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美國(guó)EXCEL公司開(kāi)放式可編程業(yè)務(wù)平臺(tái)技術(shù)說(shuō)明

2005/06/29

　　全球信息產(chǎn)業(yè)的全球化和開(kāi)放趨勢(shì)正在刺激人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)集成、對(duì)各種獨(dú)特的增值業(yè)務(wù)以及多媒體通信的廣泛需求。電信運(yùn)營(yíng)商、系統(tǒng)集成商和開(kāi)發(fā)商在這些新出現(xiàn)的市場(chǎng)中面臨著激烈競(jìng)爭(zhēng)。他們需要將自己新的產(chǎn)品和服務(wù)率先打入市場(chǎng)，以質(zhì)量、價(jià)格、進(jìn)入時(shí)間和服務(wù)來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。

　　要實(shí)現(xiàn)上述目的，需要有一個(gè)具有開(kāi)放性、可伸縮性、高性能和可編程的交換平臺(tái)。具有創(chuàng)造力的公司可以利用這種平臺(tái)提供廣泛的不同類(lèi)型的業(yè)務(wù)，而這些業(yè)務(wù)既可以滿(mǎn)足現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的要求，又能適應(yīng)未來(lái)的趨勢(shì)。EXCEL CSP即是在這開(kāi)放式可編程發(fā)展的行業(yè)大趨勢(shì)中走在前列，以向用戶(hù)提供最開(kāi)放、最具伸縮性和最強(qiáng)勁的交換技術(shù)為使命的通訊平臺(tái)。EXS系列開(kāi)放式可編程交換機(jī)為電信增值業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了一個(gè)完善、強(qiáng)大的基礎(chǔ)平臺(tái)。

　　EXCEL設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和支持系列高性能、開(kāi)放式、可編程交換系統(tǒng)，這些系統(tǒng)都廣泛地應(yīng)用于電信產(chǎn)業(yè)的各個(gè)方面和服務(wù)中心。EXS開(kāi)放式可編程交換平臺(tái)的容量從60到30000端口，融合語(yǔ)音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，支持多種互聯(lián)協(xié)議(七號(hào)信令TUP/ISUP/SCCP/TCAP、ISDN、中國(guó)一號(hào)信令、H.323、TCP/IP、MGCP、SIP)，內(nèi)置媒體處理能力，內(nèi)置大容量的錄音功能，提供電信級(jí)的可靠性、完全的冗余備份和強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)能力。為開(kāi)發(fā)商充分發(fā)揮創(chuàng)造力和想象力提供了一個(gè)完善的平臺(tái)。EXCEL CSP為全球以交換運(yùn)營(yíng)為核心業(yè)務(wù)的公司提供服務(wù)，包括為增值業(yè)務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)商及有線和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供服務(wù)。

　　EXCEL的EXS系列開(kāi)放式可編程交換產(chǎn)品在全球70個(gè)國(guó)家得以應(yīng)用，且正迅速向世界電信市場(chǎng)中許多新的應(yīng)用和業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展。目前已有數(shù)百套系統(tǒng)運(yùn)行在國(guó)內(nèi)通信網(wǎng)中，全球更多達(dá)8000套系統(tǒng)在運(yùn)行中。

1.EXS可編程綜合平臺(tái)的設(shè)計(jì)思想
--開(kāi)放性、可編程性、可伸縮性、高性能

1.1.開(kāi)放性
　　計(jì)算機(jī)在早期是面向特殊應(yīng)用的大系統(tǒng)，讓人望而生畏，當(dāng)它演變成開(kāi)放系統(tǒng)后，帶來(lái)了一場(chǎng)革命，從個(gè)人電腦到小型機(jī)成為靈活構(gòu)造各種系統(tǒng)的工具。

　　交換技術(shù)同樣也是朝著這一方向發(fā)展。傳統(tǒng)的交換設(shè)備都是由固定的程序控制的，用戶(hù)或集成商無(wú)法改動(dòng)其原有模式，每一步發(fā)展都需要受到廠商的限制；開(kāi)放式可編程技術(shù)的出現(xiàn)帶來(lái)了又一場(chǎng)革命，它將允許用戶(hù)和集成商根據(jù)自己的需要去組合系統(tǒng)的構(gòu)成、修改接口信令和呼叫模式，從而根據(jù)自己的設(shè)想在同一個(gè)平臺(tái)構(gòu)造真正的話音、數(shù)據(jù)、圖象等多媒體的綜合應(yīng)用系統(tǒng)。

