2007中國通信業(yè)發(fā)展高層論壇:神州數(shù)碼思特奇董事長吳飛舟演講
2007/12/05
2007年12月4日，中國通信業(yè)發(fā)展高層論壇在北京舉行。論壇是由中國通信企業(yè)協(xié)會 舉辦的年度論壇，在行業(yè)內(nèi)外擁有廣泛的知名度和品牌影響力。中國網(wǎng)通擔任本屆高層論壇輪值副主席單位，人民郵電報社為承辦單位進行論壇的組織籌備工作。
以下為其演講全文：
吳飛舟：各位領導、各位嘉賓下午好！
我們今天主要跟大家講基于我們對行業(yè)的認識，我們能干什么。
實際上大家對整個電信業(yè)的發(fā)展還有轉型提出了各自很深刻的認識。實際上來講作為我個人來講，我們參加工作開始加入到電信轉型之中，從上世紀80年代來看，我認為那個時候還在上研究生，貝爾系統(tǒng)的分拆帶來的電信業(yè)的震動現(xiàn)在還沒有結束。包括中國的電信業(yè)也是一樣的，實際上整個全球都是電信業(yè)通過計劃經(jīng)濟，到投資回報的一種概念，還有提供電話服務，大家定位成自己是一個電信系統(tǒng)的運營商，把自己定位成提供信息、通信，還有多媒體服務的運營者的話，十幾年的發(fā)展到現(xiàn)在為止有一些地方還是剛剛開始，現(xiàn)在的電信業(yè)肯定是通過效益和市場的一種運作方式來解決他們自己的競爭力和發(fā)展的問題。實際上我們可以從幾個方面認識電信業(yè)的發(fā)展，從技術上，可能大家已經(jīng)說很多的，實際上已經(jīng)拉破了傳統(tǒng)意義的邊界。
大家大家如果看一下NGN功能的劃分，相互的滲透確實事實上已經(jīng)存在。而且新的規(guī)則已經(jīng)帶來。而且IT也是一樣。特別是今后的數(shù)字電視IPTV不管最后發(fā)展什么樣。我們從電信本身的變化來理解電信業(yè)的發(fā)展，只要是一個企業(yè)肯定是要掙錢的，只要有利潤的。任何一個企業(yè)要通過業(yè)務的拓展和轉型來找到自己在它所在的那樣的競爭格局下的一種位置。所以企業(yè)不外乎一個從管理上要去改變，一個是從傳統(tǒng)的話音業(yè)務向數(shù)據(jù)業(yè)務綜合的改變。那么在中國還有整個全球的部分國家，對社會信息化的支撐也是作為一個運營商來講一個很重要的職責。所以是支撐社會的主要的中樞。
實際上在終端這個層面可能會帶來革命性的東西更多一些，由于終端本身原來電話機是電話機，PC機是PC機，手機是手機，由于信息終端的智能化、寬帶化，多樣性，移動性的特點。實際上我們認為在終端層面的一種真正意義上的融合的話，為整個運營商的創(chuàng)新和革命的話，帶來一個很大的挑戰(zhàn)，當然也是機遇。盡管剛才大家也有講移動通信的牌照現(xiàn)在還沒有發(fā)，但是實際上早晚會發(fā)，所以我們?nèi)绻诘谌鳛橐粋�基本的參考思考的時候，我們認為這些運營商可以在同一個格局下相互競爭。這些新技術的出現(xiàn)帶來很多的不確定性，可能是從競爭對手來講的，不管現(xiàn)在樹立再好，面對競爭對手的時候會帶來很大的變化。不管技術怎么變，大家在市場競爭的局面下，為了贏得競爭，從簡單意義上為了企業(yè)生存的必要，大家在管理上，經(jīng)營觀念上進行創(chuàng)新和更新。盡管技術不進步，要不斷實踐和創(chuàng)新。IT確實可以成為一個有效地支撐運營商在這個背景下很重要的一個優(yōu)勢。我們理解中國電信和網(wǎng)通，肯定沒有他們同仁理解地深刻。包括中國電信通過提出綜合服務的戰(zhàn)略，包括對寬帶，IP化的不斷推進的話，通過品牌的建立，他們也是推進自己的戰(zhàn)略轉型，實現(xiàn)他們的戰(zhàn)略目標。通過寬帶和國際化、和奧運的具體的戰(zhàn)略的實施。
作為我們神州數(shù)碼來講，我們確實是提供產(chǎn)品的，我們認為轉型當中的話，特別是針對固網(wǎng)的運營商，我們認為有四個方面很重要的一個優(yōu)先級，一個是寬帶，一個是中小企業(yè)的應約，還有移動業(yè)務，還有光纖，光纖到戶在技術上沒有什么不可做的。為了支撐轉型重點的話，我們認為我們在五個方面可以提供我們所需要的知識積累和產(chǎn)品和服務。第二是對移動業(yè)務的融合的能力，第三是如何計費的能力，第四是對數(shù)據(jù)增值業(yè)務的綜合管理的能力，因為不可能每套業(yè)務做一個管理系統(tǒng)，已經(jīng)不現(xiàn)實了。對中小企業(yè)解決方案提供的能力，是支撐轉型很重要的因素。
