首頁>>廠商>>交換機/ACD系統(tǒng)平臺廠商>>毅航通信

CTI論壇專訪>>企業(yè)專訪

毅航總經(jīng)理李面換：多媒體交換機進入“魔盒”時代

秦勇 高守 2009/09/15

■ 從2G過渡到3G，從TDM過渡到IP，從PSTN過渡到NGN，從IN過渡到IMS，毅航多媒體交換機伴您無縫適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化%。

■ 毅航多媒體交換機獨特的音質(zhì)處理和背景噪音控制技術(shù)，使得其在語音識別和會議應(yīng)用方面有絕佳表現(xiàn)，語音識別率高于同行最好的達10%。

■ 從本身處理能力來看，相比業(yè)內(nèi)一些所謂“成熟”廠家，毅航的單機功能、容量擴展和處理能力已經(jīng)超越很多。

■ 去運營商機房安裝和調(diào)試時，用其他產(chǎn)品，單是把信令調(diào)通一項，平均需要兩周時間，而對毅航產(chǎn)品來講，只要一晚上。

■ 毅航產(chǎn)品成功應(yīng)用于香港、新加坡，與全世界各種IP網(wǎng)關(guān)對接，開發(fā)基于NGN網(wǎng)絡(luò)的增值業(yè)務(wù)，沒有任何一款產(chǎn)品能夠在容量和性能上能達到毅航的水平。

■ 很多客戶親身體驗和比較后，感覺很驚訝，并感慨“你們毅航產(chǎn)品為什么不早點出來？為什么不早點讓我們知道？”

■ 我們不擔(dān)心將來的市場，我們有信心讓用戶以最少精力投入最少資源，開發(fā)出一個又一個嶄新的應(yīng)用。

圖一：毅航公司總經(jīng)理 李面換

轉(zhuǎn)型催生技術(shù)革新

　　CTI論壇：我知道您個人曾經(jīng)為Dialogic在中國最大的代理，您是如何從DIALOGIC這個平臺轉(zhuǎn)到毅航這個平臺上的？

　　李面換：我本人是從1995年開始代理Dialogic，直到今年2月才正式終止Dialogic產(chǎn)品代理，時間跨度將近15年， 可以說是Dialogic歷史最長的代理，見證了Dialogic從小到大的成長過程，借助Dialogic直接或間接參與了國內(nèi)幾乎各種電信增值業(yè)務(wù)的規(guī)劃和建設(shè)，因此在CTI行業(yè)積累了豐富的經(jīng)驗，對行業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展有獨特的看法，當(dāng)然也非常感謝Dialogic為我提供的這份職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷。2003年，代理業(yè)績達到歷史巔峰，獨家銷售Dialogic達1.3億，之后由于市場競爭等因素業(yè)績開始逐年下滑，2005年底萌生做自己產(chǎn)品念頭并半道接手毅航這個平臺。

　　CTI論壇：毅航涉足多媒體交換機市場，由產(chǎn)品代理型公司轉(zhuǎn)向產(chǎn)品供應(yīng)商的身份，也是企業(yè)轉(zhuǎn)型，那最初始的產(chǎn)品從何而來？

　　李面換：是收購，在這個領(lǐng)域如果沒有一點積累憑空來個新產(chǎn)品是不可能的。事實上毅航產(chǎn)品從2002年就開始規(guī)劃和開發(fā)，到2005年底談收購的時候，當(dāng)時研發(fā)團隊已十分完整，產(chǎn)品也已經(jīng)接近完善，甚至有一些小批量的用戶在試用了，從一個產(chǎn)品的開發(fā)進度而言當(dāng)時已經(jīng)達到的90到95%水準，針對產(chǎn)品自身的很多功能已經(jīng)做好，同時已經(jīng)有部分跟國內(nèi)外同行的實測對比數(shù)據(jù)，但針對銷售的手冊、包裝，這方面還沒有。

　　CTI論壇：通信類產(chǎn)品需要很強的前期咨詢式銷售，兩年時間，毅航產(chǎn)品銷售模式主要靠什么模式？

　　李面換：從2008年我主動放棄Dialogic代理權(quán)開始就將原來的銷售隊伍整編到毅航銷售和技術(shù)支持部門并重新設(shè)置了區(qū)域辦事處，不僅如此還額外增加了30%的銷售資源�，F(xiàn)在來講，銷售布局已經(jīng)非常健全，可應(yīng)對的銷售規(guī)模也比原來大很多。