1.2.可編程性

　　可編程的概念指提供開(kāi)放式可編程的開(kāi)發(fā)環(huán)境，用戶(hù)可以根據(jù)自己的需要去編寫(xiě)自己的應(yīng)用程序。EXS主要通過(guò)兩個(gè)模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)：API（應(yīng)用編程接口）和PPL（可編程協(xié)議語(yǔ)言）。

　　API的功能主要有：配制控制、呼叫控制、DSP資源控制、告警和維護(hù)。使用API，用戶(hù)可以快速開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足自己業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)。而且可以把多種應(yīng)用放在同一平臺(tái)上，大大節(jié)省了成本。而且EXS開(kāi)放式可編程交換機(jī)所提供的API非常豐富和靈活，不僅實(shí)現(xiàn)了常規(guī)的CTI功能，還能夠深入的控制交換機(jī)的每一種資源。這樣用戶(hù)和開(kāi)發(fā)商就不僅能提供通用的增值業(yè)務(wù)，更能充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力，提供各種獨(dú)具創(chuàng)新的業(yè)務(wù)。

　　PPL通過(guò)高級(jí)圖形界面修改狀態(tài)流程圖表來(lái)快速實(shí)現(xiàn)接口信令的修改。令人難以置信的是：
PPL可以迅速修改信令流程，在幾天內(nèi)可以做出滿(mǎn)足各國(guó)家與地區(qū)公網(wǎng)信令要求，包括R2信令或七號(hào)信令。

　　可在現(xiàn)場(chǎng)修改變量適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或非標(biāo)準(zhǔn)信令。

　　可以實(shí)現(xiàn)同一系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行多種信令。例如可以在單一系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)ITU-T/ANSI/中國(guó)的七號(hào)信令的混用�？梢宰鳛樾帕钷D(zhuǎn)換系統(tǒng)。

　　EXS已經(jīng)具備滿(mǎn)足中國(guó)規(guī)范的各種信令如E1/T1、China R2、SS7（TUP/ISUP/TCAP/SCCP ）、ISDN、V5.1/V5.2、H.323、IPDC、MGCP等。

1.3.可伸縮性
　　系統(tǒng)容量可從60擴(kuò)展到30，000個(gè)無(wú)阻塞交換端口，滿(mǎn)足各類(lèi)用戶(hù)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。運(yùn)行商可根據(jù)具體業(yè)務(wù)需要及用戶(hù)量大小，隨時(shí)增加系統(tǒng)容量。

1.4.高性能
　　采用了分散式微處理技術(shù)，可編程門(mén)陣列FPGA技術(shù)及DSP技術(shù)，使系統(tǒng)具有很高的處理能力，信號(hào)音、錄音、提示音和會(huì)議電話均不占用交換時(shí)隙，大大提高了端口利用率。以EXS2000基本模塊為例，其可用端口可達(dá)2048。

　　開(kāi)放式可編程設(shè)計(jì)，使系統(tǒng)具有卓越的適應(yīng)性，兼容性和靈活性，同一平臺(tái)多種接口：E1，T1，J1，ISDN PRI，ISDN BRI，VoIP，V5.2等。

1.5.可靠性
　　硬件采用高可靠性、高集成度器件，軟件采用多種容錯(cuò)辦法。電源及CPU/矩陣的全冗余配置保證了系統(tǒng)的高可靠性，SS7信令卡，ISDN信令卡等單元均可(1+1)冗余配置;E1接口等單元均可（N+1）備用配置，部件可熱拔插。實(shí)現(xiàn)了電信級(jí)可靠性。部件可靠性高達(dá)99.999%。

2. EXS可編程平臺(tái)的技術(shù)說(shuō)明

2.1.呼叫處理功能
　　EXS可編程交換平臺(tái)是面向電信級(jí)應(yīng)用的大容量,高處理能力,高可靠性的網(wǎng)絡(luò)接入平臺(tái).

