億通網(wǎng)訊監(jiān)獄親情電話管理系統(tǒng)
2006/03/31
1、親情電話管理系統(tǒng)介紹
監(jiān)獄親情電話管理系統(tǒng)是一種通過(guò)計(jì)算機(jī)軟、硬件控制犯人電話的外撥，非犯人親屬的電話不能撥出，撥打電話過(guò)程由獄警全程監(jiān)聽(tīng)并由控制計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)錄音，方便查詢和回放，可多路電話同時(shí)工作。該系統(tǒng)功能強(qiáng)，自動(dòng)化程度高，控制靈活方便、安全，它改變了監(jiān)獄現(xiàn)有親情電話系統(tǒng)的數(shù)量少、監(jiān)聽(tīng)不便、不能錄音、組織不便等不足，將電話安放在各監(jiān)區(qū)（分監(jiān)區(qū)），值班獄警可以方便地組織犯人使用親情電話，通過(guò)撥號(hào)、接聽(tīng)分離的方式以及后臺(tái)系統(tǒng)控制撥出等實(shí)現(xiàn)親情電話的安全使用和管理，徹底杜絕了原來(lái)親情電話使用過(guò)程中的種種隱患。在極大方便犯人與親屬聯(lián)系的同時(shí)，大大減輕了獄警的工作壓力和負(fù)擔(dān)，準(zhǔn)確實(shí)時(shí)的監(jiān)控犯人在改造過(guò)程中的思想狀況，極大的提高了監(jiān)管水平。該系統(tǒng)還可以與現(xiàn)行的獄政管理信息系統(tǒng)無(wú)縫集成，給監(jiān)獄管理帶來(lái)更大的提高。
2、親情電話管理系統(tǒng)的基本構(gòu)成
該系統(tǒng)是基于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)分布式管理方式，采用C/S結(jié)構(gòu)，由以下部分組成：錄音服務(wù)器（存儲(chǔ)各監(jiān)區(qū)錄音文件）、電話交換機(jī)、系統(tǒng)監(jiān)控子程序、CTI外撥控制子程序、實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)子程序、犯人信息管理子模塊、獄警信息管理子模塊、用戶權(quán)限管理子模塊、話務(wù)統(tǒng)計(jì)子模塊、日志管理子模塊以及開(kāi)發(fā)接口等組成。
3、親情電話管理系統(tǒng)特點(diǎn)
親情電話管理系統(tǒng)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中充分考慮監(jiān)獄的需求與特點(diǎn)，不但包含了一般親情電話錄音所需的全部功能，而且還融合了獄政管理的功能，整個(gè)系統(tǒng)采用集中式方式，在中心機(jī)房部署一套親情電話錄音服務(wù)器，各個(gè)監(jiān)區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)利用監(jiān)獄內(nèi)部的局域網(wǎng)聯(lián)結(jié)成一個(gè)整體，形成一個(gè)能監(jiān)控監(jiān)獄親情電話的全網(wǎng)。這樣即可以在每個(gè)監(jiān)區(qū)監(jiān)聽(tīng)，也可以在監(jiān)獄內(nèi)部網(wǎng)的任何地方對(duì)親情電話進(jìn)行全程監(jiān)視。該系統(tǒng)能夠完全滿足目前監(jiān)獄的需求，產(chǎn)品性價(jià)比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)上其他同類(lèi)產(chǎn)品。
3.1 準(zhǔn)確的親情號(hào)碼驗(yàn)證
在犯人撥打親情電話號(hào)碼時(shí)，對(duì)電話號(hào)碼進(jìn)行驗(yàn)證，只有是系統(tǒng)合法電話才可以外撥，同時(shí)在監(jiān)控端顯示出犯人信息、獄警信息以及通話親人信息，如果是非法電話則系統(tǒng)播放警告音，不允許外撥。
3.2 實(shí)時(shí)錄音
對(duì)犯人的親情電話進(jìn)行全程錄音，以后可以根據(jù)各種條件對(duì)錄音記錄進(jìn)行查詢和播放。
3.3 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控
在親情電話現(xiàn)場(chǎng)可以部署直接監(jiān)控電話，獄警通過(guò)該耳麥電話進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)、插話。
3.4 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視
