大唐高鴻建設(shè)黑龍江省民政廳IP分組語音系統(tǒng)案例
2010/02/02
項目背景及現(xiàn)狀
隨著社會的發(fā)展與進步,為了適應(yīng)我國經(jīng)濟社會發(fā)展新形勢對民政工作的要求,不斷提高民政工作為民服務(wù)水平,充分發(fā)揮民政工作在構(gòu)建和諧社會中的基礎(chǔ)和動力作用,借助于通信技術(shù)發(fā)展和成熟產(chǎn)品的應(yīng)用,可大大提高民政部門的工作效率和服務(wù)水平。
民政部門所從事的工作總是紛繁復(fù)雜的,如災(zāi)害救助、社會救助、婚喪習俗的改進、社會福利等基礎(chǔ)工作,進入80—90年代又增加軍隊離退休干部安置、地名管理、社會福利有獎募捐、雙擁共建、社區(qū)服務(wù)、農(nóng)村社會養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)低保、五保供養(yǎng)、危房改造、綜合救助等工作內(nèi)通。這些工作已經(jīng)深入到社會的各個階層和人民生活的各個角落,進而民政部門的管理部門和工作人員也覆蓋到了社會的各個地點。各個工作點和工作人員與上級的信息溝通量與日俱增。因此,如何利用現(xiàn)有通信技術(shù)打造民政系統(tǒng)高效、節(jié)約的信息溝通手段已提到議事日程上來。
黑龍江省民政廳作為全省民政工作的首腦,管理著分布在全省13個地市、130個市縣、3080個社區(qū)和1964個鄉(xiāng)鎮(zhèn)組成的工作網(wǎng)。該工作網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點共計近9000個點,日常信息溝通量不斷增加。目前,該工作網(wǎng)中各個工作點之間依然使用傳統(tǒng)的PSTN網(wǎng)絡(luò)進行日常工作的溝通,大大增加了民政廳的費用開支。目前民政廳已擁有自己的IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),因此結(jié)合全省民政部門的實際工作需要
擬定將全省民政部門電話系統(tǒng)采用軟交換技術(shù)融合到現(xiàn)有IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中,實現(xiàn)統(tǒng)一的黑龍江民政廳數(shù)字化辦公平臺。
項目需求
該系統(tǒng)要求實現(xiàn)一下目標:
目前,黑龍江省民政部門工作網(wǎng)中已擁有對外工作電話系統(tǒng)。因此,在建設(shè)軟交換系統(tǒng)時,工作網(wǎng)中各工作點原有電話均需保留,且不能影響其正常使用。在此基礎(chǔ)上,采用軟交換系統(tǒng)實現(xiàn)黑龍江省民政部門工作網(wǎng)中各工作點本地內(nèi)部電話互通免費,異地各工作點之間電話互通免費,并可該通過軟交換系統(tǒng)實現(xiàn)異地系統(tǒng)外電話互通時長途話費免費,并通過使用軟交換系統(tǒng)的增值業(yè)務(wù)功能,提高辦公效率,簡化工作流程。
軟交換系統(tǒng)須提供的功能:
- 省內(nèi)民政系統(tǒng)內(nèi)部電話免費;
- 省內(nèi)民政系統(tǒng)內(nèi)部電話長途免費;
- 點對點通話:(最基本的服務(wù)項目)使用VOIP網(wǎng)絡(luò)電話可以直接接入轉(zhuǎn)出PSTN系統(tǒng)、移動通訊系統(tǒng);
- 系統(tǒng)提供來電顯示等功能;
- 電話會議:由某一方邀請、控制,同時實現(xiàn)8方電話會談;
- 系統(tǒng)可進行三方通話;
- 語音留言:將在中心服務(wù)器模塊上使用數(shù)據(jù)空間來提供來電語音留言服務(wù)。預(yù)定留言時間為3分鐘,留言保存期限為1個月。
- 網(wǎng)絡(luò)傳真:實現(xiàn)無紙化辦公,提高辦公效率,節(jié)約辦公成本;
- 該系統(tǒng)功能可以充分滿足省民政部門日常辦公、社區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、防災(zāi)、救災(zāi)及應(yīng)對突發(fā)事件的及時、全面信息通訊的需求;
- 實現(xiàn)48方SIP視頻終端的會議功能,可與原有視頻會議系統(tǒng)融合,并可根據(jù)需求擴容。
方案設(shè)計概述
方案設(shè)計說明:
- 建設(shè)黑龍江省民政部門的專用電話通信網(wǎng),實現(xiàn)全省內(nèi)部通話完全免費;
- 使用現(xiàn)有話機,現(xiàn)有電話系統(tǒng)使用不受影響,包括打入打出功能均不受任何改變;
- 不改變現(xiàn)有的撥號習慣,全省內(nèi)部通話均通過小號互撥實現(xiàn),內(nèi)部小號號碼方案由黑龍江省民政部門確定;
- 不改變原有IP網(wǎng)絡(luò)及布線,只增加相關(guān)設(shè)備實現(xiàn)VoIP通信;
- 設(shè)備斷電時或者IP網(wǎng)絡(luò)故障時能夠自動切換到PSTN網(wǎng)絡(luò)確保正常語音通信;
- 工作點與系統(tǒng)平臺之間網(wǎng)絡(luò)中斷時,工作點可通過智能路由方式繼續(xù)與省廳和其他工作點進行通話;
- 工作點的網(wǎng)絡(luò)中斷時,工作點與省廳和其他工作點的電話通信將中斷,但設(shè)備能保證當?shù)仉娫捳#?/li>
- 擴展性、兼容性強,高可靠性、安全性;
- 實用的語音增值應(yīng)用更好地促進業(yè)務(wù)發(fā)展,包括:語音郵箱、電話會議、企業(yè)一號通、點對點視頻通信、視頻會議功能。
實現(xiàn)效果
- 黑龍江省民政系統(tǒng)內(nèi)部各單位之間免通話費;
- 黑龍江省民政系統(tǒng)內(nèi)部發(fā)送傳真免費;
- 實現(xiàn)多方多會場的電話會議功能;
- 實現(xiàn)語音留言信箱功能;
- 實現(xiàn)全省內(nèi)視頻會議功能,點對點視頻功能
- 其他:電話業(yè)務(wù)基本功能均可實現(xiàn),例如:呼叫等待、呼叫邀請(三方直接通話)等。
CTI論壇編輯
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