2.2.呼叫處理能力
　　單個(gè)模塊(EXS2000)的呼叫處理能力BHCC高達(dá)25萬(wàn)次呼叫每小時(shí),

2.3.容量
　　EXS開(kāi)放式可編程平臺(tái)的容量從60端口直至30000端口,實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)容量的平滑增長(zhǎng)。各產(chǎn)品的型號(hào)分別為EXS1000/ EXS2000/ EXS4000/ EXS8000/ EXS16000/ EXS30000。其中EXS1000/2000為基本模塊,其余型號(hào)是以EXS2000為模塊堆疊而成.

　　EXS1000的最大容量為32E1，EXS2000的最大容量為64E1，在多模塊堆疊時(shí)，最多可以堆疊16個(gè)模塊，系統(tǒng)的最大容量可以達(dá)到1024E1。


　　因?yàn)镋XS平臺(tái)的大容量特性,在常用系統(tǒng)中多數(shù)采用EXS1000或EXS2000模塊即可.電路板除了電源部分是專(zhuān)為不同模塊而設(shè)計(jì),其他均可以在不同型號(hào)的模塊中通用.

　　EXS1000的最大容量為32E1(1024端口),外觀尺寸為7"高x19.125"寬x19.125"深，提供雙備份CPU槽位和雙備份電源槽位,另外提供4個(gè)通用槽位用于其他電路板.


EXS1000外觀圖

　　EXS2000的最大容量為64E1(2048端口),外觀尺寸為15.7"高X19.125"寬X19.125"深.提供雙備份CPU槽位和雙備份電源槽位,另外提供16個(gè)通用槽位用于其他電路板.


EXS2000外觀圖

2.4.完全的冗余備份
　　EXS1000/2000均提供完全的冗余備份,CPU/電源/七號(hào)信令板/ISDN信令板均采用1+1備份模式,E1電路接口板采用N+1備份模式,并提供雙總線冗余備份模式.

　　EXS平臺(tái)通過(guò)API提供完善的呼叫控制編程接口.應(yīng)用軟件可以通過(guò)API動(dòng)態(tài)的分配話務(wù)量.并且系統(tǒng)的全部雙備份電路板均采用負(fù)荷分擔(dān)模式,即在正常工作時(shí),備份電路均處于獨(dú)立工作狀態(tài),而一旦出現(xiàn)電路切換則備份電路立即承擔(dān)全部處理.這種結(jié)構(gòu)既保證了系統(tǒng)的可靠性,又提高了系統(tǒng)的利用率和處理能力。

　　EXS平臺(tái)在冗余設(shè)計(jì)上的獨(dú)特性在于提供了不同電路板冗余的獨(dú)立性。每一種電路板的冗余只需要考慮其自己即可，不同種類(lèi)的電路板之間沒(méi)有關(guān)聯(lián)性。

2.5.錄音/放音功能

　　EXS平臺(tái)直接在DSP板上提供語(yǔ)音通知功能，用于向來(lái)話者提供語(yǔ)音菜單和選擇信息，如：業(yè)務(wù)類(lèi)型、用戶(hù)代碼或用戶(hù)密碼等，可直接根據(jù)這些選擇將呼叫路由到相應(yīng)的隊(duì)列/技能，而不需將呼叫轉(zhuǎn)接到IVR、語(yǔ)音郵箱等外部語(yǔ)音處理設(shè)備來(lái)獲得這些信息，從而大大節(jié)省了系統(tǒng)資源。此外所有用戶(hù)選擇信息可通過(guò)TCP/IP鏈路送給CTI服務(wù)器以供應(yīng)用軟件使用如：從數(shù)據(jù)庫(kù)中選擇相應(yīng)用戶(hù)數(shù)據(jù)以彈出到座席PC屏幕上。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)呼叫中心系統(tǒng)還可將這些選擇信息送到網(wǎng)絡(luò)其他節(jié)點(diǎn)以供呼叫路由用。