　　當(dāng)然毅航產(chǎn)品的真正魅力在于06-08年基本山?jīng)]有做任何市場的情況下已經(jīng)很多客戶主動找上門來，特別是做國外電話運營的一些客戶使用了大量的毅航產(chǎn)品且反饋相當(dāng)不錯，對于他們而言普遍的規(guī)律是先了解、緊接著質(zhì)疑、然后親身體驗，留下來的事情就不需要我們做了，除非你不去做這幾個事情，或者你只是了解了不去親身感受。推銷毅航產(chǎn)品，其實我們是可以把它說得天花亂墜，但我們不想這樣做，我們更多還是想說服用戶，第一去了解、第二去體驗，第三最主要的是去比較，因為去體驗了就有比較價值。09年公司投入很多資源在國內(nèi)發(fā)展新的客戶，重點協(xié)助使用過其他廠家產(chǎn)品的集成商或獨立軟件開發(fā)商完成對毅航產(chǎn)品的移植和支持，通過移植、測試、現(xiàn)場體驗等過程去感受，同時帶動和挖掘更多的新用戶了解毅航產(chǎn)品，了解毅航多媒體交換機對增值業(yè)務(wù)和融合通訊領(lǐng)域的革命性影響，在CTI這個行業(yè)，現(xiàn)在選擇的范圍也很大，誰家的優(yōu)勢、劣勢，大家通過比較都會很清楚該用誰的，我本人作為一個長期從事國外產(chǎn)品代理的從業(yè)者，也很清楚業(yè)內(nèi)所有產(chǎn)品的優(yōu)劣。“國內(nèi)產(chǎn)品的價格、超越國外產(chǎn)品的性能和質(zhì)量”，這是若干業(yè)內(nèi)有實力客戶通過比較后給我們的結(jié)論。

人人會用的交換機

　　CTI論壇：毅航多媒體交換機當(dāng)時推出，很多國內(nèi)外同行都有關(guān)注，大家比較驚奇，能否簡單介紹一下毅航多媒體交換機？

　　李面換：毅航多媒體交換機ISX4000的問世，確實在業(yè)內(nèi)引起不小的震動，很多業(yè)內(nèi)同仁不敢相信其結(jié)構(gòu)如此小巧、容量卻如此龐大、功能也如此復(fù)雜，單一平臺可以集成迄今為止所有CTI應(yīng)用并可以平滑過渡到NGN和3G增值業(yè)務(wù)。隨后ISX1000的推出，也引發(fā)一場呼叫中心和融合通信的革命，使得呼叫中心不再像以前那樣復(fù)雜，無論遠程還是本地、無論容量大小一站式全部搞掂，配合相應(yīng)軟件還可以設(shè)計成像“路由器”一樣的標(biāo)準化產(chǎn)品，從而可以成為行業(yè)整體業(yè)務(wù)平臺中的一個“標(biāo)準網(wǎng)元”任意調(diào)用。

　　CTI論壇：今年7月，毅航在大連等城市舉辦了巡展，非常成功，到場觀眾也很多，但之前宣傳不多，是不是還有更多期待在后面？

　　李面換：7月我們安排的大連和成都之行其實不是巡展，而是一次集中的客戶拜訪和產(chǎn)品展示，因為毅航產(chǎn)品在其他地方已經(jīng)小有名氣并有很多合作伙伴，但這兩個地方過去毅航關(guān)注的比較少，因此借這次產(chǎn)品展示提升毅航在這兩個區(qū)域的知名度，我們也沒有想到竟然有這么多人對我們產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用感興趣，特別是毅航一體化多媒體交換機+中間件的開發(fā)模式，徹底降低了用戶的開發(fā)和維護門檻，無需太多的專業(yè)背景即可開發(fā)深層次CTI應(yīng)用。會后大家一致認為，有了毅航這樣的多媒體交換平臺，使得復(fù)雜呼叫中心和融合通信應(yīng)用的開發(fā)不再是北京上海廣州深圳等這些一線城市的專長，也無需依賴業(yè)內(nèi)一些大的廠家，徹底本地化的開發(fā)、維護、升級才是未來最典型的業(yè)務(wù)模式。

