錄音系統(tǒng)簡介
2004/05/18
| 序號 | 功能說明 | 實現(xiàn)技術(shù) |
| 1 | 統(tǒng)一、友好的系統(tǒng)使用界面 | 采用Windows可視化編程環(huán)境開發(fā)系統(tǒng)應(yīng)用軟件 實現(xiàn)圖形化顯示錄音電話分布、系統(tǒng)參數(shù)配置、系統(tǒng)功能使用，方便管理者管理 |
| 2 | 集中式系統(tǒng)用戶分級管理 | 按功能權(quán)限掩碼賦予系統(tǒng)用戶使用權(quán)限，可隨機分配系統(tǒng)用戶對系統(tǒng)功能的使用。 分組管理系統(tǒng)用戶，按組分配系統(tǒng)權(quán)限，方便管理者管理（類似WINDOWS操作系統(tǒng)的用戶管理機制） |
| 3 | 系統(tǒng)錄音通道工作狀態(tài)查看 | 管理界面實時刷新監(jiān)控系統(tǒng)工作狀態(tài) |
| 4 | 多路電話同時錄音 | 采用C/S系統(tǒng)工作模式，一臺錄音客戶機可同時錄1-128路電話，通過錄音客戶機級聯(lián)可擴展128路以上電話同時錄音，滿足大型呼叫中心的應(yīng)用需求，而且各通道之間互不干擾，對通話質(zhì)量沒有影響
|
| 5 | 多種錄音方式可靈活配置 | 壓控 聲控 智能控制（與系統(tǒng)集成商業(yè)務(wù)平臺配合） |
| 6 | 適合多種錄音環(huán)境 | 模擬電話 中繼(ISDNPRI) 無線電話、對講機錄音（需應(yīng)用環(huán)境的支持） |
| 7 | 自動識別電話主被叫號碼和電話使用者 | 需語音卡和線路主叫號碼申請支持. 系統(tǒng)集成商應(yīng)用業(yè)務(wù)平臺處獲得。 |
| 8 | 靈活的數(shù)據(jù)庫使用方案適應(yīng)不同客戶應(yīng)用環(huán)境 | 可使用ACCESS小型數(shù)據(jù)庫 可使用SQLServer大型數(shù)據(jù)庫 |
| 9 | 可通過多種限定條件選擇錄音 | 特定電話號碼 設(shè)定工作時間范圍 |
| 10 | 系統(tǒng)故障報警自動恢復(fù) | 系統(tǒng)出現(xiàn)異常可通過桌面提示、網(wǎng)絡(luò)消息、喇叭、和電話撥號報警 軟件異常自動重啟恢復(fù)正常工作 |
| 11 | 多種方式實時監(jiān)聽 | 本地監(jiān)平臺監(jiān)聽 異地手機（或固定電話話）撥入通過身份驗證接入實時監(jiān)聽，錄音記錄回放 通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽 |
| 12 | 多種條件模糊查詢錄音記錄統(tǒng)計 | 按錄音時段 按主、被叫號碼 按電話使用者姓名ID 按錄音時長 按是否備份等 按以上條件組合 |
| 13 | 多種方式調(diào)聽回放語音文件 | 放音平臺軟件（配置為本地放音） 放音平臺軟件（配置為異地放音） |
| 14 | 高效的語音文件管理 | 采用集中式語音文件保存，備份，清除 |
| 15 | 靈活的語音文件備份方式 | 可手動選擇備份 可設(shè)定時間自動備份 備份介質(zhì)可選（硬盤、CD-R、MO、磁帶機） |
加恩科技公司供稿 CTI論壇編輯
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