　　當(dāng)系統(tǒng)需要大容量的語(yǔ)音資源時(shí)，EXS平臺(tái)提供DSP2板直接將IVR的能力融合的系統(tǒng)中。DSP2板使用3個(gè)100M網(wǎng)口和語(yǔ)音資源服務(wù)器連接，所有的語(yǔ)音文件存放在服務(wù)器中，在需要播放語(yǔ)音時(shí)，系統(tǒng)直接從資源服務(wù)器上動(dòng)態(tài)播放相應(yīng)的語(yǔ)音文件；在做實(shí)時(shí)錄音時(shí)，DSP2板直接連接語(yǔ)音資源服務(wù)器，并動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)相應(yīng)的語(yǔ)音。這樣一來(lái)，系統(tǒng)就可以直接提供動(dòng)態(tài)的錄音和放音，并且不需要外接獨(dú)立IVR系統(tǒng)。系統(tǒng)的集成度大大提高，資源成本顯著降低。

2.6.號(hào)碼資源
　　EXS平臺(tái)提供非常靈活的號(hào)碼處理和外撥功能.系統(tǒng)對(duì)號(hào)碼長(zhǎng)度不做限制,應(yīng)用軟件可以根據(jù)實(shí)際需求任意設(shè)定號(hào)碼方案.可以做到不等長(zhǎng)號(hào)碼以及不同業(yè)務(wù)使用相同字冠等等特殊要求.

2.7.VoIP
　　EXS平臺(tái)提供對(duì)VoIP的強(qiáng)大支持，可以支持多種控制信令，如H.323,MGCP,SIP等.
　　EXS平臺(tái)同時(shí)提供基于VoIP的豐富的增值業(yè)務(wù)。
　　完整的VoIP方案由三部分組成：網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)守和業(yè)務(wù)模塊。
　　網(wǎng)關(guān)使用了EXS平臺(tái)直接構(gòu)成，提供基本的語(yǔ)音接入和語(yǔ)音壓縮解壓。

2.8.呼叫路由
　　EXS平臺(tái)提供了完善的API,應(yīng)用軟件可以通過(guò)這些API靈活的控制系統(tǒng)的各種路由,并創(chuàng)建適應(yīng)特殊需求的專(zhuān)用路由.

2.9.接口
　　中繼接口
　　提供E1/T1/J1數(shù)字中繼,阻抗有75ohm和120ohm
　　提供DS3數(shù)字中繼

2.10. 座席接口
　　使用channelbank提供二線模擬接口.或直接使用IP座席.
　　提供API,可以實(shí)現(xiàn)屏幕"軟電話"。令所有座席呼叫均通過(guò)計(jì)算機(jī)屏幕操作

2.11. 網(wǎng)絡(luò)接口
　　在CPU和七號(hào)信令板上均提供TCP/IP接口，用于系統(tǒng)的控制和管理
　　在IP接口板上提供100M以太網(wǎng)接口，用于VoIP業(yè)務(wù)。
　　在DSP2板上提供3x100M網(wǎng)口，用于和語(yǔ)音資源服務(wù)器連接。

2.12. 信令接口
　　支持多種互聯(lián)協(xié)議(七號(hào)信令TUP/ISUP/SCCP/TCAP、ISDN、中國(guó)一號(hào)信令、H.323、TCP/IP、MGCP、SIP)
　　不同的信令部分可以同時(shí)在一臺(tái)交換機(jī)上運(yùn)行。

2.13. 強(qiáng)大的七號(hào)信令支持
　　支持ITU-T/ANSI/中國(guó)版本的七號(hào)信令TUP/ISUP/SCCP/TCAP,并且可以同時(shí)支持不同版本的七號(hào)信令在同一塊信令板上運(yùn)行。每塊板支持16條信令鏈路，和4個(gè)信令點(diǎn)源碼(OPC),全系統(tǒng)最多支持512信令鏈路。單塊七號(hào)信令板的處理能力可達(dá)1000MSU/S.