　　此外，毅航為了讓業(yè)內(nèi)徹底了解其擁有多項“后動者優(yōu)勢”的平臺產(chǎn)品和殺手級應(yīng)用，是準備在9月之后安排一次全國性質(zhì)的巡展，之所以安排在9月份以后是因為毅航將在9月發(fā)布其非常有性價比優(yōu)勢的3G業(yè)務(wù)開發(fā)平臺，3G的支持將使毅航多媒體交換機更加完美，國內(nèi)外還找不到任何一家產(chǎn)品能夠像毅航產(chǎn)品這樣全接口、全信令、全資源并且可以從小到大無限擴展的開發(fā)平臺，是當(dāng)前開發(fā)全業(yè)務(wù)應(yīng)用的最佳選擇。

　　CTI論壇：集成商和行業(yè)用戶都在關(guān)注毅航的多媒體交換機，所以CTI論壇刊載資料介紹與活動巡展時，讀者報名很踴躍。

　　李面換：是這樣，因為只有最終用戶才能充分感受到毅航產(chǎn)品的價格優(yōu)勢、維護優(yōu)勢、擴展性優(yōu)勢以及無所不能的功能優(yōu)勢，當(dāng)然我們也希望當(dāng)?shù)氐募缮桃黄饋�，因為我們配合中間件的演示，實際上把多媒體交換機產(chǎn)品的使用門檻降低很多。所以，最終用戶可以培訓(xùn)，但如果是門外漢一樣的集成商，在行業(yè)里面未必有很多的積累，包括人的積累、業(yè)務(wù)積累，沒有這些積累，照樣也可以玩得轉(zhuǎn)。

　　毅航多媒體交換機，就是一個多功能“BOX”，只需要懂開機、關(guān)機即可完成一些基本功能的使用，我們也有很多簡單易用的管理界面來完成相對更復(fù)雜的功能配置，再加上配套好的中間件開發(fā)界面，一個畢業(yè)兩年以上的大學(xué)生稍加培訓(xùn)很快就可以應(yīng)用自如，只要把業(yè)務(wù)邏輯理解清楚，就應(yīng)該可以立刻啟動業(yè)務(wù)功能開發(fā)，即便沒有開發(fā)完成也可以直觀體現(xiàn)已開發(fā)部分的功能，而且由于毅航專業(yè)的一體化設(shè)計，開發(fā)人員不需要去理解這個總線、那個總線，不需要考慮太多信令的內(nèi)容，也不需要考慮太多電信接口，更不需要考慮太多資源調(diào)用。一般的交換機，僅能做到信令比較全、接口比較全，而毅航這次在增加了資源比較全，傳統(tǒng)交換機無法解決的會議、語音、傳真等功能毅航全部都內(nèi)置在這個BOX里面，更是添加了3G的豐富資源，而且容量可以從1線到幾千線平滑擴展。

　　CTI論壇：好幾年前就了解到，毅航對這款多媒體期待很久，您對研發(fā)要求也非常高，使得現(xiàn)有性能接近國外產(chǎn)品，有的功能更是超越。

　　李面換：幾年前，我們內(nèi)部給研發(fā)人員定的標(biāo)準就是，毅航產(chǎn)品這把旗幟要想在國內(nèi)迅速樹立起來，必須在產(chǎn)品設(shè)計和質(zhì)量控制上要有非常明顯的“后動者優(yōu)勢”，要有充足的證據(jù)能夠證明我們發(fā)布的產(chǎn)品可以從質(zhì)量、性能、容量以及綜合比較上與國外成熟產(chǎn)品抗衡甚至超越，而不是簡單的跟國內(nèi)同行產(chǎn)品站在一條線上，因為我這么多年行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，我也清晰知道，國內(nèi)同行產(chǎn)品的成長過程，基本上都是先簡單后復(fù)雜、邊解決問題邊成長。當(dāng)前的市場情況和競爭格局不允許我們產(chǎn)品是帶著問題來成長，而是從一開始就必須站在新的臺階、新的高度。我常對研發(fā)工程師講，你們要有清晰而具體的數(shù)據(jù)（包括質(zhì)量控制和壓力測試數(shù)據(jù)等）來證明我們產(chǎn)品比國外同行更加優(yōu)越，這一點已經(jīng)從很多的案例和應(yīng)用客戶那里得到了全面驗證，甚至有資深客戶經(jīng)常會跟我提出質(zhì)疑：“毅航的產(chǎn)品真的是在國內(nèi)設(shè)計和生產(chǎn)的嗎？”我無言以對。