在網(wǎng)絡(luò)查詢監(jiān)控終端，可以對(duì)所有監(jiān)區(qū)的親情電話進(jìn)行監(jiān)視和監(jiān)聽(tīng)，實(shí)時(shí)顯示各親情電話的使用情況，包括犯人撥打的電話號(hào)碼、犯人信息以及通話親人信息、責(zé)任獄警信息。
3.5 限制通話時(shí)長(zhǎng)
可以設(shè)置通話最大時(shí)間，達(dá)到最大通話時(shí)間前，播放催掛音，達(dá)到最大時(shí)間時(shí)，自動(dòng)切斷通話。
3.6 犯人信息庫(kù)
可以建立犯人信息庫(kù)，設(shè)置犯人編號(hào)、姓名、所屬監(jiān)區(qū)、所屬中隊(duì)等信息，可以為每個(gè)犯人建立自己的親情電話號(hào)碼庫(kù)，設(shè)置多組親情電話號(hào)碼。可以選擇本地編制修改或獄政信息庫(kù)下載。
3.7 IC卡技術(shù)
可以為每個(gè)責(zé)任獄警配備特制IC卡，使用親情電話時(shí)，在IC卡中存儲(chǔ)獄警的信息，這樣可以快速準(zhǔn)確識(shí)別獄警身份。
4、親情電話管理系統(tǒng)平臺(tái)介紹
4.1 系統(tǒng)拓?fù)鋱D
4.2 分監(jiān)區(qū)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D
4.3語(yǔ)音服務(wù)器
負(fù)責(zé)與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、文件服務(wù)器、客戶端程序的通信、并控制和監(jiān)視語(yǔ)音卡的工作。具有如下功能：
- 錄音服務(wù)
- 錄音文件存儲(chǔ)（本地和遠(yuǎn)程FTP）
- 話機(jī)和錄音狀態(tài)顯示
- 錄音監(jiān)聽(tīng)
- 犯人、親人、獄警信息顯示
- IC卡刷卡控制程序
- 自動(dòng)備份錄音數(shù)據(jù)文件
- 自動(dòng)刪除過(guò)期的錄音數(shù)據(jù)文件
- 系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警
- 開(kāi)啟/關(guān)閉監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)
- 系統(tǒng)界面鎖定
- 用戶登陸/關(guān)閉系統(tǒng)
- 錄音通道檢測(cè)
- 錄音啟動(dòng)控制方式（壓控、聲控、鍵控）
- 各種專(zhuān)用電話卡綁定
4.4 系統(tǒng)監(jiān)控子程序
只允許由服務(wù)器開(kāi)啟，負(fù)責(zé)檢測(cè)服務(wù)器程序的運(yùn)行情況，如果錄音服務(wù)器出現(xiàn)意外錯(cuò)誤時(shí)，它可以關(guān)閉并重新啟動(dòng)一個(gè)新的錄音服務(wù)器。
4.5 CTI外撥控制子程序
服務(wù)器外部配置程序，詳細(xì)描敘了服務(wù)器的外撥過(guò)程�？梢詰�(yīng)用于各種外撥情況。如IP電話、201電話、普通電話等。
4.6 監(jiān)聽(tīng)/插話
在犯人通話過(guò)程中允許獄警對(duì)其通話進(jìn)行全程的控制操作。具體如下：
- 監(jiān)聽(tīng)： 犯人開(kāi)始通話后，獄警提起監(jiān)聽(tīng)通道話機(jī)就可以對(duì)其進(jìn)行全程監(jiān)聽(tīng)。
- 插話： 獄警在監(jiān)聽(tīng)時(shí)可以進(jìn)行插話。
4.7 用戶登錄
對(duì)用戶的系統(tǒng)進(jìn)行校驗(yàn)，只有屬于本系統(tǒng)的用戶才可以登錄本系統(tǒng)進(jìn)行操作。如果用戶需要，暫時(shí)離開(kāi)時(shí)屏幕可以鎖定本系統(tǒng)，防止非法用戶操作本系統(tǒng)。
4.8 用戶權(quán)限管理
管理本系統(tǒng)中的所有用戶及用戶組（除超級(jí)用戶外），各用戶隸屬于自己所在的用戶組�？商砑�、修改、刪除用戶（組）。
4.9 犯人信息管理
管理各監(jiān)區(qū)的犯人信息，其中包括犯人編號(hào)、犯人姓名、監(jiān)區(qū)號(hào)、分監(jiān)區(qū)號(hào)、出生日期、備注信息以及每個(gè)犯人的親人電話資料�？蓪�(shí)時(shí)編制修改
4.10 獄警信息管理
管理各監(jiān)區(qū)責(zé)任獄警的基本信息，包括獄警編號(hào)、獄警姓名、監(jiān)區(qū)號(hào)、分監(jiān)區(qū)號(hào)。可以對(duì)基本信息進(jìn)行添加、刪除、修改等編輯操作
4.11 錄音文件管理