　　并且提供七號(hào)信令的可編程能力。

2.14. ISDN信令支持
　　支持ITU-T/ANSI/中國(guó)版本,并且可以同時(shí)支持不同版本的ISDN信令在同一塊信令板上運(yùn)行。每塊板支持32條ISDN D信道。

2.15. VOIP信令支持
　　支持H.323,SIP,MGCP等IP控制信令,并提供靈活的信令編程能力.

2.16. 其他信令
　　支持中國(guó)一號(hào)信令、各種模擬信令、DPNSS、QSIG等

2.17. 信令可編程能力
　　EXS平臺(tái)獨(dú)具信令可編程特性。通過(guò)稱(chēng)為PPL（可編程協(xié)議語(yǔ)言）的技術(shù)，交換系統(tǒng)可以在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行信令的編程和修改，同時(shí)提供相關(guān)的圖形工具以簡(jiǎn)化編程工作量。

　　此項(xiàng)功能完全開(kāi)放給全部EXS平臺(tái)。

2.18. 時(shí)鐘與同步
　　EXS平臺(tái)提供三種同步方式：浮地工作方式、主從同步方式、外部時(shí)鐘源。
　　在同一個(gè)平臺(tái)上可以靈活選擇同步方式。
　　在實(shí)際應(yīng)用中，主要采用主從同步方式，系統(tǒng)的時(shí)鐘通過(guò)2Mb/s接口，提取時(shí)鐘信號(hào)，同步與匯接交換機(jī)的時(shí)鐘。同步設(shè)備的時(shí)鐘等級(jí)為第三級(jí)，最低準(zhǔn)確度達(dá)到±4×10-7，牽引范圍能同步到準(zhǔn)確度±4×10-7的時(shí)鐘。初始最大頻率偏差5×10-10。

2.19. 管理維護(hù)系統(tǒng)
　　在復(fù)雜而且重要的運(yùn)營(yíng)環(huán)境中，一個(gè)組織需要一種能夠立即改進(jìn)工作，管理運(yùn)營(yíng)，并且控制成本的能力。EXS平臺(tái)通過(guò)基本呼叫管理系統(tǒng)（SSA）和可編程接口支持呼叫管理。SSA是基于WinNT的系統(tǒng)管理軟件，提供對(duì)交換機(jī)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)管理和維護(hù)。同時(shí)EXS平臺(tái)所提供的API令應(yīng)用軟件可以將交換機(jī)的管理維護(hù)集成到應(yīng)用系統(tǒng)之中，收集很多實(shí)時(shí)信息并存放很多歷史記錄，可提供多種定制的報(bào)告。在實(shí)現(xiàn)交換機(jī)的管理維護(hù)的同時(shí)，又將整個(gè)應(yīng)用融于一體。

2.20. 系統(tǒng)可靠性
　　EXS平臺(tái)是面向電信級(jí)應(yīng)用而設(shè)計(jì)的高可靠性交換系統(tǒng)。系統(tǒng)提供了完全的冗余備份,CPU/SS7/ISDN/電源/系統(tǒng)總線/光環(huán)等均提供1+1備份,E1/T1/J1電路接口提供N+1備份。在管理維護(hù)系統(tǒng)的各種參數(shù)時(shí)，系統(tǒng)的正常運(yùn)行不會(huì)受到任何的干擾。而且還提供在線升級(jí)的能力。

　　系統(tǒng)的全部資料可以通過(guò)TCP/IP接口傳輸至主機(jī)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)，作為備份使用。當(dāng)系統(tǒng)需要重新啟動(dòng)或裝載時(shí)，能夠通過(guò)TCP/IP接口自動(dòng)裝載程序和數(shù)據(jù)，進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài)。

2.21. 故障診斷和維護(hù)
　　提供多種方式和手段進(jìn)行維護(hù)。
　　通過(guò)呼叫管理系統(tǒng)可以動(dòng)態(tài)觀察系統(tǒng)狀態(tài)，和各電路板的狀態(tài)。并且可以人工進(jìn)行干預(yù)，比如　　屏蔽故障電路，切換資源等。
　　通過(guò)系統(tǒng)跟蹤文件，詳細(xì)記錄系統(tǒng)的每一個(gè)動(dòng)作，便于進(jìn)行故障分析。
　　提供編程接口，應(yīng)用軟件可以通過(guò)API監(jiān)測(cè)系統(tǒng)狀態(tài)。
　　在每一塊電路板上均提供監(jiān)測(cè)端口，用于故障監(jiān)測(cè)和狀態(tài)觀測(cè)。

上海傲特公司供稿 CTI論壇編輯


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