圖二：生產(chǎn)測試場景

用戶體驗比較選擇

　　CTI論壇：聽說你們產(chǎn)品在安裝和維護上比較方便？

　　李面換：是的，通常CTI設(shè)備都是要跟運營商線路對接的，這就涉及兩邊的接口和信令要按照規(guī)范完全匹配，毅航交換機專門有一個OAM配置工具和信令抓包的工具，是菜單方式運行，通常把運營商線路和我們設(shè)備一接，就可把線路狀態(tài)和信令結(jié)構(gòu)全部顯示出來，從而很容易辨別線路狀態(tài)或接口數(shù)據(jù)是否有問題。所以客戶基于我們設(shè)備與運營商線路對接效率非常高，相比DIALOGIC，我們以前的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，現(xiàn)場信令和接口的調(diào)試通常要1-2周，但對毅航產(chǎn)品來講，只要一晚上，而且用Dialogic或其他產(chǎn)品在運營商現(xiàn)場調(diào)試，你根本搞不清楚是自身配置問題還是運營商做線路數(shù)據(jù)的問題，因為運營商比較“�！�，如果沒有充足證據(jù)的你是不敢質(zhì)疑他們的，只能是自己想盡辦法去排除自己是否有問題，也因此占用較長的現(xiàn)場匹配時間。但毅航提供的工具就可以清晰給你證據(jù)，證明運營商提供線路的正確與否，對于進入這個領(lǐng)域不久的集成商同樣可以很快搞掂。

　　這是毅航這么多年的技術(shù)積累，很大程度也增加用戶的自主安裝和維護、減輕我們的支持工作量。不管現(xiàn)場調(diào)試PRI還是SS7，因為運營商有明確的規(guī)范而且很多人已經(jīng)非常熟悉這兩種信令。但是還有一個我認為這是最大化體現(xiàn)我們工具優(yōu)勢的地方，就是調(diào)試IP信令這一塊，你知道IP是全國沒有入網(wǎng)和沒有標(biāo)準的，你按你的標(biāo)準做，我按我的標(biāo)準做，大家各式各樣的。因為我們今年和去年其實在香港、新加坡接入了大量的IP設(shè)備，因為IP也是我們產(chǎn)品的亮點，我們的產(chǎn)品能和國際各種網(wǎng)關(guān)，如韓國、美國的各種網(wǎng)關(guān)對接并大容量使用，最初都是憑借OAM這樣的工具來捕獲對端設(shè)備接口標(biāo)準從而實現(xiàn)個性化適應(yīng)，我認為很少見到其他產(chǎn)品能夠在維護上達到我們這樣的水準。

　　CTI論壇：其實香港、新加坡那些地方的項目，很考驗廠商，行就是行，不行就是不行，毅航以外攘內(nèi)的策略收效很大，從最難項目汲取最好的經(jīng)驗，請談?wù)勂渲薪?jīng)歷？

　　李面換：對，我們的交換機2005年已經(jīng)賣過去了，毅航第一個試點不是在國內(nèi)，是在國外做的試點。那邊網(wǎng)IP的環(huán)境很復(fù)雜，而且復(fù)雜的地方還不在于告訴哪個地方有問題，因為這個IP沒有標(biāo)準，我們只能是從線路把對方的標(biāo)準現(xiàn)抓下來，然后去改成適應(yīng)用戶的。

