加恩科技新一代電話QQ平臺(tái)成功投入運(yùn)營(yíng)
2004/07/21
電話QQ日趨普及，但千篇一律的系統(tǒng)功能不僅難以吸引消費(fèi)者，也讓眾多想進(jìn)入電話QQ運(yùn)營(yíng)的SP們擔(dān)心后續(xù)運(yùn)營(yíng)效果。
根據(jù)市場(chǎng)需求，加恩科技與數(shù)家有豐富運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的全國(guó)性SP精心策劃了一套全新系統(tǒng)，該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了會(huì)議資源的動(dòng)態(tài)分配，這為開展個(gè)性化運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，比如可以實(shí)現(xiàn)聊天室人數(shù)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，甚至可以不限定所有聊天室發(fā)言人數(shù)，做到會(huì)議資源的按需分配。另外新版本更加適合大型SP與多家運(yùn)營(yíng)商合作開展多種業(yè)務(wù)，該程序可以將一個(gè)接入平臺(tái)分成若干個(gè)子號(hào)，程序通過被叫號(hào)碼判斷，將撥打不同號(hào)碼的客戶引入不同流程，這樣可以在一個(gè)物理平臺(tái)上開展多種業(yè)務(wù)，比如電話聊天、聲訊游戲、點(diǎn)歌等，并可根據(jù)享受了不同服務(wù)而按照不同費(fèi)率計(jì)費(fèi)。同時(shí)加恩科技開發(fā)了一套簡(jiǎn)單易用的流程生成器，SP可以使用該生成器自己編輯個(gè)性化流程，以便進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)差異化運(yùn)營(yíng)，同時(shí)加恩科技對(duì)SP編輯的流程提供免費(fèi)測(cè)試。
目前該程序已經(jīng)在北京電信、中國(guó)聯(lián)通總部及新疆網(wǎng)通/電信實(shí)際運(yùn)營(yíng)超過一個(gè)月，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠。運(yùn)營(yíng)效果也相當(dāng)理想，其中北京電信電話QQ平臺(tái)開臺(tái)第一個(gè)月的日平均話務(wù)量就超過6萬分鐘。隨著系統(tǒng)平臺(tái)的快速擴(kuò)容，預(yù)計(jì)月話務(wù)量很快可以超過500分鐘。
該程序還有很多與眾不同之處，無法在此一一列舉，如果您有興趣的話可以撥打以下電話體驗(yàn)：北京電信010-58511818，中國(guó)聯(lián)通全國(guó)聯(lián)網(wǎng)號(hào)1015904454（只能用聯(lián)通手機(jī)撥打），新疆電信/網(wǎng)通0991-96821（該號(hào)碼還實(shí)現(xiàn)了漢語維語雙語IVR功能）。
加恩科技將新平臺(tái)命名為"star"版本，意味著采用該平臺(tái)SP的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都能成為各自領(lǐng)域中的明星。
北京加恩科技有限公司供稿 CTI論壇編輯
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