SaaS應(yīng)用案例：八百客的CRM在上海加鋁的應(yīng)用
2009/06/30
6月25日“SaaS在中國(guó)大會(huì)”在南京召開(kāi)，八百客的CRM系統(tǒng)在上海加鋁的應(yīng)用案例入選為優(yōu)秀案例，以下是案例全文。
“在線CRM系統(tǒng)可作為銷(xiāo)售人員回顧每天、每周乃至每個(gè)月的項(xiàng)目狀況的依據(jù)；管理層也可由此來(lái)了解所轄區(qū)域的業(yè)務(wù)動(dòng)向和項(xiàng)目信息；最重要的是，我們可以獲取季度、年度中有價(jià)值的項(xiàng)目的走勢(shì)和市場(chǎng)趨勢(shì)，制定下一個(gè)年度的清晰的可行性計(jì)劃�！�
——上海加鋁復(fù)合板有限公司 銷(xiāo)售總監(jiān)徐小姐
選擇SaaS應(yīng)用的原因
“對(duì)于我們而言，便宜、快速部署是SaaS模式最有吸引力的地方”
應(yīng)用類型 八百客CRM
開(kāi)始應(yīng)用時(shí)間 2006年5月
應(yīng)用效果
通過(guò)應(yīng)用八百客CRM，加鋁公司可以對(duì)客戶決策流程中涉及到的多個(gè)單位、多個(gè)部門(mén)、多個(gè)聯(lián)系人進(jìn)行管理，掌握影響項(xiàng)目進(jìn)展的多項(xiàng)因素，把復(fù)雜的客戶關(guān)系管理變得簡(jiǎn)單、可控；建立了快速穩(wěn)定的任務(wù)分發(fā)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)按條件任務(wù)分發(fā)、到時(shí)任務(wù)提醒、部門(mén)內(nèi)部任務(wù)共享、任務(wù)完成情況反饋，任務(wù)分類管理和任務(wù)統(tǒng)計(jì)；有效地進(jìn)行項(xiàng)目銷(xiāo)售控制，適時(shí)反映項(xiàng)目銷(xiāo)售情況，項(xiàng)目銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)包括按人員、地域、年、月分類匯總，將業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、報(bào)價(jià)、訂單、合同情況呈現(xiàn)到每個(gè)操作人員及管理者手中。實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目信息共享，能準(zhǔn)確掌握客戶需求、建立客戶信任關(guān)系的同時(shí)，在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，建立部門(mén)間、角色間的參與與配合協(xié)作管理，通過(guò)信息共享，實(shí)現(xiàn)有效的項(xiàng)目管理，有計(jì)劃按階段有序的推進(jìn)項(xiàng)目，避免項(xiàng)目過(guò)程失控、周期拖延。
上海加鋁復(fù)合板有限公司介紹
上海加鋁復(fù)合板有限公司是由加鋁復(fù)合產(chǎn)品業(yè)務(wù)單元投資的在華企業(yè)，亦是加拿大ALCAN集團(tuán)成員之一，成立于1997年，總投資2000萬(wàn)美元，是ALUCOBOND（阿魯克邦）和DIBOND鋁復(fù)合板系列產(chǎn)品在亞太地區(qū)的生產(chǎn)基地。
計(jì)世資訊點(diǎn)評(píng)——全面共享的客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理是國(guó)外SaaS應(yīng)用最成熟的領(lǐng)域，從部門(mén)級(jí)或分支機(jī)構(gòu)的客戶管理或聯(lián)系人管理入手，是國(guó)內(nèi)SaaS應(yīng)用的第四個(gè)重要方向。
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