　　事實上，毅航在香港新加坡開通多個點都是幾千端口IP的增值業(yè)務(wù)，一開始接通率很低，但花了幾天幾個晚上的時間專門集中去抓對端產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，把分布在不同國家的網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)包全部拿下來，然后在我們這里對比，分析接通原因在哪里、沒有接通的原因在哪里？我們把這些東西一分析之后就改，漸進式地接通率也從早期的30%迅速提升至接近100%，到目前為止幾乎跟全世界所有的IP媒體網(wǎng)關(guān)或NGN網(wǎng)絡(luò)兼容。

　　毅航在IP接入能力、處理能力，不亞于國內(nèi)外任何一個廠家，即便將來在NGN網(wǎng)絡(luò)上設(shè)計業(yè)務(wù)，也不用擔(dān)心接入，也不用擔(dān)心信令，用戶也不用擔(dān)心資源夠不夠用，作為全業(yè)務(wù)開發(fā)平臺，毅航在安全級、處理能力、容量、可擴展性等，已經(jīng)考慮得很全面。所以很多人比較應(yīng)用后，反饋意見正面。如果說有意見，那就是他們會說，你們毅航產(chǎn)品為什么不早點出來，為什么不早點讓我們知道。

行業(yè)技術(shù)競爭優(yōu)勢

　　CTI論壇：呼叫中心作為一款很典型的CTI應(yīng)用正廣泛進入各行業(yè)，相對目前幾家主流廠商，毅航多媒體交換機有何優(yōu)勢？

　　李面換：你所說的主流廠商，我認為可分為如下四類：一為傳統(tǒng)交換機廠家，代表廠家有AVAYA、北電、西門子、阿爾卡特、華為等；二為IPCC，代表廠家有CISCO、HMP、開源等；三為板卡結(jié)構(gòu)，代表廠家有NMS、DIALOGIC等，四為其他一體化廠家，毅航多媒體交換機與這四類廠家的優(yōu)勢對比如下：

　　一、跟傳統(tǒng)交換機解決方案比較

　　傳統(tǒng)交換機方案基本上是15-20年前的技術(shù)，很難滿足日益更新的個性化需求，只能采取補丁式模塊彌補先天不足，由此帶來的多廠家設(shè)備維護、多節(jié)點連接也造成很大的資源浪費和安全隱患。而毅航多媒體交換機的核心設(shè)計全部采用近5年之內(nèi)的前沿技術(shù)，因此在結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計上多媒體交換機有明顯的后動者優(yōu)勢，多媒體交換機可以實現(xiàn)純一體化、純一站式解決、甚至連服務(wù)器都可以內(nèi)置其中。

　　二、跟IPCC類解決方案比較

　　IPCC的主要優(yōu)勢在于其軟交換結(jié)構(gòu)，但其弱點是必須要靠服務(wù)器CPU實現(xiàn)DSP功能，媒體處理容量一般不能太大、音質(zhì)及回音消除能力較基于DSP模式的多媒體交換機相差很大，此外目前運營商能給的中繼絕大部分為TDM中繼，因此對于IPCC方案必須使用大量的第三方媒體網(wǎng)關(guān)輔助，一旦遇到SS7中繼將更麻煩，甚至在做多方通話時的效果或容量明顯比較弱，錄音文件也非壓縮格式，占用空間很大。

　　三、跟板卡類方案比較

　　毅航多媒體交換機采用實時操作系統(tǒng)，而板卡類應(yīng)用是將板卡插到PCI或CPCI工控機中，板卡的驅(qū)動運行在分時操作系統(tǒng)，而實時操作系統(tǒng)在呼叫處理能力和效率上明顯優(yōu)越于分時操作系統(tǒng)，因此在突發(fā)呼叫量比較大的應(yīng)用如電視購物類呼叫中心應(yīng)用上多媒體交換機的優(yōu)勢非常明顯。此外板卡的發(fā)展速度和計算機總是不同步，特別是服務(wù)器總線的變化如ISA-PCI-PCIE、32位-64位等，因此板卡只能屈居自己放在落后的工控機中，和服務(wù)器之間的兼容問題將永遠存在，而且是最大的不安全隱患。

