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雅戈爾集團簽約實施立友信MyCRM二期項目

2011/09/30

　　雅戈爾集團股份有限公司是一家以紡織服裝為主業(yè)，房地產(chǎn)和國際貿(mào)易為兩翼的大型上市公司，經(jīng)過20多年的發(fā)展，公司已是國內(nèi)規(guī)模最大的服裝先進制造業(yè)生產(chǎn)基地和行業(yè)龍頭。現(xiàn)擁有20000多名員工的雅戈爾集團股份有限公司，近年來在品牌經(jīng)營、市場營銷以及信息化建設(shè)方面，均取得了輝煌成績。雅戈爾集團榮列世界服裝制造業(yè)500強中國入選企業(yè)第一名。

　　去年，中國紡織行業(yè)第一品牌雅戈爾集團股份有限公司簽約購買立友信MyCRM V5.0企業(yè)版軟件，立友信科技為雅戈爾集團逐步構(gòu)建“以客戶為中心”的CRM管理體系。此次合作對雙方來說意義重大，不僅進一步加快了雅戈爾集團信息化建設(shè)的步伐，也為立友信MyCRM客戶關(guān)系管理軟件在中國服裝制造行業(yè)的推廣應(yīng)用，成功樹立了示范標竿效應(yīng)。

　　經(jīng)過近一年的系統(tǒng)應(yīng)用和提升，雅戈爾集團借助立友信MyCRM客戶關(guān)系管理軟件高效能的為廣大客戶提供高水準的服務(wù)。在“總體規(guī)劃、分步實施”的“CRM化”戰(zhàn)略指導(dǎo)下，雅戈爾集團又提出了當(dāng)前業(yè)務(wù)管理和新的CRM軟件應(yīng)用需求。經(jīng)過與立友信科技CRM應(yīng)用實施專家們就雅戈爾集團的“CRM化”建設(shè)再次磋商，一致決定，再次購買立友信MyCRM客戶關(guān)系管理軟件的其他相關(guān)功能和應(yīng)用，啟動雅戈爾集團立友信MyCRM客戶關(guān)系管理軟件二期項目實施。

　　客戶關(guān)系管理就是要通過對企業(yè)與客戶間發(fā)生的各種關(guān)系進行全面管理，以贏得新客戶，鞏固保留既有客戶，并增進客戶利潤貢獻度。立友信客戶關(guān)系管理軟件強大的客戶化配置功能頗受雅戈爾集團管理層的青睞。

　　1.立友信客戶關(guān)系管理軟件客戶信息管理整合記錄企業(yè)各部門、每個人所接觸的客戶資料進行統(tǒng)一管理，這包括對客戶類型的劃分、客戶基本信息、客戶聯(lián)系人信息、企業(yè)銷售人員的跟蹤記錄、客戶狀態(tài)、合同信息等。

　　2.立友信客戶關(guān)系管理軟件市場營銷管理制定市場推廣計劃，并對各種渠道（包括傳統(tǒng)營銷、電話營銷、網(wǎng)上營銷）接觸的客戶進行記錄、分類和辨識，提供對潛在客戶的管理，并對各種市場活動的成效進行評價。

　　3.立友信客戶關(guān)系管理軟件銷售管理功能包括對銷售人員電話銷售、現(xiàn)場銷售、銷售傭金等管理，支持現(xiàn)場銷售人員的移動通訊設(shè)備或掌上電腦設(shè)備接入。進一步擴展的功能還包括幫助企業(yè)建立網(wǎng)上商店、支持網(wǎng)上結(jié)算管理及與物流軟件系統(tǒng)的接口。

　　4.立友信客戶關(guān)系管理軟件服務(wù)管理與客戶關(guān)懷功能包括產(chǎn)品安裝檔案、服務(wù)請求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)網(wǎng)點、服務(wù)收費等管理，詳細記錄服務(wù)全程進行情況。支持現(xiàn)場服務(wù)與自助服務(wù)，輔助支持實現(xiàn)客戶關(guān)懷。

　　雅戈爾集團與立友信科技再次強強聯(lián)手，啟動雅戈爾集團立友信MyCRM客戶關(guān)系管理軟件二期項目實施，再次驗證了立友信MyCRM作為CRM市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位。相信通過二者的再次合作，雅戈爾集團將進一步提升信息化管理水平，從而引領(lǐng)所在行業(yè)信息化潮流，更將會在各行業(yè)中掀起CRM管理和應(yīng)用的趨勢熱潮。

中國經(jīng)濟網(wǎng)


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