對于業(yè)務咨詢和規(guī)劃的話，大家面臨新的供應商的時候，有兩個層面需要解決，一個是業(yè)務層面的規(guī)劃，還有支撐這樣的業(yè)務的一個規(guī)劃。業(yè)務層面的話主要從業(yè)務架構、包括業(yè)務流程的梳理，包括業(yè)務實施的建議和營銷的咨詢。從支撐層面主要從IT本身的架構支撐到收入保障的咨詢，到系統(tǒng)優(yōu)化的咨詢，如果我們從這兩個層面的話，我們認為面對移動業(yè)務的時候，固網(wǎng)的運營商可以有力地支持。一定有一些方法進行梳理，要把關鍵的問題和主要的業(yè)務流程整理清楚。因為思特奇一直跟運營商發(fā)展，我們有一套的獨特的咨詢方法和人才隊伍，和部分運營商結成了戰(zhàn)略合作伙伴關系。
對于3G業(yè)務來講，或者叫移動業(yè)務，早晚都會有。移動業(yè)務的層面我們認為支撐不僅僅是計費的概念，包括對數(shù)據(jù)的一個整合和管理，三個方面加起來是我們理解的對移動業(yè)務的有效支撐。實際上來講我們幫助中國電信在一些測試，還有一些在部分省的話做的面對移動業(yè)務的CRM。我們還有同樣實現(xiàn)無縫的連接，和移動業(yè)務，傳統(tǒng)的固話業(yè)務，還有增值服務的統(tǒng)一的規(guī)劃和測試，通過這些測試的話，對3G業(yè)務有更加新的認識，我們完全有能力幫助我們的運營商，面對移動時代的時候，對移動業(yè)務的需要。面對新的時代的計費系統(tǒng)，不管從用戶類型，大家不管是預付費還是后付費，也可以是在線的，離線的，包括業(yè)務種類，不管是話音，還是增值業(yè)務和數(shù)據(jù)業(yè)務，我們擁有的融合的計費系統(tǒng)可以達到跟國外廠商同臺競技的程度。我們通過一套系統(tǒng)可以解決運營商面對業(yè)務的融合發(fā)展的需要。
剛才提到對數(shù)據(jù)業(yè)務管理的問題，實際上數(shù)據(jù)業(yè)務的管理本身可以看到在創(chuàng)新層次是具有靈活性，最具有不確定性，但是對它的管理來講，可能也是一個很重要的，不管不同的業(yè)務種類，不管是什么方式的移動接入。也不管是什么方式的移動認證和關系，網(wǎng)通可能對業(yè)務、綜合服務進行統(tǒng)一的接入認證和服務的管理，只有這樣運營商可以保證它的業(yè)務是有效的和一致的。我們確實和移動夢網(wǎng)和聯(lián)通在信，我們都是有一個深刻的認識。
對于中小企業(yè)來講，不管是我們還是我們的合作伙伴，運營商，我們剛好具備4S的能力。這是很多的大家看到企業(yè)和電信結合的典型的應用，不管是短信還是語音也好，我們認為第二階段的應用可以把所有的企業(yè)的整合方式進行整合，不管是短效型，還是短信，還是彩信，有一個統(tǒng)一的門戶和業(yè)務的綜合能力。不會因為你用IVR，各搞一套自己的東西。
第三階段我們通過ICT的整合，解決企業(yè)的完整的融合。這種應用的整合一定要協(xié)議的。一定是一種相互匹配的方式。那么這是可能現(xiàn)在我們認為第三階段或者第三境界的一種服務能力，我們和很多部分的行業(yè)應用的客戶，不管是傳統(tǒng)意義的專線接入，還是無線介入，整合中小企業(yè)綜合信息化的解決方案，保證這個應用是無縫的，統(tǒng)一的一致的。我們跟部分的運營商也在合作。我們?nèi)绻峁┑闹行∑髽I(yè)4S業(yè)務能力的話，我想可以成為運營商端到端的服務。只有做到了端到端的服務的話，運營商專營的服務才不被替代。如果見到做到協(xié)議互聯(lián)的話，發(fā)展上面還有一定的瓶頸。我們面對中小企業(yè)和行業(yè)應用的4S應用。
我們只是想告訴大家有這樣一個公司，我們希望還是專注于針對電信運營商的業(yè)務支撐體系，專門針對軟件開發(fā)和業(yè)務集成，還是希望這群人能夠立足中國市場，如果可能的話我們做全球化和國際化的企業(yè)。我們提供的產(chǎn)品剛才實際上已經(jīng)介紹了，產(chǎn)品，從傳統(tǒng)的客戶CRM到計費，業(yè)務保障，還有支持數(shù)據(jù)業(yè)務的管理，我們希望跟運營商建立共同的伙伴關系，共同發(fā)展，謝謝大家！
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