　　四、跟其他一體機比較

　　毅航多媒體交換不僅在TDM接入容量大，而且在IP接入也可以達到相當(dāng)大的規(guī)模，且彼此之間可以無阻塞交換，其他一體機很難同時做到這幾點，毅航多媒體交換機設(shè)計了非常豐富的功能，可同時支持2G-3G的混合接入、同時支持TDM和IP的接入且可擴展性很強，其他一體機通常在IP處理容量和能力方面非常有限，其他一體機絕大部分不支持視頻及多媒體功能

　　CTI論壇：你們產(chǎn)品是一個模塊化疊加的結(jié)構(gòu)，真成“固件一體化”了？

　　李面換：毅航多媒體交換機目前只有兩個型號ISX1000和ISX4000，但不要小瞧這兩個BOX，基于他們幾乎可以開發(fā)目前和將來我們想開發(fā)的任何增值業(yè)務(wù)應(yīng)用和融合和通訊平臺，無論是2G還是3G的運營環(huán)境、無論是PSTN還是NGN得運營環(huán)境，不同的業(yè)務(wù)對這兩個BOX而言只是是否要激活對應(yīng)的內(nèi)部模塊而已。當(dāng)然除了這些，還有一個應(yīng)用是屬于在CTI領(lǐng)域很少提到的，那就是信令采集，我們最近部署了很多這樣的案例，而且在最近一次廣州郵科院的7000link項目選型中能做到幾十億數(shù)據(jù)零丟包率，表現(xiàn)相當(dāng)出色，這一領(lǐng)域有幾個實力很強的公司也根本就做不到零丟包率的水準。

未來趨勢綠色通信

　　CTI論壇：毅航一直宣傳綠色通信理念，多媒體交換機也倡導(dǎo)綠色通信，其中有哪些亮點呢？

　　李面換：我覺得其實因為國內(nèi)很少關(guān)心這個概念，而毅航為什么要提，是因為確實在產(chǎn)品設(shè)計時考慮了這個因素。我們產(chǎn)品全部采用低功耗芯片，低功耗大容量，不僅僅是說說而已，是因為有一些實測數(shù)據(jù)的對比。舉例來講，從容量和處理性能上，我們現(xiàn)在1U設(shè)備的處理性能，性能跟我們最接近的廠家要用9-11U大小才能實現(xiàn)，當(dāng)然區(qū)別不僅在占用空間上，還有功耗數(shù)據(jù)，我們64E1滿負荷時的功耗是200W，其他同樣配置最接近的功耗數(shù)據(jù)大約是我們的5倍以上，中國雖然地大物博，但各行業(yè)都在提倡節(jié)能減排，這就是我們在增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域倡導(dǎo)綠色通信理念的動因，我記得2008年3月，工信部還特地在行業(yè)內(nèi)召集開展了以綠色通信為主題的活動。

　　至于設(shè)備體積，國內(nèi)雖然不敏感，但我們設(shè)備在新加坡、香港就比較受歡迎。當(dāng)時我們的第一批用戶是在香港，第二批用戶就跑到新加坡，因為香港租用IDC的成本是1U是2000元錢，一年就2萬。10U就是20萬，一年的租金一定程度上就可以買我這樣一臺設(shè)備。所以在那邊，比較看重空間的價值。當(dāng)然電費也是一部分，因為沒有人專門去比較它，但是我們還是想把電費作為一個概念，實實在在的概念。

　　CTI論壇：以往提及通信交換產(chǎn)品，行為人士的印象就是“傻大三粗”，毅航多媒體交換機提倡的綠色通信理念，正是符合未來通信產(chǎn)品發(fā)展。

　　李面換：當(dāng)然，我認為“傻大三粗”的概念要過去了。以廣東移動為例，現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)機柜位置不夠用現(xiàn)象，即將采取收費措施清理一些運營狀況不好的設(shè)備，目前機房里面什么設(shè)備都有，什么SP的設(shè)備都有，現(xiàn)在為了把不重要的設(shè)備擠去，就醞釀收費，一個月1千元錢，1U放在里面。所以你覺得掙錢就放在里面，你覺得業(yè)務(wù)不掙錢就趕快拿走，否則的話一個月就按這個1U來交錢。在國內(nèi)，我相信其他省運營商的機架已經(jīng)接近滿了，只不過不像廣東的業(yè)務(wù)太大了，矛盾這么突出，但這是早晚的事情。因為3G我估計又會起來一批SP，所以SP可能又會往里面放東西�！吧荡笕帧弊鳛檫^去，那沒有什么，但是在新的時代，空間價值將日益體現(xiàn)。　　

