天資科技精品打造TZ電話聽網(wǎng)系統(tǒng)
2005/03/14
隨著現(xiàn)代通信的高速發(fā)展，人們對信息的需求量也與日俱增，信息的時效性要求也越來越高。然而在Internet網(wǎng)絡成為最為普通的信息載體的今天，卻有調(diào)查顯示在眾多國內(nèi)電話用戶中，不懂或不熟悉鍵盤操作的用戶占4/5，互聯(lián)網(wǎng)的應用普及受到了終端的嚴重制約；另外通過諸如聲訊服務、客服中心、航班時刻查詢、股票行情查詢、天氣預報查詢等系統(tǒng)獲取自己所需信息時，用戶往往都要根據(jù)語音提示進行大量煩瑣的按鍵操作，而且容易出錯；那么如何利用人類最原始、最自然、最人性化的溝通方式；隨時隨地、方便及時的來獲取自己所需的信息呢？
電話聽網(wǎng)業(yè)務（Voice Internet），一種具有革命性的信息服務業(yè)務應運而生；該業(yè)務集成了先進的語音合成及語音識別技術，徹底改變傳統(tǒng)的電話按鍵、電腦鍵盤操作，提供人性化的語音交互界面，使用戶操作變得更簡單；同時業(yè)務功能也更強大；普通用戶使用自然語言就能和互聯(lián)網(wǎng)進行交互，方便快捷的獲取自己感興趣的信息；可以將使用互聯(lián)網(wǎng)的用戶擴展到所有的電話用戶，而且可以快速有效地刺激電話用戶話務量的增長。
天資科技是一家專著于電信增值業(yè)務開發(fā)的高科技公司，公司憑借多年積累的通信行業(yè)經(jīng)驗、領先的核心技術和對未來通信技術、電信增值業(yè)務市場發(fā)展的深刻理解，推出了TZ電話聽網(wǎng)業(yè)務系統(tǒng)解決方案，從而有效拓展了互聯(lián)網(wǎng)信息的應用領域，實現(xiàn)了人機距離更接近，人機交互更加自然。該系統(tǒng)在有效滿足用戶信息廣泛需求的同時，也為運營商增加了業(yè)務收入、提升了市場競爭力，帶來了新的發(fā)展的機遇。
目前該系統(tǒng)可實現(xiàn)的功能有：新聞在線，可時實在線聽新聞；天氣預報，可實時在線聽全國各個城市的天氣信息；語音電話本；火車時刻；開心一刻，相聲、小品、笑話等內(nèi)容；聽歌；送歌；家教天地，不需要人去維護，供方注冊或修改，需方聽��；人才市場，不需要人去維護，供方注冊或修改，需方聽��；房屋租賃，不需要人去維護，供方注冊或修改，需方聽��；健康常識。目前提供了女性、男性、老人、幼兒、兩性常識等基本健康、飲食、睡眠、感冒、血壓、避孕等內(nèi)容；兒童點播，成語故事，童話故事，童謠兒歌，預言故事，唐詩宋詞等；實時航班信息查詢，實時更新；城市打折信息，這些信息都是商家推出打折信息，由用戶來聽�。徊势碧柎a播報；期貨交易；股票信息等等。
電話聽網(wǎng)業(yè)務系統(tǒng)采用了先進的VoiceXML、TTS、 ASR技術；提供人性化的業(yè)務流程，電話用戶可以拋棄繁雜的按鍵輸入方式，直接說出想做什么，即可實現(xiàn)信息的輸入，系統(tǒng)就會作出相應響應，業(yè)務提供者無須預先錄制業(yè)務語音，通過文語轉換即可向電話用戶播放出來，滿足用戶信息的動態(tài)性和實時性的需求。
電話聽網(wǎng)業(yè)務系統(tǒng)能夠支持大容量用戶，可以跨越固定PSTN網(wǎng)絡和移動GSM網(wǎng)絡，用戶通過普通的固定電話、移動電話接入電話聽網(wǎng)業(yè)務系統(tǒng)，隨時隨地享受服務；平臺計費的靈活性和實時性使得電話聽網(wǎng)業(yè)務能夠實現(xiàn)按時長、按內(nèi)容、按流量后付費或預付費，方便運營管理；
電話聽網(wǎng)業(yè)務系統(tǒng)支持開放的價值鏈運營模式，運營商已不再具備將所有的服務/內(nèi)容都由自己來提供的能力，開放的價值鏈模式要求運營商必須通過與ISP（服務提供商）/ICP（內(nèi)容提供商）的合作來為用戶提供完整的服務。天資電話聽網(wǎng)業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)了平臺與業(yè)務的完全分離：平臺通過語音瀏覽器VoiceIE以HTTP協(xié)議從內(nèi)部數(shù)據(jù)庫上下載流程和信息內(nèi)容，內(nèi)部數(shù)據(jù)庫通過流程和數(shù)據(jù)庫接口與外部網(wǎng)絡連接，實時獲取信息并存儲，同時，ISP/ICP則利用VoiceXML標準流程語言和IDE集成開發(fā)環(huán)境來開發(fā)流程，完全不需關心平臺的任何細節(jié)。廣泛的價值鏈運作模式給電話聽網(wǎng)業(yè)務帶來了強大的動力。
電話聽網(wǎng)訪問過程示意圖
電話聽網(wǎng)業(yè)務采用先進的語音識別和語音合成技術，為用戶提供實用、新穎、動態(tài)、豐富的信息，該業(yè)務為電信增值服務帶來了全新的發(fā)展空間�，F(xiàn)該系統(tǒng)已成功在山東聯(lián)通煙臺分公司等地運行，該業(yè)務是運營部門面向市場、面向公眾提供信息服務的又一增值業(yè)務熱點所在。
天資科技公司供稿 CTI論壇編輯
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