布在計(jì)算機(jī)上，這是一個(gè)重要的嘗試。其不僅積極參加云計(jì)算的相關(guān)組織，還身體力行推進(jìn)云計(jì)算的落地。相信隨著云計(jì)算的逐漸成熟和用戶(hù)規(guī)模的擴(kuò)大，八百客將從云計(jì)算策略中獲益。
CTI論壇報(bào)道
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