打造完美進步史

　　CTI論壇：此前一直聽說，毅航與中國移動合作也比較緊密，如今，毅航多媒體交換機在移動應(yīng)用情況如何？

　　李面換：說起移動應(yīng)用我們要追溯到2006年中國移動各省要統(tǒng)一建設(shè)彩鈴門戶平臺，該平臺主要通過語音識別來更換個人彩鈴，每省的接入規(guī)模從16-64E1不等，當(dāng)時毅航多媒體交換機剛剛問世不久，但毅航交換機僅靠一個指標(biāo)吸引了移動的目光，那就是令人難以置信的高識別率：即無論是用NUANCE識別引擎還是中科信利識別引擎，通過毅航多媒體交換機采樣的識別精確率高達99%，高出同業(yè)最好的廠家如DIALOGIC和NMS達10個百分點，這是大量的實測數(shù)據(jù)體現(xiàn)出來的，也正因為這個因素，這次移動彩鈴門戶除了利舊以外很多省都是采用毅航多媒體交換機來建設(shè)的，后來中國移動將彩鈴基地設(shè)在四川，又在四川采用一點接入、全網(wǎng)開通模式重新建設(shè)了大容量彩鈴門戶，并啟用全網(wǎng)接入號12530900，也是基于毅航多媒體交換機。以此為契機，基于毅航多媒體交換機的會議功能、IPPBX功能、IVVR功能陸續(xù)在中國移動的IMS和3G網(wǎng)絡(luò)中大量使用。

　　CTI論壇：您對毅航多媒體交換機市場發(fā)展有什么期望呢？今年已經(jīng)大半，銷售目標(biāo)是什么情況，如何達到？

　　李面換：對于毅航多媒體交換機，我們的市場定位非常清晰，一是運營商增值業(yè)務(wù)，二是企業(yè)融合通信及呼叫中心，正好趕上全業(yè)務(wù)和融合通信這兩個大背景，這對我們來說是一個很好的機會，彷佛我們的產(chǎn)品就是為這樣的背景量身定做。當(dāng)然，對于毅航而言，雖然出生很早，但真正拋頭露面是從今年才開始，因此公司真正的銷售業(yè)績期望不是在今年，今年重點是播種，要讓業(yè)內(nèi)所有的從業(yè)者都了解毅航，從不同層面要發(fā)展盡量可能多的合作伙伴參與到毅航的測試、移植、體驗當(dāng)中來，我認為今年能做到這樣，任務(wù)就完成了。