該子程序主要用來(lái)管理系統(tǒng)中的親情電話錄音文件資料。記錄信息中的條目要包括：錄音ID、犯人編號(hào)、犯人姓名、親人姓名、親屬關(guān)系、獄警姓名、獄警編號(hào)、分監(jiān)區(qū)（或稱(chēng)中隊(duì)）、通道號(hào)、被叫號(hào)碼、開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、錄音時(shí)長(zhǎng)
4.11.1 錄音文件查詢
- 快捷查詢：系統(tǒng)定制的各種查詢，不需要用戶輸入查詢數(shù)據(jù)。
- 條件查詢：由用戶輸入簡(jiǎn)單的查詢條件的進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢。
- 高級(jí)查詢：由用戶輸入多種查詢條件進(jìn)行組合查詢。
- 查詢條件：犯人編號(hào)、犯人姓名、獄警編號(hào)、獄警姓名、犯人親屬姓名、親情被叫號(hào)碼、時(shí)間、中隊(duì)（或分監(jiān)區(qū)）、通道號(hào)。
4.11.2 錄音文件播放
- 自動(dòng)播放：雙擊錄音記錄來(lái)播放錄音文件。
- 選擇播放：選擇多個(gè)錄音文件進(jìn)行循環(huán)播放。
4.11.3 錄音文件刪除
選擇一條或者多條錄音文件記錄進(jìn)行刪除操作。
4.11.4 錄音文件備份
選擇一個(gè)或者多條錄音文件進(jìn)行備份，備份時(shí)須指定備份文件及數(shù)據(jù)庫(kù)在本地的存放路徑。
4.11.5 錄音文件的鎖定
給一條或者多條錄音文件記錄添加鎖定標(biāo)志，使錄音記錄不可被刪除。
4.11.6 錄音文件的解鎖
解除一條或者多條錄音文件記錄的鎖定標(biāo)志，使錄音文件可以被刪除。
4.11.7 錄音文件的導(dǎo)出
導(dǎo)出一個(gè)或者多個(gè)錄音文件到本地磁盤(pán)。
4.11.8 添加文件的備注信息
手工給一條或者多條錄音文件添加備注信息。
4.12 備份文件的管理
4.12.1 文件的查詢
指定本地備份的錄音記錄的
數(shù)據(jù)，進(jìn)行查詢操作。
4.12.2 錄音文件播放
- 自動(dòng)播放：雙擊錄音記錄進(jìn)行播放。
- 選擇播放：選擇多個(gè)錄音文件進(jìn)行循環(huán)播放。
4.12.3 數(shù)據(jù)恢復(fù)
選擇一條或者多條備份的錄音記錄進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作。
4.13 話務(wù)統(tǒng)計(jì)
以各監(jiān)區(qū)錄音服務(wù)器，通話次數(shù)、通話時(shí)長(zhǎng)作為統(tǒng)計(jì)條件，對(duì)各監(jiān)區(qū)的錄音文件記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，生成詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)圖表及報(bào)表。其內(nèi)容由三部分組成：通話次數(shù)，通話時(shí)間，各監(jiān)區(qū)通話次數(shù)比例。包含了柱狀、餅狀、線型、水紋等多種圖表樣式。
4.14 日志管理
系統(tǒng)對(duì)用戶的所有操作進(jìn)行記錄，管理員通過(guò)該模塊可以查詢系統(tǒng)中的詳細(xì)日志。包括了時(shí)間、來(lái)源、用戶、內(nèi)容、計(jì)算機(jī)等多種日志查詢條件。日志文件任何人不得刪除。
4.15 數(shù)據(jù)接口的開(kāi)放與親情號(hào)碼信息庫(kù)的建立
- 數(shù)據(jù)接口的開(kāi)放：為了更好的和甲方的平臺(tái)軟件配合，在平臺(tái)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的查詢、交換和統(tǒng)計(jì)，乙方為甲方提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)接口。 接口的形式可以是動(dòng)態(tài)庫(kù)或者控件等方式
- 親情電話號(hào)碼信息庫(kù)：根據(jù)授權(quán)，可以由親情電話服務(wù)器系統(tǒng)自行編制，也可以從獄政信息庫(kù)讀取下載和刷新（可選擇手動(dòng)或定時(shí)）。如果是從獄政信息庫(kù)下載刷新的內(nèi)容，親情電話服務(wù)器及其網(wǎng)絡(luò)端都無(wú)權(quán)修改，包括犯人信息、獄警信息、犯人親屬信息、外撥號(hào)碼庫(kù)、外撥時(shí)間時(shí)長(zhǎng)等。
億通網(wǎng)訊公司供稿 CTI論壇編輯
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