　　附錄：毅航多媒體交換機詳細介紹：

　　魔盒一：毅航iSX系列多媒體交換機ISX4000實景圖

　　毅航ISX4000多媒體交換機專門為電信增值業(yè)務(wù)定做的一款通用業(yè)務(wù)開發(fā)平臺，采用完全一體化（ALL IN ONE）設(shè)計，無須采購第三方任何其他模塊即可構(gòu)建你可以想到的各種增值業(yè)務(wù)應(yīng)用，是真正的一站式服務(wù)（ONE STOP SERVICE）平臺，是當(dāng)前和未來電信運營商及虛擬服務(wù)提供商（SP/CP）增值業(yè)務(wù)規(guī)劃的最佳選擇，特別是中國重組后的3大運營商都具備全業(yè)務(wù)運營資格，正在規(guī)劃前所未有的全業(yè)務(wù)運營平臺（融合有線和無線、融合語音和數(shù)據(jù)、融合2G和3G、融和傳統(tǒng)PSTN和NGN網(wǎng)絡(luò)、融合電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)），怎樣的設(shè)備才能問鼎和支撐這樣的全業(yè)務(wù)平臺？不妨仔細研究ISX4000的豪華單機和級聯(lián)配置：單機支持最大128E1（SS7、PRI）光電接口接入、4096路語音資源、4096路會議資源、多達6464路IP（G.711-6464路、G.729-2688路、G.723-2048路）、768路傳真資源、1280路FSK資源（用于E-POS）、1024路視頻資源。通過簡單易用的管理維護工具OAM可以對上述資源任意組合、動態(tài)配置、平滑升級。不僅如此，ISX4000本機同步配置的DSP采用高性能的回聲消除和音質(zhì)增強（EC 和 VQE）算法，該算法超越了最新的 G.168 標(biāo)準測試（在接受包括 BT 和 AT&T 在內(nèi)的世界領(lǐng)先實驗室的測試時，其語音處理質(zhì)量已被確認為電信運營商級的算法，是最高的基準之一），可以實現(xiàn)非常優(yōu)秀的語音質(zhì)量和難以置信的用戶體驗，在ASR識別、電話會議、語音聊天、IP通話等應(yīng)用中有絕佳表現(xiàn)，具體表現(xiàn)為語音識別率比業(yè)內(nèi)最好的高10%、手機通話接近固話效果、IP通話接近固話效果、語音會議無任何雜音等。在3G應(yīng)用方面，除了支持常規(guī)的3G324M網(wǎng)關(guān)功能、視頻文件的實時錄放IVVR、視頻彩鈴MRBT功能外，還可以實現(xiàn)視頻會議、多路視頻實時轉(zhuǎn)碼（3GP、MP4、ASF、AVI）、字幕疊加、LOGO插入等方便運營和后期節(jié)目制作的復(fù)雜功能。單機這樣靈活和豪華的配置，國內(nèi)外尚無其他廠家能夠?qū)崿F(xiàn)如此容量和復(fù)雜的功能，更何況我們還為ISX4000設(shè)計了專門的級聯(lián)光接口并可方便實現(xiàn)最多16臺無阻塞級聯(lián)，同時可以瘦身為數(shù)字交叉復(fù)用設(shè)備或信令采集設(shè)備。

　　魔盒二：毅航iSX系列多媒體交換機ISX1000實景圖

　　毅航ISX1000多媒體交換機專門為新一代呼叫中心量身定做的一款通用業(yè)務(wù)開發(fā)平臺，采用完全一體化（ALL IN ONE）設(shè)計，無須采購第三方任何其他部件即可構(gòu)建一套非常完善的呼叫中心業(yè)務(wù)或企業(yè)統(tǒng)一通訊平臺，徹底摒棄以往采用板卡或交換機組合的補丁式解決方案（交換機+IVR+CTI LINK+CALL LOGGING），同時為了向下兼容這種傳統(tǒng)的解決方案，ISX1000也可以提供相應(yīng)的TSAPI接口以實現(xiàn)無縫過渡和移植。ISX1000單機支持8E1（SS7、PRI）接入、多達1212路IP（G.711-1212路，G.729-504路，G.723-384路）、120路模擬座席（FXO和FXS任意配置）、768路語音資源、768路會議資源、240路FSK資源（用于E-POS）、72路傳真資源、192路視頻資源，通過簡單易用的管理維護工具OAM可以對上述資源任意組合、動態(tài)配置、平滑升級。不僅如此，ISX1000本機同步配置的DSP采用高性能的回聲消除和音質(zhì)增強（EC 和 VQE）算法，該算法超越了最新的 G.168 標(biāo)準測試（在接受包括 BT 和 AT&T 在內(nèi)的世界領(lǐng)先實驗室的測試時，其語音處理質(zhì)量已被確認為電信運營商級的算法，是最高的基準之一），可以實現(xiàn)非常優(yōu)秀的語音質(zhì)量和難以置信的用戶體驗，在ASR識別、電話會議、語音聊天、IP通話等應(yīng)用中有絕佳表現(xiàn)，具體表現(xiàn)為語音識別率比業(yè)內(nèi)最好的高10%、手機通話接近固話效果、IP通話接近固話效果、語音會議無任何雜音等。這樣的單機豪華配置是當(dāng)前和未來呼叫中心的最佳選擇，國內(nèi)外尚無其他廠家能夠單機實現(xiàn)如此容量和復(fù)雜的功能，此外ISX1000還設(shè)計了專門的機間級聯(lián)接口并可方便實現(xiàn)任意多臺無阻塞級聯(lián)，同時可以瘦身為分流器或企話通。

CTI論壇編輯